Доверие - на базата на продажбите.

Помислете за създаването на бъдещето си "финансова къща". И колко мощен и надежден, че ще бъде, това зависи от крайния резултат - колко етажа може да се изгради, и колко време сградата като цяло задържане.

Особено в интернет, която първоначално почти всеки равен шанс да спечели (в края на краищата, 95% от заявките за търсене, свързани с търсенето на различни стоки и услуги, а само 5% от потребителите се въведе името на конкретните фирми / марки).

Да, необходимо е да се опита трудно да се спечели вниманието на потенциални клиенти. Но още по-необходимо да работим усилено, за да се докаже - можете да го повярвам.

Тук, в които влизат в действие елементи на доверие, един от които е експертното становище.

Ето защо, експертно мнение отдавна е ключов за отваряне на портфейлите на клиентите. Но тук, не е толкова лесно ...

Кой може да "действа" като експерт? Когато "да" мнението му? Как трябва да бъде? Как да се използва в текста?

Това е, което искам да ви кажа днес.

Да започнем от самото начало: Кой е експерт?

Експерт (от латинската дума "Expertus", което означава "квалифицирани, компетентни, знаещи") - експерт, който старателно подкован в дадена област.

Може би експертите на нашето време могат да бъдат сравнени с мъдреците на древния свят, чието мнение често стават решаващ в обсъждането на важни въпроси (той се принуди, съвети везните в едната посока).

Този експерт има два вида знание:

1. Теоретично - това е информация, която хората някога привлече от материали за обучение.
   
2. Практически - е информация ги е придобило пряко в процеса на работа и комуникация с други хора.

Какво е "многословието"?

А освен това, че в арсенала на един истински експерт в задължителна настоящето, както теория и практика (продължителност не е един и същи ден).

Това е важно. Теорията, разбира се, добро "нещо", но без практически опит на един човек не може да се разглежда като професионалист (прости ми, че тази дума по-висока мощност kopirayterskogo изкуство).

Мнозина от вас могат да мислят, че експертите - такава "странни хора" с мазоли по ръцете и очила с дебели лещи. Това не е съвсем вярно. Експертите са намерени във всички сфери на живота ни (медицина, право, икономика, спорт, изкуство и дори за готвене).

Както можете да видите, списъкът е безкраен.

Казано по-просто, експерт - лице, което е постигнал в своите работни високи и очевидни резултати, спечелил уважението и признанието на другите.

Какво експертът е точно за вас и какво - не?

Отговорът е прост - заключенията на експерти, чиято дейност и основна специализация са в една и съща равнина с вас да се предлагат стоки.

Да си представим, че продавате елитни ракети за тенис.

Можете да "отиде далеч", както и да ползва услугите на своите близки приятели (или редовни клиенти), някои от които са известни личности.

Как изглежда по примера?

Да кажем, че вашият клиент се превърна в признат експерт "футболен бизнес" - Мишел Платини. И ти го помолих да се опише с думи отношението му към качеството на закупения си ракета.

Експерт? На 100%. Един известен човек? Друго би било. Заслужават доверие и уважение? Определено.

Но, виждате ли, че е по-скоро отговор (макар и много значима в касичка) от експертното становище. В крайна сметка, този човек е експерт в тази област на дейност.

1. Ракета за тенис на корт, който избира Платини.
2. Ракета за тенис на корт, който избира Анна Курникова.

Различни експерти и ... много по-различна същност на съобщението.

Както се казва, да усетите разликата! Ние нарочно преувеличени Например, за да се разбере до каква степен читателят е променено на основното предложение за това как да изберете правилния експертът.

Известни име - винаги е готино. Но дори и по-стръмен, ако името хитове на марката:

• Защо д-р Комаровски препоръчва детският витамини _____?
• Какво ще кажете за нашата система на капиталните вложения смята Уорън Бъфет?
• Джейми Оливър, винаги ще използвате зехтин _____

Като цяло, посоката, в която са уловени.

Както "да" експертно мнение?

Ако все пак решите да "прекрачи", за да получите необходимата обратна информация и експертиза, ще се сблъскат с някои проблеми. И първият от тях - това е как да получите най-много показвания.

Най-лесният и най-ефективен начин. Вие трябва да го помолите да направи експертна оценка за вашия продукт / услуга.

Но, за съжаление, не толкова късмет. И ако не разполагате с такава възможност, тогава ще подходим по друг начин ...

Първо, вие трябва да решите с тези експерти, чиито становища искате да получите.

То може да бъде, тъй като един специалист (достатъчно, но има риск, че този експерт не е съгласен), както и списък на важните имена и презимена (плюс факта, че вие ​​ще можете да изберете най-добрите, като са получили мнението на няколко експерти).

Между другото, не забравяйте за адекватност. Разбира се, ако имате - амбициозен предприемач, и като експерт искате да поканите, например, Доналд Тръмп, тогава резултатът ще бъде ...

Докато е там, резултатът обикновено няма.

Изберете тези хора, които могат да си позволят ", за да"

Изберете хората, които са, така да се каже, може да си позволи "да се даде възможност".

"От това, което известни личности прекарват ценно времето си човек, което виждат (и за които те чуват) за първи път в живота си? Представете си колко им работи и притеснения. И аз не ходя в техните планове. "

Точно така. Но винаги има подходящ "точка на удара". Така че, ако главата ти е била посетена от мисловния съмнението - не забравяйте:

• Човешката суета. Експерти искат да бъдат третирани като професионалисти с главна буква, те обичат да слушат думите им, както и становището на "рекламира" и да не се даде тласък.
  
• Косвените ползи. Този артикул не е на стойност намалена. Защото дори експертите имат нужда от публика, позитивен имидж, статус, популярност, клиенти и много други ползи, които те получават от този вид сътрудничество.
  
• Директен полза. Винаги можете достоен за платените услуги на експерт (настоящи стоки на мнение, че той трябва да направи, или да предложат определена сума пари в замяна на участието си).

И след това - да получите контактите на потенциалните си на участниците:

Отнесете се към тях, за да се състави мнение за вашия продукт / услуга.

Цел: Да се ​​обърне внимание на съобщението и убеди да приеме вашата оферта.

Как да го направя? Това ще бъде обсъдено по-нататък ...

Как да се убеди експерт?

Всъщност, всичко е проста - трябва да се направи нещо като писмо с молба за (в случая на "писмените съобщения"). Между другото, как да го направя така, ние сме били казал. И тази статия е прочел 30000 души.

Ето защо, ние няма да навлизам в подробности, за да отново да не ви отегчавам, и проверете основните етапи.

Първият етап - заглавие

Тя може да бъде персонализиран:

• Отразявайки същността на посланието ( "Vladlen Г., се интересува само от вашето експертно мнение").
• Скриване на същността на посланието ( "Vladlen Г., Ви канят на един уникален и важен събитие").

Въпреки това, няма нито един правилен решение тук. И титлата може да бъде без името на лицето, на което се обръщате ( "много се интересуват от е вашето мнение като признат експерт в областта на художественото фотография").

Освен това е възможно да се откаже от същността на предложението. Нестандартен подход за получаване на титлата ( "Стани по-популярен от 2 пъти!"). Основното нещо - тогава "играе" се отправят в текста.

Вторият етап - писмо

Налице е важно краткост и яснота. Не натруфеност, стелт, тишина не трябва да бъде.

Класическа и максимално опростена схема:

• Въвеждане на себе си (фирма, продукт).
• Признаването на достойнствата на експерт (комплименти са разрешени, но само е приложимо).
• Вашият уникален оферта (същността на посланието).
• Деликатно и ненатрапчив поискване.

Третият етап - на финала

Красива писма заключение също е важна. Можете да повторите искането си или се надява на положителен резултат. Например, "Благодаря ви предварително, ако имате време, за да ...".

Не забравяйте и за съответствието на думи и фрази в съобщението си (те трябва да отговарят на стила и начина на живот на ответника).

Друг важен момент! Ако имате намерение да използвате устни комуникационни канали с експерт (гласово съобщение или обаждане), има и не вреди ще изготви писмо за искане.

Какво се случва, ако ви кажа истината?

Не се страхувайте да "постави" на обществен показ експертиза, която съдържа не само предимства, но и недостатъци.

Мислете за себе си, докато четете захар реч хвалеше продукта. Съгласете се, въпреки че те "произхождат" от устата на най-известните и признати експерт, това е мисълта, че това становище, меко казано, е закупен.

Това е много (много, много) рядък човек получава абсолютно удоволствие от нещата, които те придобиват. И винаги има някакъв малък детайл, който може да бъде малко по-Fix (опаковки, изображение, линия, цвят, яркост и т.н.).

Разбира се, ние говорим за стандартни ситуации, в които достойнство надвишават недостатъците, а не обратното.

Необходимо е пример за живот?

Лесно! Вижте как го прави Kaplunov Денис, когато той изразява експертното си мнение за книгата:

Не се страхувайте да запали отрицателен за вашия продукт от специалист.

Така че не се страхувайте да запали отрицателен за вашия продукт от специалист. Повярвайте ми, това "тъмен облак в ясно небе", ще играе само на ръка.

Експертно мнение може да се различава от твоето, и няма нищо лошо в това.

Не забравяйте! Клиентите направят покупка, основана на доверие, а не хвалебствени оди.

Друг важен момент. Нека otnesom "истина" и автентичност.

Това, което искам да кажа?

Няма нужда да си играе с огъня, лежащ на своите клиенти. Ако не можете да получите експертно мнение - сте готови. Ако не - опитайте следващия, но не го измислят сами.

Измамата ще бъде разкрита скоро, а вместо награда ще получите пълна с неравности.

Cite признати експерти, когато не успя да се изключителната им мнение. Използвайте големи имена и точните мисли. Например, "Как се казва д-р Коморовски:" Желателно е въвеждането на допълнителни храни за бебета на възраст от 6 месеца ... "(ако сте - производителят на храни за кърмачета).

Това е и експертно мнение, да се споразумеят. Само това не е съвсем как да го кажа, уникален. И какво? Кой казва, че не можеш да направиш?

5 въпроса трябва да се запитате

Остава въпросът - възможно ли е да се поканят малко известни експерти? В края на краищата, има истински професионалисти, които отсядат в "сянката" на вниманието. Възможно ли е да се знае, всички експерти в областта, например, медицина или право? Съмнително е ...

Нашият отговор - да покани тези хора е задължително. Но трябва да се въведе първоначално публиката с експерт. Тази гледна точка на основните му бижута и състоянието, постиженията и постижения.

Като цяло, демонстрира експертът. В противен случай, "плаща" техните потенциални клиенти определен Иван Иванович (като мнения - добре, разбира се, но до нивото на експертно мнение не притежава).

Така че, нека да обобщим с избора на подходящ кандидат ...

Преди да вземе решение за най-накрая експерт, си задайте следните въпроси:

1. Дали този човек знае ТЗ?
2. Дали това вдъхновява уважение и доверие?
3. ако той е в състояние да изразят своите мисли ясно с "простосмъртните"?
4. Дали ще бъде от интерес за клиенти?
5. Намери дали той има достатъчно време, за да се оцени качеството на продукта / услугата?

В съответствие с получените отговори - изберете най-подходящите "звезди" от списъка.

Какви въпроси да задават експерт?

Да си представим, че сте направили един продукт се продава XYZ. И все пак успяха да се споразумеят с експертната сътрудничество. Как ще изглежда това на практика?

Най-важното нещо - това е качеството на "обратна връзка". Това е, което трябва да се подготвят предварително въпросите, които бихте искали да получите отговори от експерти. В противен случай рискувате получаване право на глас в стила на "XYZ продукт Наистина ми хареса."

На първо място трябва да бъде повод за загриженост за потенциалните клиенти (не вас, и, още повече, че от нито един експерт!), И тези, за които е предназначен продукта си.

• Що се отнася до продукт отговаря на спецификациите?
• Това не съответства на описанието?
• Като продукт изпълнява задачата?
• Защо да вярваме този производител?
• Защо да изберете този продукт?
• Неговите силни страни?
• Неговите слабости?
• Какви са личните препоръките на експерта?

Като цяло, не съществува единна схема - индивидуално (в зависимост от конкретния продукт / услуга).

Но има общи насоки:

• Избягвайте въпроси, на които може да се отговори с една дума "да" или "не".
• Формулиране на вашите въпроси ясно и по същество (без "gotchas").
• Не прекалявайте с броя на въпросите.
• Не забравяйте, че точен отговор може да бъде получена само от конкретния въпрос.
• Не се колебайте да попитате за разяснения или обяснения.

След като сте получили изчерпателни отговори - не ги използвайте безсмислено (безопасно да се разпорежда с безсмислена информация и да оставите информативни и полезни).

Как да се използва експертно мнение?

Важен момент - тя не трябва да предизвиква повече въпроси и съмнения. Не забравяйте да "Обадете се на специалист", дори и ако мислите, че няма нужда от представяне (разбира се, не стигат до крайности и да се уточни размера на обувките му).

Препоръчително е да се снимки (ако става дума за текста) и личните му думи и фрази. Нека се опитаме да разберем конкретни примери ...

Всичко е ясно, ясно "кой, как и защо." Тази експертиза е достоверен, би било желателно да го слушате.

Не е много добър вариант:

Кои са тези експерти? Смятате изобщо ги има? Можем ли да им се доверим? Непрекъснати въпроси.

Ето защо, като експертно мнение - това е просто празни думи.

Накратко за най-важните

Професионално мнение (о, тази дума) повишава доверието на клиентите към конкретен продукт / услуга. И след това, има положителен ефект върху продажбите, бутане на потребителите в дясно, за да изберете.

Основното нещо - да се подходи отговорно и честно към задачата.

Не пропускайте да опитате и проверка на ефективността на експертното становище. В крайна сметка, клиентите се доверяват на компетентни хора.

Това е всичко. Надяваме се, че ние не разполагаме с много уморен.

Благодаря ви, че сте с нас и ...

Докато се срещнем отново, моите приятели.