Става въпрос за това как се събира обратна информация от клиентите си. Ще бъде малко практически съвети за прегледи, най-напред, че е на второ място, бяха разположени и на трето място, не беше скучно. Лично аз веднъж предложи този метод е един от моите добри клиенти, тъй като аз го използвам и много доволни от резултата. Надявам се, че ще бъде полезна за вас.
Не е тайна, че тя често се постига чрез клиента, за да публикувате коментар за вашите услуги, продукти или обща информация за фирмата, е практически невъзможно. Дори и ако клиентът не пишат срещу него, той все още няма да има време, защото всичко е в процес на разработка и на човешкия мързел не е бил отменен. Дразнещо стене - също не е вариант, е възможно за какво да се развалят отношенията с човек завинаги го изгуби от клиентската база. Е, пишете на, най-малкото, не е честно, и ще търси всички неуравновесени прегледи и суха. Така че, до точката, ...
Първа стъпка: "подготвителен"
Компетентен подготовка от ваша страна - 90% успех за писане грамотен отзив клиента си. Не е тайна, че ако ви дам един мъж, за да напишете коментар в свободна форма, тя ще изглежда доста банално, като "Тази компания прави на хладно място! Момчета, моля те, не съжалявам. " Читателят на този преглед е вероятно да се питам: Не е ли фирмата да го пише сама? По този начин, ефектът е малко по-голяма от нула.
Спаси ни след доброто старо изследване. И най-важният момент на целия пост. Въпросниците следва да бъдат доста прости. Идеята е, че си доволен клиент отговориха на въпроса и разсея съмненията около вас да потенциалния си клиент. Т.е. въпроси в анкетата трябва да са тези, които са най-често задаваните въпроси от клиенти, да се съмняват в качеството на стоки или услуги.
С други думи, да се групират всички страхове на потенциалните си клиенти, взети заедно. Създайте един въпроси, на които не може да се отговори с една дума и да поиска тези въпроси в логически ред на вашите доволни клиенти. Този резултат ще ви зарадва много.
Втора стъпка: "как да стигна до пиша?"
От детството Научих, че нищо не мотивира повече от сладък натруфен. А именно, отстъпка, подарък, бонус, и т.н. радост - ако говорим за темата .. И това е желателно, докато не получите обратна връзка, дръжте на клиента в неведение за какъв подарък го чака. Но във всеки случай, не с цел да се стяга голям бонус, но само за въображението му се завтече бунт силни. Нещо като морков пред носа му, и в красива обвивка. И разбира се на бонуса не трябва да разочарова клиента си, който е прекарал техния ценен текст писане време.
Трета стъпка: "Кога?"
Не е тайна, че най-емоционален Прегледът ще бъде написана по времето на клиента еуфорично състояние, така че не се отложи този момент за неопределено време. Вземете бика за рогата! И лицето предварително не е необходимо да се подготви за това, което той трябва да направи. Нека това да бъде приятна изненада.
Собствениците на магазин, например, съветват събират обратна връзка по време на получаване на стоката от клиента, или по-скоро, след като той проверява нейната цялост и проф. фитнес. Фирми, работещи в сектора на услугите - веднага след като клиентът ви ще усетят красотата на това, което са направили за него. Като цяло, събирането на обратна връзка по време, можете да получите правилните подробното описание емоциите и.
Стъпка четвърта: "резултати"
Така че държиш лист-въпросник се изразходват напълно благодарение на обратна връзка за работата си, фирма или продукти се продават. Ще остане при малко, хвърли на вашите въпроси, добавете няколко думи на клиента предлага комбинират помежду си, и най-важното е, че показвате на доволни клиенти. След като получите официалното потвърждение, че е съгласен с отнемането, и 99% от времето, когато го получите, можете да се чувстват свободни да публикувате коментар във Вашия сайт.
По този начин, можете да получите unbanal коментари, получи много от тях, както и вашите конкуренти ви завиждам, и не разбирам как така че може да дойде.
Надявам се, че е полезно, благодаря ви.
Свързани статии