прости неща
твърд и пълен конкурентен бизнес свят, а не само от учтивост. Бъдете подготвени за управление на кризи, лични конфликти, критика и други проблеми, които възникват, когато хората се събират на едно място, за да изпълнявате някаква работа.
За да оцелее и да успее в света на бизнеса е необходимо знание, включително как да се критикува и да вземат критика като
правят и получават комплименти. Както можете да се придвижите нагоре по професионалната стълбица ще се срещнете, и така с друга, на различни етапи от кариерата си, ще направите и двете. Ние знаем, че това не е лесно да се справят с всички тях за една причина: не може да се справи с тях много често.
Как да се справим с критика
да критикуват
- Критикувайте само тет-а-тет. Никога не критикувам някого пред другите.
- Критикувайте безличен. Не казваме, че човек "глупави" или "погрешно да се направи нищо." Говорете за поведението, а не на лицето - и няма "бързи клавиши".
- По-конкретно. Да речем, че цялата среща беше глупаво - това не е критика; това е - жалба. Вместо това, казват, че участниците трябва да бъдат уведомени предварително, в стаята трябва да бъде оборудвана с филм проектор, и дневния ред трябваше да бъде отпечатана предварително.
- Избягвайте кръвопролитие. Целта на критика - за подобряване на работата, а не да се унищожи доверието. Използвайте неутрален език. Говори със спокоен глас. Един от начините да се смекчи критиките - първо да кажа комплимент: "Обикновено, вие работите толкова ефективно, че бях изненадан от липсата на дневния ред и на прожекционния апарат за движение картина. И, всъщност, участниците трябваше да бъдат уведомени предварително. "
С една дума, в основата на критиката трябва да бъде доброта и уважение.
Как да приемам критика
- Да не се укриват и да се скрият. Ако направите грешка, не се препоръчва. Не започвайте извинения или трансбордират вината върху другия. Покажете, че сте разбрали, че отговорността, че съжаляваш, и че искате да го оправя и да направя това никога не се е случило. Може да се каже нещо подобно: "Съжалявам за грешката. Виждам, че аз трябваше да мисля за това по-рано и да предоставят всички подробности. "
- Ако критиката отива при прилагането на телесна повреда, не отговаряйте в натура. Кажете ми - това, че съжаляваш. Можете да добавите нещо като: "Съжалявам, че това ви е разстроило," - и ще даде на другия човек известно време (и място), за да се охлади.
- Ако критиката е необосновано, имате право да се каже така, но само тихо. Ако другият човек не може да се говори тихо, да се отложи обсъждането за известно време.
Можете да кажете нещо като: "Всъщност, аз бях с клиента не е в офиса, когато това се е случило. Може би ние трябва да се срещнат отново по-късно, за да обсъдят този въпрос. "
Свързани статии
Подкрепете проекта - споделете линка, благодаря!