Всяко изявление на клиента на недоволство от съществуващата ситуация.

Зад това се крие по един или друг е ясна необходимост от страна на клиента в момента не може да бъде наясно.

Латентен търсенето кара човек да търси начин за излизане от тази ситуация, но. Като правило, той все още не е готов да плати за него. Латентен търсенето подготвя лицето за да се гарантира, че той е в състояние да се види ситуацията от другата страна.

мениджър задача - да донесе на клиента до такава картина на ситуацията, в която е разрешена с помощта на своите стоки (услуги).

"Всички ръце на сините kopirok счетоводители."

"Всички служители се оплакват от -. Фактът, че не разполагат с правилно хранене"

"Имам една четвърт от спада на състоянието на бюлетини - за проекта и замърсения въздух."

Отворете софтуера казва за своите желания, интереси и потребности.

Зад нея стои готовността на клиентите да приемат информацията, съответстваща на нуждите на своята открита.

Ясна необходимост кара човек да търси начини да го удовлетворяват. В този случай, това е, като правило, готов да плати парите.

мениджър задача - да се свърже желанието на клиента с предложението му.

"Искам да се намери икономически ефективен начин, което позволява на счетоводители за работа с чисти ръце."

"Имам нужда от оборудване, което го прави бързо и чисто да се готви вечеря."

"Имам нужда от система, която поддържа чист въздух в стаята и един нормален климат."

Изложенията за участниците на обучението: Работа Възражения

Тези опции работят с критиката можете да използвате в ежедневната си практика. Можете също така да излезе с по-успешни техните аргументи.

Не забравяйте, че това клиента е важно да се най-напред да се реализира печалба от продажба на вашия продукт. Ако ни покаже от какво признаци на стоката (работни условия), клиентът ще се реализира печалба, а след критиката се отстранява.

Въпрос, което накара прехода към конструктивен диалог

Качеството на продукта е ниска, голям% от брака

Наистина има нов модел, който е само се тества, и там е по-висока скорост на дефект - в този случай, ние трябва да ви предупредя, че експерименталния модел. Като цяло, процентът на продукта на брака имаме, е с 1 - 2%. Вие няма да намерите марка където няма брак на всички, но ние имаме процентът е дори по-ниски, отколкото в някои други фирми. В същото време, ние даваме гаранция за цялата година

Можете да препоръчате модел, към който по-добър брак и търсенето е минимална?

Имате търговска марка neraskruchennyh

Как ще се отнасяме към вашите клиенти, за да се гарантира, че нашите чайници с качеството, същото като в ....... на цена, по-ниска от ...% изместване на 2 литра, а не 1.5 и 1.7, както и в манекени насърчавани марки?

Имате слабото разпространение

Нашите идеология - по-ниски цени, като се поддържа високо качество и елиминиране на пазарните изпитани модели, които отговарят на вкусовете на по-голямата част от хората (между другото, вкусове на хората са стереотипни най-вече - и тези вкусове са отразени в нашите модели)

Можете да препоръча модел, който, според нашите статистики, най-голямото търсене?

Цените ви са конкурентни

Какво искаш да сравнявате?

Вие се съгласявате, че цената на стоките е важно при прогнозирането на конспекта на печалба от продажбите?

Печалба от работа с нашите продукти можете да получите чрез ефективното стойност за парите. Също така, нашите продукти са разпознаваеми дизайн, който като повечето купувачи. От нашите клиенти ... (наречен), ние знаем, че оборотът на средствата, вложени в нашите продукти е ... Съгласен съм - това е печеливша

За да ви покажа модела, най-успешно от гледна точка на цена - качество?

Можете стреля с производството на моделите, които ние ще добре и ни харесва

Мода за уреди не на място. Нашата компания е остро гледане на развитието вкусовете на купувачите. Съгласен съм, че той е отстранен от работа производствен модел, ние също неблагоприятна. Прогноза на търсенето на нашите модели, но се справя добре: това, което е добро и днес могат да бъдат закупени на по-лошо утре. В края на краищата, вие не искате парите си в замразено състояние в модел, който ще започне да спада в популярността?

Препоръчвате ли най-обещаващите модели?

Как ви се чудя, ако обемът на покупките (наречени), ние сме съгласни по въпроса за personalnyhPR- промоции за вашия регион?

Какво друго ви притеснява?

Вие имате лоша цветова гама

Ние просто следваме модата, и да се грижи, че нашите продукти са добре продадени. Сега модата обтекаема форма и неутрални цветове. Когато клиентите по-скоро като ярки цветове, ние ги пусна. При промяна на тенденциите в модата цвят, форма, размер от нашите модели също ще бъде заменен

това е важно за вас да направите цветовете не са просто различни, и работи за привличане на потребителското търсене