Как да не се изплаши купувач? отдел 5 съвета за продажби
Умните Selling Инструменти председател, експерт в продажбите Нанси Nardin дава пет практически съвети за това как да не се изплаши клиенти.
1. Слушайте и slyshte
2. Бъдете в темата
Извършете "качествен" разговор с клиента е много трудно. Всеки разговор трябва да са подходящи и внимание към детайла. Ако отидете на клиента, не разбирам тема на разговор, успехът няма. Ето защо е важно да бъдат запознати с темата на разговор, който ще ви позволи да компетентно и уверено отговори на въпроси, които са сигурни да поиска от клиента. Такъв разговор е обещаващ, клиентът е длъжен да се помни и да направи добро впечатление за теб.
3. Попитайте важни въпроси
Ако срещата вече е зададен, изборът на въпроса зависи с кого говори. В книгата на Нанси Blick "Разговори, които продават" предлага примери за разговори, специфични за различните типове личности. Но най-долния ред е следното: трябва да задава въпроси, които се отнасят до клиентите си. "Можете ли да ни кажете за текущата вашия проект?", "Какво ти помогна да се постигнат желаните резултати?", "Как оценявате резултатите от гледна точка на деня?". В действителност, клиентите не разполагат с много време да мисля за текущата ви позиция. И това е много ценно, че ще ги срещнете по този въпрос, и в същото време pouchastvuete своите предложения за подобряване на ситуацията или развитие. И за да им помогне да направите това, вие се отделите от много други доставчици.
4. Бъдете конкретни
4. Не се край пътя
Lazy продавачи често наричат клиентите да питат: "Вие вече сте говорили с директора за нашето предложение?". Но истинската цел на продавачите - за провеждане на процеса на продажба, а не да се адаптират към него. Те разбират, че ако те не се обади, клиентът очевидно не смята да говори с шефа. За да разберете със сигурност, професионален продавач не просто ще се обадя и питам директно за това. Вместо това е възможно, например, такъв вариант разузнаване разговор с: "Ние току-що завършили казуси, които биха могли да подсилят позицията си, когато говорите с директора и да представи предложения, за да помогне на властите. Би било полезно да има тази информация, преди да се срещне с директора. Когато имате по-лесно? ". Помогнете му предварително, за да се подготви отговори на евентуални въпроси от негов директор.
5. Купувачът Inspire
Най-добрият начин, за да вдъхнови купувача - да се даде стимул за промяна мисленето му. Има моменти, когато нещо е включен в главата ми, което води до промяна в обичайния начин на мислене. Той мотивира купувачите, за да се направи нещо, да вземе някакво действие. След такива моменти е трудно да продължим да правим нещата такива, каквито са били преди. Бъдете този, който вдъхновява клиента до такива промени, както и да го мотивира към действие.
За удобство и ефективно управление на взаимоотношенията с клиентите са специфични CRM-система, например, много търговски екипи използват тези решения за целите на предложената облак услуга "Simple бизнес".
Свързани статии