Тим О. началник на отдел Продажби, която произвежда камиони, чух неотдавнашното си изказване по време на семинар за висши служители в
маркетингова сфера. Ден след ден, аз наблегнах на идеята, че човек не може да бъде по-неблагоприятно положение. Хората имат само достойнство. Някои от тях са разработени по-слаб от другите, но все още остават заслуги.
В подкрепа на мое мнение съм дал много примери: прикован към леглото мъж, който оглавява голяма корпорация, хора с незавършено средно образование като ръководител на гигантски организации на хора с увредено зрение, заети в бизнеса с бижута, както и възрастните хора, за опит за първи път за стартиране на бизнес, ако надвишава шестдесет.
След клас Тим дойде при мен и каза:
- Имам голямо удоволствие от вашата лекция. Вие точно идентифицирани голяма част от проблемите, които трябва да се изправят всеки ден. Но за едно нещо, стойността на които са особено подчерта, мисля, че не разбрах.
- Какво е това? - попитах аз.
- Казвате, че всеки човек, независимо от неговата работа, има само предимства и недостатъци не може да бъде.
- Имаш ли го прави, - Уверих го. - Това е, което подчертах, защото моят опит показва, че това е така. Нашето мнение за това, което е добро (силата) и грешно (недостатък), в зависимост само от коя страна гледаме на ситуацията. Някои хора виждат в предната част на кисел лимон, докато други, да ги гледат, мисли за вкусна лимонада. Един инвеститор вижда неподходящ площ, докато други изглежда перфектно място за изграждането на офис комплекс.
- Не мога да се съглася с вас, - каза Тим. - Ние имаме един агент, първият кандидат за уволнение. Този човек - непрекъсната липса на ходене. Човекът не знае как да се държи с клиенти и нямат
Това е как да се работи с документи. Вчера имах дълъг разговор с него, а утре щеше да го изхвърли с гръм и трясък, но вашите думи ме Knocked Up, и аз наистина не обичат да се чувстват несигурни. Спрях се за няколко секунди, а след това каза:
- Аз съм прост човек - каза Тим. - Аз дойдох на този семинар за идеи, които ще ми помогне да подобрят своите умения.
- Това е добре. Мога да ви дам добри съвети. Дайте му утре няколко минути и се извиняваме за вчерашната острота. Просто кажи: "Джон, аз съжалявам за въздействието. Беше глупаво да ти се обадя по-лош търговец. Знам, че жена ти - истинска красота. Това, което сме в състояние да убеди такъв прекрасен, красив и интелигентна жена, за да се ожени за теб, докажете, че сте майстор да влезе в печеливши сделки. " По-плосък си суета, напомня за своите достойнства, а след това отидете до съветите за сключване на сделки, в които той, според вас се нуждае. Направете всичко, както казах, и вие ще бъдете изненадани колко си Джон променливи.
Два месеца след този разговор, Тим ми се обади. Той каза:
- Имам добри новини, които може да ви заинтересува. Направих всичко, както ти каза, поласкан суета му предложи да осигури победител. Според резултатите от миналия месец, той е на трето място по продажби сред 15-те души в отдела. Човекът наистина се откроява на победителите. Но най-важното нещо в това - продължи Тим - сега редовно практикуват този вид разговор с други служители на отдела. И доколкото мога да кажа, самочувствието им изглежда се подобряват.
Много от хората, които работят с нас днес ни изглежда губещи. Всеки ден някои от тях трябва да слушате нещо като "Съжаляваме, но вашите услуги, които не се нуждаят от повече. Вие не сте изпълнили нашите очаквания ", или:" Знаеш ли, Мария, ние играем отборна игра, а не направите настройката на треньор. Ето защо, аз ви постави на известие, че ако тридесета от този месец няма да имате положителни промени в работата, ще бъдем принудени да напуснат. Разбира се, вие ще получите обезщетение в размер на една месечна заплата. "
С прекратяването на трудовия договор е свързан с един интересен нюанс. Освобождаване на работници в ситуация, в която компанията страда загуби или намаляване на производството, което води до служителите малко радост. Но личното им самочувствие почти не е засегната. И все пак, те не са виновни за това, че те са били уволнени. Но когато хората са уволнени за лошо изпълнение на задълженията си, тя се превръща в тежък удар по самочувствието им. Обикновено в такива случаи, те се чувстват ужилена и ядосан от себе си. В крайна сметка, за да отхвърли дадено лице за неизпълнение на служебните задължения - това е като да го изпрати у дома при жена си и децата си с болезнено чувство за "аз не успях." Принудително уволнение срамно и прави служителят се чувства като втора класа в сравнение с другите.
Поука: удвои усилията си към подпомагане на своите подчинени да се чувстват специални, важни и потенциални победители. Направете това и да гледате, тъй като те правят всичко възможно, за да се направи възможно най-много и възможно най-добре.
Свързани статии