Всеки онлайн магазин започва с една идея. Особено тайни, нюанси на онлайн магазин споделени Merenyukova Любов, директор на руската онлайн магазина на изключителни продукти, в интервюто ни:
- Пазаруване вече не изисква движение в търсене на подходящ продукт. Достатъчно, за да имате компютър с достъп до интернет. Означава ли това, смъртта на традиционните магазини?
- Във всеки случай. Винаги е имало, са и ще бъдат привържениците на реални магазини. Това потребителите без компютър, както и тези, които се радват на физическата пазаруване, както и тези купувачи, които не могат да намерят в интернет подходящия продукт за себе си.
- Това е онлайн пазаруване - това приложение, но не замества истински магазин?
- Отново, не. Онлайн магазините често се срещат много изключителни продукти. Не всеки салон за красота ще ви предложи иновативен инструмент за работа природни голямата продължителност на мигли и физическа подготовка за стимулиране на растежа на косата. Освен това, в Москва и в други руски градове, можете да се сблъскате с фалшив. Дори и в бутиците на "Okhotny Ryad" или ЦУМ няма гаранция, че ще получите истинска Lacoste, Bruno Banani, или Tommy Hilfiger. Големи онлайн търговците на дребно могат да осигурят всички необходими сертификати.
- Как успяхте да спечелите доверието на потребителите към вашия онлайн магазин?
- Каква беше избран курс - клиент на нашия онлайн магазин: че е удобно, изгодно, интересно, удобно и бързо. Ние написа: работи 24 часа в денонощието. Започнахме вика ден и нощ. Скок в 4 часа сутринта, аз взех телефона и говорихме многоречиво за наркотици сънлив записал реда и заспа отново.
- Онлайн магазини често са подкрепата на реални магазини, бизнес карта. Не отразява реалността отворен аналог?
- Често ние сме го обсъдили, но тогава идеята не се случва. На първо място, от качествени облекла в Германия след обесване в бутика ще получи допълнителен мамят наемната цена и заплати на Продавача. Тя е до 100% излишък. На второ място, продукти за красота се е изложил в редица представителни офиси в Москва, за да се създаде друга точка на идентични стоки, по мое мнение, е ирационално и необосновано.
- В постсъветското купувачът е подсъзнателно недоверие на продавача, а дори и по-отдалечени. Как да го преодолеем?
- Ако купувачът е онлайн магазин първоначално конфигуриран, че тя измамени или "разведен", 99% от това с него, и ще се случи. Нормално принцип магазин - не се ангажира с трудно. Ние търпеливо посъветва, отговор в подробности на всички, дори и най-странни въпроси. Готови ли сте да предостави всички сертификати и друга информация. Потребителят сам да реши дали да купи или не.
- Вие се провери всеки продукт в онлайн магазина за дефекти, срока на годност, преди да го изпратите?
- Естествено! Този продукт е винаги проверява, но не и доставката, а в предната част на ограда от доставчик склад. Всички стоки са контролирани от себе си, без посредници. така брака никога не е бил в нашия магазин.
- Върнете парите, ако аз просто не ми хареса продукта?
- За козметика и бельо - не. Тъй като те са част от списъка на стоки, които не могат да се обменят или върнати. Дрехи, без проблеми и да вземат обмен в рамките на 14 дни от покупката.
- Каква е ползата от поръчване на стоки чрез онлайн магазин, след закупуване онлайн - най-вече голям риск? Не е безопасно да се купуват маркови нещо в реална магазин?
- В развитите страни, потребителите отдавна престанали безцелно в търсене на необходимите неща за дълго време, за да отидете на пазар. Това е от Европа към Русия дойде онлайн пазаруването облекло. Крайно време е да се преодолее страхът от грешен размер или фалшив. Рискът винаги е там, дори и когато отидете в моден бутик в лице. Но днес, че всички въпроси са решени в рамките на закона и в магазините: 14 дни на борсата не е бил отменен.