Потребителят има право да смени продукта или възстанови покупната (Чл. 18 от Федералния закон "За защита на правата на потребителите." Въпреки това, има някои тънкости и нюанси.
В някои случаи, от вас се изисква да върне парите
Върни се предоставя в следните случаи:
- Този продукт е бил дефектен, или в хода на своята дейност за откриване на дефекти;
- Не покупка дойде купувач за някои параметри.
Законът определя списък на тези неща, които не могат да се обменят и за създаване на резервно:
- лекарства;
- устройства за домашна употреба, като сложен технически устройства;
- хигиенни продукти;
- козметика;
- парфюми;
- химия;
- транспорт;
- бижута;
- . Книги и други печатни материали;
- продукти (не се отнася за развалена храна);
- мебели;
- довършителни материали.
Повече информация за списъка може да бъде в закона за защита на потребителите.
Обмен и възстановяване, е предмет на следните неща:
- кожи, кожа;
- Лесни домашни уреди (ютии, чайници и т.н.);
- Office;
- обувки;
- Стоки за туризъм, спорт и риболов;
- градински инструменти;
- спортно оборудване;
- прибори за готвене и. и т.н.
Ако продавачът отказва?
Какво става, ако продавачът или магазин отказа да върне парите за стоките? Как да получите възстановяване на дефектната стока? Клиентът носи до продавача причините, поради които той иска да получи средствата обратно. Освен това, за да се потвърди нещо, което той не разполага.
Разбира се, продавачите често предлагат да обменят или поправи нещо.
Ако потребителят е сигурен, че няма да вече да има нещо общо с този продукт, възстановяването на търсенето - законно.
Как да върне парите за стоките с лошо качество, ако продавачът няма да се срещнат:
- Запознайте се с висшия мениджмънт (мениджър, директор или собственик). Обикновено на този етап, всички краищата и отговарят на изискванията на купувача.
- Ако, обаче, на магазина отказва да вземе обратно стоката, трябва да се направи писмено искане в два екземпляра. Запознайте се с един току-що сте подписали. Ако откаже да приеме писмото, поиска писмен отказ. Не е излишно събужда рекордни преговори за лента.
- Писмото може да бъде изпратено с известие.
- Това е последвано от жалба до Министерството на защита на потребителите или Rospotrebnadzor. Най-крайна мярка - е съдът.
Ако сте загубили касовата си бележка за плащане
Как да върне парите за стоката, без касова бележка? За да се постигне връщане на парите, похарчени без парична инструменти ще бъде по-трудно, но е възможно.
Проверете - това е просто един от документите, потвърждаващи факта на сделката и нейното присъствие не е необходимо.
Доказателство за покупка е приход, паспорти, ръководство и гаранционна карта продукти, опаковки, съдържащи информация за магазина и т.н.
Ако няма документи, купувачът може да донесе свидетели, които ще потвърдят, че продуктът е закупен само при този продавач. (Чл. 25)
Съвет: не правят покупката на мира. Разходка с приятели или роднини.
Как да върне парите за повредени стоки
Важно: не е възможно да се произнася по връщането на храна не се отнася за развалени хранителни продукти. (V. 25).
Ако продуктът се докаже, че са с изтекъл срок, просто развали (месни продукти с ясна миризма на кисело млечни продукти и т.н.), не се колебайте да попитате за връщане на парите.
За да се върнете късно, трябва да се представи касовата си бележка, на опаковката на стоката, ако има такива, или друг документ, удостоверяващ, че продуктите, закупени по тази точка. Магазини често предпочитат да разреши проблема по мирен начин.
Ако продавачът отказва да върне парите за стоката, с развалена храна трябва да се свържете Rosportebnadzor. Забавяне ще даде на SES, делото изпратено в съда се събужда, че може да доведе до сериозни проблеми, докато забраната за бизнес.
При връщане на стоки, когато те трябва да върне парите
Срокът на възстановяване на покупката зависи от причините, поради които клиентът ръцете над нещо обратно. Ако има някакви скрити дефекти, продуктът се оказа с лошо качество, а след това парите трябва да се върне в рамките на десет дни. (V. 22).
Важно! Дори в случай на назначаване на продавач експертиза, срок за връщане на парите е все още 10 дни. Магазин е длъжен да отговори на този интервал. Ако проверката не разполага с време, за да харчат, тези проблеми продавача.
Ако купувачът иска да върне стоката, които просто не се вписва (размер, стил и т.н.), за възстановяване се дава на 3 дни (чл. 25).
Нещо не трябва да се използва, за да се поддържа целостта на опаковка, етикети и етикети. За да наемете обратно да закупите в рамките на две седмици от датата на покупката.
Пазаруване по Aliekspress
прости Връща
Ако сте купили нещо не отговаря или е бракът, защото е възможно да се получи платени пари. Не е необходимо да изпратите покупката обратно.
Тази процедура се извършва в частен офис. "Открита дискусия" е избрано поле поръчка. В прозореца, е в съответствие с продавача. Диалог събужда на английски, но на онлайн преводача е достатъчно в този случай. Купувач показва дефекти, продавачът се съгласи с клиента върне парите или да изпратите нов елемент.
Ако клиентът реши да не се купуват нещо, просто натиснете "Отказ". Парите да се върна.
Ако парцелът не е пристигнал
Как да се възстанови парите за загуба на стоките с Aliexpress? От момента на поръчката като правило, по целия път на стоките могат да бъдат проследени на сайта, понякога истината е, има моменти, които след изпращане на пратката, тя се губи и не е възможно да се проследи. Ако условията са подходящи, както и закупуване на всичко, което съществува, трябва да се свържете с продавача.
Повечето от тях са приятелски настроените разберете местоположението на доставчика, ако е необходимо, времето за доставка ще бъде удължен. Ситуация, когато пратката е безвъзвратно си отиде, са изключително редки. Продавачът ще изпрати обратно изкупуване или да върне парите.
Това се случва, че изпращането на поръчката е отменена на етапа по някаква причина. Ако продавачът не е имал време навреме, за да изпрати пакет към клиента, парите ще бъдат върнати автоматично от системата. Клиентът ще бъде уведомен за това в личния си кабинет.
Ако по някаква причина клиентът откаже да отиде на среща, оплачете се на подкрепата. Средства гарантирано да се върне.
Днес има много конкуренция на пазара на всички видове стоки. Изборът е огромен. Надзорните органи упражняват надзор върху точните дейности на продавачите. Нарушителите са в сериозни неприятности. От глоби за общо затваряне на контакта. Ето защо, когато продавачът би могъл безнаказано нарушават правата на потребителите към миналото.
Когато възстановяването на технически сложни продукти, трябва да се вземат под внимание някои от детайлите. Още:
Свързани статии