1. Разберете защо хора напускат
Разбира се, много от комина - просто любопитни посетители, които и не са имали намерение да купуват. Но, от друга страна, ако работите в доста тесни ниша, да речем, привлече трафик от специализирани социални групи. мрежи, всяка такава любопитна - потенциален купувач. Защо те напускат? Извършване на потребителски тестове с приятели и познати, поправете грешките, да получите на целевата аудитория и да проведе тестове с тях.
Ще бъдете изненадани, но много пъти, нюанси и недостатъци, които ще посочват ви приканват да се тества хора ще ви изненада. Само твоите очи "zamylen" и тестери очите отворени и конфигурирани да се идентифицират всички неприятни и неразбираеми детайли.
2. Изпълнение на layvchat
Онлайн-консултант в онлайн магазина - Предвид очакваното почти във всички ниши на продукта. Ние сме посветени на този аспект от няколко материала (виж например, "Онлайн-консултант, както трябва да бъде. 16 Съвети"). "Онлайн помощ" В допълнение, нашия каталог от продукти и услуги за електронна търговия има специален раздел. което поражда редица решения предизвикателства. Така че, ако възникне с инсталирането и конфигурирането на вашите проблеми, в повечето случаи решението се нуждае само от време.
3. проверка на документацията на посещенията
Yandeks.Metrika - един добър избор за всеки онлайн магазин, тъй като в тази система има възможност за проследяване на електронната търговия-предназначение, както и vebvizor, т.е. рекордни посещения. Тя vebvizor може да ви помогне да разберете защо посетителите напускат без да купят нищо.
Научете няколко записи от посещенията, обърнете специално внимание на тези, които не са ограничени само до една или две страници. Вижте какво правят потребителите в магазина си, за това, което е било забавено вниманието си, по какъв начин те щяха и където, в крайна сметка, излезе. Ако има страници в книга касата, да бъдат изключително внимателни: слязох, за да поръчате един посетител със сигурност има нужда и желание да закупите продукт, но ако поръчката не е издаден, това означава, че нещо не му допадна. Vebvizor помощ, за да разберете какво е то.
4. Уверете се, че толкова лесно касата
Checkout, на процеса на плащане - покупка на компоненти в онлайн магазина, които често се превръща в непреодолима бариера за купувачите, особено ако вашата целева аудитория - не millenialy. и хората са по-отдалечени от Интернет.
Статистиката сочи, че някои посетители стигнали до касата, но не да направите поръчка? Опростяване на колкото е възможно повече. Премахване на всички полета, които не са от първостепенно значение, а останалите позиция, така че тяхната последователност е разбираемо и логично.
Най-добрият процеса тестер ред - вашата баба или друг роднина / познат, преминава през екватора на кариерата си. Ако този човек не може без каквато и подканва поръчка в магазина си, тя ще бъде в състояние да направи почти всички посетители.
5. Спечели доверието на клиентите
Както беше отбелязано по-горе, по-малък брой посетители - проблем, който има отношение към магазините най-ранните етапи от тяхното развитие. И ако току-що сте се отвори, на базата на конкретни имате доверие на потенциалните клиенти просто не разполагат, така че те просто отидете на конкурент. Съответно, трябва да убеди посетителите, че можете да се справят с.
Как да се реши този проблем?
5.1. Хвани всеки купувач, и поиска преразглеждане, снимки
Въпреки доминацията на фалшиви отзиви в интернет и информираността на много онлайн купувачите за това състояние на нещата, ревюта са едно от най-ефективните инструменти в ръцете на търговци. Така че, ако текущото си ниво - една или две продажби на ден, просто трябва да се изравнят с всеки клиент, както и с кука или мошеник, за да се допита в рецензията си. Същото обаче важи и за ниво 10-20 продажби на ден, и така нататък.
Ако просто искате да планира да отвори онлайн магазин (в допълнение към вече съществуващата и успешен бизнес, и успоредно на него - няма значение), задачата на "ресурси създаване на съдържание, привличане на вниманието на целевата аудитория и осигуряване на комуникация с нея" може да бъде на първо място в списъка. Това означава, че можете да започнете с формирането на "магнит" за клиентите си, а след това да ги продаде нещо.
Блог, новинарски сайт, ресурс, пълен с полезни за вашата целева аудитория на съдържанието - молбата си за експерт статут в избраната от тях област. Е, ако сте - на експерта, това означава, че можете да си купите от вас без никакъв страх. "Ресурси" може да се превърне в страница в социалната. мрежи, така че ако се направи отделен сайт сила, желание и / или няма пари, да избират по-лесен начин.
Темата на доверието на потребителите, ние също са посветени на следните материали:
6. Разширяване на обхвата
Една от възможните причини за отказ на посетители от покупки може да се окаже, че те просто не откриете продукта, на вкус, който отговаря на всички изискванията им. Отново, не особено широка гама от продукти - ситуацията е нормално в началото, но не може да остане с нея по този въпрос, особено ако статистика за посещаемостта показва истински интерес - всеки посетител види повече от една или две продуктови страници - но го продава, не се превръща.
7. Ще бъдат разгледани с методите на плащане и доставка
Същото се отнася и за доставката. Направете математика, може би има смисъл да се направи цената е малко по-висока, но предлагат и безплатна доставка? Или, алтернативно, че е необходимо да се сключи договор с превозвач, поддържа мрежа pochtomatov и предложи на своите клиенти доставка метод? Такива оператори, между другото, са представени в нашия каталог в раздел "Pochtomaty".
Фирми и услуги: Yandeks.Metrika
Свързани статии