За да работи ефективно с клиенти, максимално своя сегмент. И да работи с групата, която вече се интересуват от вашия продукт или може потенциално да бъде от интерес.
Ако се продават автомобили марка Rolls-Royse, тогава вие нямате причина да се продава тази кола е човек, който отива от WHA.
Тъй като често марката се избира въз основа на факта, че няма пари, и аз искам да отида.
Ако пазарът е грубо разделени на няколко части в зависимост от техните нужди, можем да разграничим четири групи от клиенти:
Има важни свойства на продукти като отлично обслужване, най-доброто качество, уникалност, statustnost.
2. оптимално съотношение цена-производителност.
Тя иска да си купи най-добрите, но за определена сума пари. Като пример, той може да бъде дрехи, играчки за деца и т.н.
Клиентите се обръща повече внимание на цена от качеството. Въпреки че след това vozmuschayutsya през последната :)
Това са аматьори, като пример, китайските неща. Да не се бърка с древните китайски обекти на различни династии. )
На какво тази група се оплаква от всичко, независимо от факта, че иска да получи всичко безплатно.
Всяка една от групите от собствените си нужди и ценности.
За продавача или бизнесмен, за които е важно да се разбере, за целева група от потребители на нейния продукт или бизнес.
Работа с последните две групи - трън в задника, това е част от ежедневието феномен. Този 2-проблемните групи клиенти.
Ако забележите, че имате много приложения с оплаквания като: скъпи, малки, лошо качество - не на факта, че вашият продукт е лошо и скъпо. Може да се окаже, че сте се продават своя продукт е само, че 2 групи (въпреки че последните нямат какво да продават, те се нуждаят от всичко безплатно).
С цел да се намали броят на недоволни клиенти винаги е достатъчно, за да предлагат услуги на първите 2 групи от клиенти: VIP и стойност за парите.
С тях и golovnyakov по-малко и те са по-склонни да купуват и др. В общи линии, с такива клиенти да се работи.
Въпреки VIP и цена и качество имат възражения:
Във ВИП - това обикновено е "лоша услуга", те не се търси качество, тя се нуждае от повече емоция, уникалност, добро обслужване.
В възражения цена-качество, други "лошо качество".
И там са всички 4 вида една обща възражение скъпо.
Никой не е бил някога доволен от цената и да знаят, че това няма да стане.
Така че не се колебайте да затворите очите си, за да го "скъпи" и оферта на стойност към вашето предложение, вече въз основа на тази работа и какви функции са важни за него с всеки тип клиент.
Искате ли да научите повече за активните продажби и привличане на клиенти? Вземи безплатно два мини-книга "лесния начин да се удвои печалбите си" и "всички тайни на Студената продажба". За тези, които работят в сферата на продажбите - тези практически ползи значително ги насърчават напред.
Свързани статии