Жертвите на "Лабиринтът" се готвят съдебни дела пътуват агенти

Според предварителните оценки, туристите осигурителни вноски, чието пътуване осуетен поради разпадането на ДА "Лабиринтът". да не надвишава две хиляди асансьори на човек. След като разбра, безсмислието на което търси обезщетение за финансови гаранции, много клиенти са решили да съдят - сигналите на тази маса идва от регионите. И санкциите не бъдат изплатени за дискредитиране на туроператора и за туристически агенти, на, които са купили билети.

Перспективата за борба в дворовете на собствените си клиенти на дребно води до объркване. Мащабът на историята на "Лабиринт" са такива, че отговорът е много много. Адвокати, както обикновено, на призива да се съхранява на хладно. Като за начало, направи всичко възможно, за да не се заведе дело в съда. И в идеалния случай - да се опита да се превърне жертвите на опонентите си в съюзници.

"Ние трябва да се позиционира правилно, - обяснява генералният директор на АД" персона грата "Джордж Mokhov. - Ако страдате Фалит туроператор и туристически агент и турист. Поради това последните следва да бъдат първоначално се фокусира върху съвместното опазване на интереси. " Полезно е да се действително да покаже на клиента, че ТП с него в една и съща лодка: не се отдръпне от решаването на проблемите да станат част - за да им помогне в подготовката и подаде иск срещу застрахователя или делото срещу туроператора, да предоставят необходимите документи, за да сме в крак с развитието на ситуацията.

"Важно е човешкият фактор - продължава темата адвокат Александър Bayborodin. - Необходимо е да се търси компромис с туриста. Оптималното управление - осъзнаване на отговорността в рамките на туристическата агенция, законите в същото време предлагат някои предимства за разрешаване на проблема - отстъпки при бъдещи турнета, и така нататък ". Компромиси могат да бъдат организирани споразумения за връщане в брой и липсата на по-нататъшни претенции. "Основното нещо - да се образува турист да се разбере, че законът на TA всичко, за да го не трябва да бъде, но отива към тях е" приятел, който може да помогне в случай на нужда, "- обобщава експертът.

Адвокат Иля Tugu припомня често срещаният метод за "масло на" засегнатия клиент - доброволното връщане на такси на агенцията. От една страна, тя се вписва в "философията на компромис", защото такова задължение в ЗД по силата на закона не е такова, каквото получава комисионна от туроператора. Но това е начин да се намалят рисковете, "Има съдебна практика, че с такса агенция събра в трикратен размер," - споделя наблюденията на г-н Tugu. Според експерта мислех, ако отидете за възстановяване предварително, за да се демонстрира добра воля, вероятността от такова развитие е намалена.

Моля, обърнете внимание: връщане на туристите никакви средства или придобиване ги повтарям услуга, трябва тези сделки да се документират.

Тъй като, ако няма напредък беше успешно решен въпросът със засегнатите клиенти, адвокати, се препоръчва да се следват мъдростта на древната - Si отношение Пацем, ал Bellum. Това в този контекст означава "да се подготвят за делото." Приятелството е едно, но туристът има право на съдебна защита и ще го използвате с висока степен на вероятност, ако тя губи пари. Затова по-добре да се направи оценка на техните способности и правно положение. Как голямо количество възможно възстановяване? Има ли достатъчно документи, които да доказват, действителната стойност на обиколката и потвърждават законността на отношенията с туроператора?

Ако, обаче, войната

Защита на пътническите агенции в съдилищата с туристите е изграден в съответствие с характеристиките на договорите, на обстоятелствата по спора и текст на претенцията, - адвокатите казват. Има няколко популярни позиции, за да защитават правата на ЗД. По-специално: да се докаже, че агентът - грешен ответника да кандидатстват за участие в ролята на ко-тур.

Това може да стане, като се позовава на чл. 9 от Закона "На Туризъм" и Резолюция на Пленума на Върховния съд с дата 28.06.12 №17 на "On разглеждане на граждански дела от съдилищата в спорове в областта на защитата на потребителите." Тези документи подчертават, че агентът не носи отговорност за неизпълнение на задълженията на туроператора.

Най-често срещаната причина за туристически агенти губят туристи процеси. експертите наричат ​​"бели петна" в договорите с клиентите, както и изпълняват правилно документи: "Ако всички документи в перфектно състояние, съдът не е лесно да се докаже вината на екипа за техническа помощ."

Често интересите на засегнатите пътници са общество за защита на правата на потребителите, правата на туристите и така нататък. Един от най-любимите аргументи на обществени мъжете - "в договора няма съществени условия". Например, не включват пълното име на туроператора или няма информация за застрахователя, който е издал финансови гаранции. В този случай, договорът се счита за невалидно, и по законите на продавача (туристическият агент) е длъжен да компенсира напълно загубите на потребителя. Като "антидот" адвокати препоръчва да се обърнете към обясненията на висшите съдилища и установената практика: съдилищата трябва да вземат предвид действията на страните по изпълнението на договора - кореспонденция, плащане и т.н. "Тази позиция е в съответствие с здравия разум, - казва Александър Bayborodin - ако, например, ТП ще бъде в състояние да осигури на електронна поща, където туристическа последователни възможности тур, това ще усложни признаване на договора за нищожни, дори ако то няма да се появи някакви значими условия" ,

Като адвокати казват, специализирани в сектора на туризма, едва ли най-често въпрос, който вече е настроен техните компании пътуват агенти - и дали то е по-лесно да ликвидира своето юридическо лице, погребвайки по този начин дълговете, образувани след разпадането на "Лабиринтът" и след това "прероден" под нови имена?

Мненията на експертите относно осъществимостта на такава схема се различават. Александър и Иля Bayborodin Tugu го разгледа в някои случаи, оправдани, защото понякога това е въпрос на такива финансови загуби, след което е невъзможно да се продължи да се развива. А Георги Mokhov обърна внимание на сложността на изпълнение: "Продължителността на правната затварянето на предприятието - най-малко шест месеца. Освен това, ако една компания има задължение или е възникнало в процеса на елиминиране, че ще трябва да обяви фалит и да премине през несъстоятелност. В същото време лидери са отговаря за причинените от дълговете, ако се докаже, че те са с действията си са довели до кредиторите (туристи) за загубите. "

Адвокати признават - за по-малки туристически агенции "цивилизован" фалит прекалено скъпи. Ето защо, обикновено основателите нулират сметката и банална хвърляне на чоп фирмата, евентуално да я продаде на фиктивни лица. Въпреки това, той е на ръба на престъпността.

Кои поискал и получил ищците?

От съдебната практика

Георги Mokhov, генерален директор на АД "персона грата":

- След фалита на "Капитал Тур", а след това му застраховател "Innogarant" туристи са причинили "голям удар" за туристически агенти. Това е типично за спора, когато изискването на жертвата въз основа на разпоредбите на чл. 1005 от Гражданския кодекс - ищецът настоява за отговорността на екипа за техническа помощ, да действа от негово име и да участват в изчисленията. Делото се гледа в районния съд, размерът на иска - почти един милион рубли. Изискването е базиран на популярния принцип, прилаган за защита на правата на туристите общества - "да се надува максимално": действителната сума на претенциите от 3% на ден за неизпълнение предоставя услуги + 50% наказателни върху размера на събраните средства + съдебни разходи + неимуществени вреди. В резултат на троен турне цена. Туристическият агент настоява за привеждане респондент "Капитал Тур" и застрахователя, в това, което е било отказано. Съд значително намалява размера на иска, а не да се наложи наказание, иска цената на обиколката и непълнолетен неимуществени вреди. Показателно е, че този процес отне около една година - че през това време е затворен, възбрана не се е случило, лист обратно срещу главата на турист ... туристическа агенция се опита да отвори наказателно производство за разследване на кражба, но това е било отказано. Резултатът: туристическа загубили пари, агенцията - репутация, не спечели един.

Иля Tugu, адвокат:

- Знам, че на рядък случай, когато турист, който е претърпял в резултат на разпадането на "Капитал Тур", се опитва да се възстанови парите, платени по силата на договора с неговите туристически агенции, но не и да съди стотинка. Съдът отказа, като посочи, че ТП е изпълнил задълженията си по избор, резервации и плащане на обиколката, отговорността за неизпълнение на туристическите услуги и застрахователя - СК "Innogarant".

Това наистина е изключение, тъй като съдилищата в историята на "Капитал", като минимум трябва да бъдат набрани от комисия към съответната агенция, а понякога дори и цялата стойност на обиколката, като признава, че страните по договор за услуги с туристически отговорно за тяхната недостатъчност.