В Воронеж е имало около 800 места, където можете да се подстрижат, както и дузина институции, които са работили на модерния градски публиката - включително федерални марки на мрежата. Защо отворен друг? "Ние разбираме, характеристиките на регионални клиенти" - каза съоснователят на Олег Бръснарницата Ljubivoje.

Олег реши да завладее друга аудитория, включително и успешни предприемачи, мениджъри на големи компании, политици, медийни хора: те просто трябва не само да се скъси косата.

- Тези мъже работят пътя си да изглежда като - е важно за тях, и те са готови да платят за него. Но дори и да го направят и са готови да платят за маникюр, изглежда, че в очакване на такъв клиент по традиционен салон Воронеж? На първо място, това е вероятно да са единствените мъжки посетителите. На второ място, той може да плати прекалено много внимание, което създава дискомфорт. Но търсенето на услугата е определено там. Тук, в тази посока, ние се замисли, когато търси ниша.

Първоначалните инвестиции - 5 милиона рубли. Повечето от тези пари, инвестирани в ремонт за фризьорски салони. Интериорът е декориран в стил за само мъже: за дартс на стената, боксови ръкавици в 1925. Ляв стена на двестагодишнината тухли.

- Искахме да създадем атмосфера на клуб на един джентълмен, място за себе си, най-вече защото повечето от нашите клиенти наистина добре запознат с друг.

Стаята, разбира се, под наем в центъра, в непосредствена близост до офисите на пътни и ресторанти - в бъдещите посетители, местообитание. Наемна цена - 100 хиляди рубли на месец.

- Първият ни клиент ми беше - казва Ljubivoje. - Направих прическа в ремонтираната зала, сред тухли. След приключване на работа, ние започнахме да покани приятели и познати, за да кажете на приятелите си за нас. Броят на редовни клиенти постепенно нараства от уста на уста и маркетинг.

Ако клиентът, независимо по каква причина, не чака за свързване към администратора, което трябва да се обади веднага, буквално в рамките на няколко минути. Тогава той може да започне среща, среща, дълъг полет - нищо, а обаждането няма да бъде на мястото си. Централата е конфигуриран специална функция: веднага след като администраторът е прекъснал връзката, системата веднага ще го свържете с клиента, което бе пропуснато повикване. Като цяло, ние сме решили проблема, и клиентът почти никога не чуете сигнал заето или сигнал "заето".

Потокът от клиенти е започнала, тя е да се постигне най-доброто качество на изпълнение.

- Градуировките сред майстори при мъжете «ите Club Бръснарницата не съществува. Предполагаме, че ако капитанът работи в нашия фризьорски салони, тогава той е професионален. На практика не се оборот, както и редки новодошлите да влязат в нашия ресторант след работа в мрежата на Москва за фризьорски салони. Това е традиционната практика.

В районите, има затруднения с персонала: майстори не са достатъчно, така че партньорите Олег трябваше да открие училище. Учат на всички, които желаят да наемат най-добрите.

- Образованието е платена, но в училище ние не виждаме като източник на допълнителни доходи. Тя е по-важно за нас от гледна точка на повишаване на общото ниво на развитие на пазара и културни институции като нашата. На обучението на всеки постоянни майстори ние прекарват около 80 хиляди души на година - проучване изпрати на Москва и Европа. Ние не може да се справи с тенденциите, и те, разбира се, "внесени".

От осемте, седем от нашите Барбера - мъже, но основателите са изправени пред факта, че много клиенти са свикнали да от детството: жените работят по фризьорство. Заради тяхната, персоналът взе момичето-Barbera.

- Това не изглежда като типичен служители фризьори - 100% от наша дължина на вълната. Между другото, хората са склонни да променят своите господари, защото подстригване - процесът е доста интимни. Дори ако Барбър, на почивка, нашите клиенти предпочитат да изчакат за господаря си.

Бръснарницата прическа струва 1200 рубли. Сега стабилно натоварване - 70% в продължение на 6 места. Наскоро въведена система за лоялност, където бонуси са две места Воронеж: Бръснарницата и ресторанти.

- Ние я наричаме "човек карта", която в ежедневието се таксуват 15% от общата премия сметка под формата на пари, в края на седмицата - 10%. Когато човек се натрупва необходимото количество, той може да направи безплатно ползване на нашите услуги. Ние имаме клиенти, които редовно ходят на ресторант и така са Бръснарницата услуги безплатно.

Заплатите на служителите заплащат на Европейската система на заплатите. Налице е KPI, трябва да следвате Barbera. На първо място, тя е длъжна да внесе определена сума на приходите през същия месец, това се отразява 40% от крайния индекс. На второ място, той трябва да работи всичките си часове, това е 20% от KPI. И още 40% - спазване на всички здравни изисквания: чистота, дезинфекция на инструменти и на работното място. Тази дневна, проверете нашия мениджър по качеството. Когато KPI на нашата 100% Барбера получите добра мотивация. Чрез този подход, средната работна заплата на майсторите - 60 хиляди рубли на месец.

След като завършва училище започна собствено производство на козметика. Развитието на пълна гама от частен етикет, с лабораторно и производствено оборудване, са инвестирани 800 хиляди рубли.

- Дамски козметични форми част от приходите от продажбата на различни козметични продукти. Мъжете не особено желание да се разбере, грима, те искат препоръка от тези, които знаят и тези, които може да се вярва. Ние решихме, че в опаковката на козметични продукти, ние продаваме трябва да бъде нашата собствена марка, и започна козметична линия - масла и балсами.

На операционната момчета печалба излязоха в 5 месеца, и планират да се върнат на инвестициите в рамките на 2-3 години. Кой рентабилност институции е около 15-20%.

- Ние смятаме, че този бизнес в нашата кошница, а не като основно, както и представителна, където ние може да донесе на нашите партньори. Непосредствената цел - развитие на франчайзинг. То взема предвид спецификата на малките градове и реалните възможности на потенциалните купувачи: изплащане на еднократна парична сума - по 250 хиляди рубли, кралски особи - 5000 рубли на месец. За записване на клиентите, които използваме на универсалната услуга, предназначена за салони за красота, които след това е завършен още на нашите изисквания. Ние разполагаме със собствена приложение за мъже «ите Club Бръснарницата. Нашите потенциални франчайзополучатели, които ще предложим на софтуера безплатно.

В Воронеж мъже «ите Club Бръснарницата успя да 2 месеца след началото да вземе голяма част от пазара на премии, както и основателите са уверени, че този опит може да бъде повторен.

- Нашият пример за това е по-интересно за предприемачите в регионите, отколкото в Москва франчайз марки. В Воронеж, Москва Бръснарницата марка все още е налице, но вече се промени собственици. А това говори много, - казва Олег Ljubivoje.