В разговор с колега каза нещо, което веднага прави да се чувствате неудобно. Той мисли, че се шегува, но думите му са грозни - или дори да съдържат обидни, расистки или сексистки намеци.

Какво става, ако сте били в подобно положение? Възможно ли е да се привлече вниманието към обидни думи, без да се предизвиква реакция на събеседник? И няма ли да е рисковано за вашата репутация или кариера като цяло?

Какво казват експертите

Наистина, ситуацията не е проста. Според Джоан Уилямс, основател и директор на Центъра за WorkLife право в Юридическия колеж. Хейстингс от Университета на Калифорния, тези решения включват риск. защото включва "две от най-неприятните аспекти на засягат по време на работа": липса на увереност в това, което чух - наистина предизвиква враждебност и страх от наказание за вашия отговор. В такива ситуации, съмнения са напълно естествени: не сте сигурни дали лицето или разбира, че се шегува прав.

Дори и ако мислите, че има какво да каже, да се в такава ситуация, реалността може да бъде различна. Според изследвания директор на Центъра за междукултурни изследвания, Университет на Западна Вашингтон Tsoppa Александър и неговите колеги ", има несъответствие между това, което реакцията, че хората прогнозират, както и факта, че те в действителност."

Съвети за това как да се действа, когато някой каже нещо обидно

Оценка на ползите от това, което не казват нищо

Първата стъпка - да се реши дали да се обърне внимание на обидни думи. Разбира се, това има редица важни причини. Подобряване на самочувствието "и" изчистване на работния екип срещу расизма - е достойна цел. казва Уилямс.

"Вашето мълчание дава сигнал, че всичко е в ред. Всъщност, вие сте разрешение на лице, да го направят отново и отново "- каза той. Може би имате възможност за промяна на поведението на колегите си за по-добро - един шанс не е за изпускане. Tsoppa проучвания показват, че "правилното отговор обидно поведение по времето, когато се е случило, това може да доведе до положителни промени в бъдеще."

Ако не сте начело на нарушителя, ще имате повече шансове. Мениджърът-мениджър е отговорен (понякога им е наложено от закона), за да се гарантира, че никой от персонала не се чувстват застрашени или смущение на работното място.

Изчислете колко ще ви струва

Уилямс допълва, че е необходимо да се вземе под внимание, които си имаш работа, каква ще бъде реакцията на лице, и по този начин разходите, ако се присъедините с него в конфронтация. Реакцията може да бъде пренебрежително ( "Ти преувеличаваш. Аз просто се шегувах") или защитни ( "Какво ме обвиняват?"). Помислете как този човек обикновено реагира на възражения. Дали това е отражение особен? Има ли добри намерения?

Важно е също така да се вземе предвид наличието на правомощия на говорителя във връзка с вас и вероятността, че той ще те накаже за действие. "На карта е вашата работа или лична безопасност", - казва Tsopp.

Особено това се отнася до ситуация, в която има една група, която е преследвана. Уилямс проучвания показват, че жените и расови малцинства са изправени пред по-твърда реакция, когато се опитва да демонстрира самоувереност.

Това не означава, че трябва да се запази мълчание, но е важно да се оцени реалистично последствията. Въпреки това, ако основната ви цел - да задържат на работното място, може би не трябва да се включат в конфронтация.

Не бързаме с изводите

Ако решите да се каже, се доближава до ситуацията, ако човекът не исках да ви обидя. В повечето случаи, казва Уилямс, насилникът на нищо не знае и не разбира как да се тълкува поведението му.

Бъдете състрадателни, със сигурност и вие сте направили грешки. "Всеки от нас седеше в една локва, вие също не съвършенство", - каза Уилямс.

Може би искате да споделите един пример от собствения си живот, когато има какво да каже за какво тогава наистина съжалявам. Споменете, че вие ​​също са били в подобно положение, може да намали отбранителната реакция на човека и да я направи по-възприемчиви към вашата гледна точка.

Не razbrasyvaytec безразсъдни обвинения. Tsoppa Проучванията показват, че острите забележки - например, "расизъм" - води до по-интензивно защитно действие.

Tsopp убеден, че повечето хора правят от мухата слон, което показва прекомерна острота. "В думата" расизъм "ни се напомня на привържениците на идеите на върховенство на бялата раса, Ку Клукс Клан и изгаряне на кръста. - всеки намек за това ще бъде неприятно"

Уилямс се съгласява: "Въвеждане в конфронтация с извършителя, можете да се чувстват нещо като светец, но никой не обича да му кажеш, че сексистки, расистки или обидно поведение."

Обяснете отговор на обидни думи

Вместо да виси тагове на нарушителя, разкажете за чувствата, които те са причинили - това е съвет, даден и Уилямс, и Tsopp.

Веднага след тези думи, Уилямс предлага да се зададе въпроса, като например "Какво искаш да кажеш?" Или "каква информация се разчита?". Покана човек, за да обсъдят, можете да им помогне да се справят със собствените си предразсъдъци и да се изяснят въпросите, които той може да има неразбрани.

То може да бъде на стойност дори го помоли да повтори думите му. Това ще принуди събеседник да се мисли за истинското значение на отчети, както и на ефекта, произведено от тях, и ще му даде шанс да го вземе обратно.

Опитайте алтернативни подходи

Ако решите, че ви влиза в открита конфронтация неудобно, има и други начини. казва Tsopp. Например, можете да промените този въпрос, като по този начин изпращане на сигнал за мъж, който не одобрявам неговите забележки. "Ние трябва да разчитат на факта, че човек има достатъчно съпричастност да се разбере този знак," - казва той.

Можете също да опитате да изчакаме и да видим какво ще стане. Понякога насилника осъзнава грешката си и се извинява.

Или ... просто хвърлят ръкавицата

В зависимост от тежестта на нарушението, може да решите, че не ми пука за самочувствието на другия човек. Уилямс казва: "Може да се чувствате, че е време да се хвърлят ръкавицата. И, ако тежите "за" и "против", това е добре. И ако някой от четина и включва защитна реакция, сега имате дори повече информация за истинското си лице. "

Претеглете последствията от това, което не казва нищо. Оставянето забележка без отговор, може да се даде разрешение за това отново и отново.

Имайте предвид, че ако се заемат лидерска позиция, имате отговорността да се справят с насилието.

Задавайте въпроси, които ще помогнат на човек да мисли за да се каже, и изясняване на евентуални недоразумения.

Не е необходимо да се предположи, че човекът искаше да вие или някой друг боли; това е възможно, че не исках да кажа.