Експерт - не някой от нашия град.
Върховенство на Марс Coll Мърфи
След това на извънредно събрание на акционерите се счита, че най-добре да се промени ръководството на компанията. Новата дирекция спасени от Ларс от "връзки" и постави над превръщането на проекта на компанията въз основа на приоритета на програми за управление на качеството. Скоро SAS реши проблемите си и да отиде в проспериращите фирми в лагера. Зигзаг кариера и направи Ларс легендарна фигура. Е, така стоят нещата в нашата компания?
Нищо не е строен някога навреме
и в рамките на бюджета.
Закон за Хеопсовата от Законите на Мърфи
качество на обслужване с пълната подкрепа на висшето ръководство е активен. Резултатите от това, както и преди, ние отбелязват в таблицата "Произведено - да се направи" и колоритен щанд "коренова система".
перспектива структурна и функционална схема на услуга за управление на качеството (схема) е изградена. Numbers то е обявено функции, а не административни единици, често се наричат единици.
Съставът и броя и качеството на услугите от неговите функционални групи се определят от производствени нужди, някои от определената функция по избор могат да бъдат комбинирани структурни образувания вътре в служба. Възможно е, че компанията ще допълнително някаква друга функционална образование, което отразява неговата специфика. Опасно е за другите. Твърде често има случаи, когато директорът или съвета на директорите, като в "мода" на управление на качеството, за да вземат бързи решения: "Създаване на услуга за управление на качеството, превръщайки го от OTC (или нормативни отдели за контрол, стандартизация, метрология, или дори всички, съществуващ от много години и извършване на "подобен" функция).
Често това "нова" услуга и повикване, например, "Министерството на стандартизация и контрол на качеството." Тя се нарича съответния отдел на Министерството е много уважаван. Първата стъпка е начело на тази "превъзпитани" отдел (което, между другото, вече се нарича заместник-директор на качеството) команди за преименуване на всички технологични инструкции и процедури, STP предприятието.
Гуру в областта на управление на качеството - Деминг, Feigenbaum, Ишикава - Внимание: да не се смесват контрол на качеството и техническия контрол, стандартизацията и т.н. Защо ..? Лично аз се чувствам мистично отношение на представителите на тези услуги. Въпреки това, погледнете колко около хора, които се отнасят към тях като експертите от втори и трети клас. Ако проектантът, например, не може да устои, дори и в областта на технологиите, а след това е един от начините - в standardizer или normokontrolery. "Ти Кащанка, създание насекоми и нищо повече. Срещу лицето, вие все още сте дърводелец до дърводелец.".
В такива условия, регулаторни агенции са съсредоточени хора фанатично предан на много важно тяхната мисия. Но тази работа им носи по специален начин на мислене, който може да се отърве от някои от тях. присъщата им устойчивост на всички видове натиск и понякога дори обиди могат да влязат в конфликт с някои умствена гъвкавост, която е характерна за специалисти по управление на качеството.
TCI прави - мениджър по качеството убеждава;
OTC поставя бариера пред брак - управителят на качеството се търси причината за нея;
OTC забранява - мениджър по качеството насърчава хората да бъдат креативни;
OTC устои на климата, така че да не се даде на некадърник вратички - мениджър по качеството стимулира непрекъснати промени в името на непрекъснато усъвършенстване.
Ако е така, има желязото ще се ръководи от експерт от TCI като услуга, а след това той ще се опита всичко, за да се огъват под него, всички диктува правилата, създадени, постепенно принуждавайки компанията в състояние на универсален строг ред. Ето защо, ние ще се придържа към формулата: ". Цезар - Цезар и ключар - ключар" И тогава тази двойна схема ще ни предостави диалектическата пътя на прогреса.
Функция 1 - Да се разработи, поддържане и подобряване на ръководствата на системи за качество и процедури, както и качеството на програмите за проекти, видовете продукти и дейности. Процедури и насоки - документацията на основната система за качество. След общо документация за системата за качество е достигнала необходимата пълнота, както се потвърждава от неговото съответствие, като елементарен състав на ISO 9001, качеството на програмата - това е просто един списък с връзки към структурирани процедури.
С други думи, агресивно развитие на система за качество, а след това програмата ще бъде ясна и ефективна документация на предприятието.
Функция 2 - оценка на нивото на качеството. Тези прогнози са в компанията, в разделения, клони, на настоящи и потенциални доставчици са проведени с използване на оригинални или привлечени техники. Оценките могат да бъдат феноменологични и цифрови. Първо, извършвана на производствените срещи на експерти, чрез обсъждане на определени области на компанията. Цифров изчислява въз основа главно от модела на TQM. Въз основа на тях, ръководството решава за мерките за усъвършенстване на дейността на предприятието, както и формите на сътрудничество с доставчици, като се използват принципите на конкуренцията. Резултатите от систематични оценки трябва да бъдат документирани. След известно време, това ще помогне за превръщането на оценката на мониторинга за управление на качеството.
За да изпълнява тази функция в магазините и могат да се създават отдели (или да бъдат ангажирани за тази цел) на група за подкрепа за управление на качеството, предназначени да играят важна роля в извършване на контрол на качеството на всички служители на компанията.
нивото на функции оценка на качеството се припокриват с функциите на вътрешни и външни одити, по-специално при изготвянето на независими оценки.
Функция 3 - вътрешни и външни одити (одит, оценка, проверка, тестване), система за управление на качеството, вътрешен и външен контрол на качеството на отдели, звена и служби, предприятия в съществуващите и потенциалните доставчици.
Можем да кажем, че това е най-важната функция. Това е - система за контрол на обратна връзка. Това е това, което отличава съвременния модел за управление на качеството ISO 9000 за TQM и от всички предишните, имаше вид на контрол на положението на пряк иск.
За да се увеличи ефективността на одиторски дейности, необходими за да се постигне възможно най-голяма степен на независимост. На първо място, това участващите ведомства, организации и физически лица, които не са са административно подчинени на проверките и за специален независим одит - арбитражни специалисти. Най-висока степен на независимост играе одити методичен поддръжка голяма роля отразено в писмените процедури, описващи процедурата за тяхното изпълнение и да се формализират документи, използвани при провеждане на одити и докладване. Имайте предвид, че това е абсолютно независими одити все още не е там, така че компанията е полезно да има писмени политики, които позволяват да се оцени степента на независимост на одита, тъй като определението за това - много важна задача на предприятията, особено участва в разработването и изпълнението на проекти, най-модерната, изискана и skill- енергоемки технологии.
Няколко разсеяни от пряк тема на тези бележки, ние отбелязваме, че проследяването на одита - много печеливша и ефективна форма на управление на публичния сектор на компанията, управлявана от министерства и корпорации. Одит на изпълнението на държавните структури отговорни компании за управление е 10-20 пъти по-високи в сравнение с традиционните, наследени от командния икономиката на проверките, извършвани от различни комисии. Но, странно, IFS одит елементи за управление, докато в действителност отхвърлят подобни структури.
Функция 4 - архивиране регулиране, справки и тематична документиране на традиционен и компютър. С това, може би, всичко е ясно. В нашата страна, този бизнес традиционно се доставя добре. През последните години, срещу всякакво чувство, това е какво да губи, но ако компанията иска да живее, то бързо ще се възстанови старото в познати сфери на дейността си и ще я предоставя на управлението на качеството. Компютъризация архивиране повишава неговата ефективност.
Машината трябва да работи, а хората - да мислят.
Принцип на IBM
Функция 5 - компютъризация за управление на качеството се извършва в рамките на системите на управление на предприятието и нейните подразделения (административни, счетоводни и финансови, и т.н.), както и отношенията с клиенти и партньори. Въпреки това, тази функция може да служи като контрол на качеството и локомотивът на цялата автоматизация. С течение на времето, автоматизирана система за контрол на качеството се извършва под формата на мрежа, първо вътрешната и след това за външната обвивка клиенти, партньори, доставчици и други контрагенти, както и държавни и публични контролни и регулаторни органи.
Има и друга много важна функция - коригиращи и превантивни действия. Това може да се дължи на редица независим или обиколка на Deming цикъл за контрол и одит операции, т.е.. Д. Към 3 функции.
По този начин, ние сме преминали друг важен успех - създаден квалифициран и ясно да разберат техните задачи като услуга. Тя ще изглежда като този, описан тук, или нещо е доста по-различно - това е предприятие, което тя създава, защото тя може да бъде и металургичния завод, както и фризьорски салон. Защо трябва да изглежда? Целта на тези бележки - насърчаване на доброжелателни читател да се мисли за това, което ще бъде от полза за него. Него всеки успех.
Свързани статии