Онлайн магазин - начин да се увеличи достъпът до публиката, а не да продават фалшиви или незаконни стоки, експерт в областта на разработване и поддръжка на онлайн магазини, Николай Dinges. Според него, организацията на онлайн магазин не изисква големи инвестиции и са доста принуди всеки предприемач. Достатъчно е да се спазват основните правила за търговия онлайн. Николай Dinges каза какво трябва да знае, собствениците на онлайн магазини.
Когато е налице точка на продажба онлайн
онлайн търговия сделката трябва да бъде в сила не само в момента на плащането на стоката от клиента, но след акта на сайта. Спомнете си, че според Гражданския кодекс, договор за покупко-продажба се сключва с издаването от продавача да получаването на купувача пари или продажби или друг документ.
В онлайн магазина на сделката е извършена, ако купувачът в момента на поръчката на стоки попълват подробен формуляр. Формулярът за поръчка трябва да съдържа:
- фамилия, име, презиме на купувача,
- име на продукта, Код, Бранд, разнообразие, броя на елементите, включени в пакета закупени стоки, цената на стоките,
- вид услуга (осигуряване), неговото изпълнение и цена,
- задължения на купувача, например, някои онлайн търговци на дребно са предупредени, че куриера ще поиска да представи банкова карта, която е платена за закупуването и паспорт.
Сайтът на онлайн магазин трябва да има следната информация:
- основни потребителски качества на стоката,
- Информация за производителя и мястото на производство,
- цена и условия за покупка и доставка,
- условия за ползване / гаранционен срок и срока на годност на продукта,
- информация за времето, през което Офертата е валидна,
- името и адреса на продавача.
Ако информацията на сайта в момента на покупката не е, купувачът може да се откажете от получаването на стоката, без да има причина. Клиентът може да се отнася до факта, че снимката на стоките поставени, без описание не е достатъчно информативен, и той го представях по съвсем различен начин. Конфликтите в такива случаи обикновено се решават в съда. Въпреки това, последните Федералната служба за надзор в сферата на съобщенията, информационните технологии и масовите комуникации (Roskomnadzor) става все по проверка на сайтове.
Това не може да се продава от разстояние
Онлайн аптеките често привличат вниманието на контролните органи. Онлайн продажба и доставка на лекарства у нас е забранено, тъй като тя не отговаря на техните условия за съхранение. Собствениците на сайтове с медицински стоки и лекарства понякога се измъкнем от тази ситуация, маркиране на сайта, което не е онлайн аптека и информационен портал, който позволява предварителна заявка.
Има практика на митниците проверяват онлайн магазини. Ако юридическо лице притежава онлайн магазин за доставяне на стоки от чужбина, в документите на стоката трябва да посочи кодовете на товарни митническа декларация.
Обмен и рекламации
В нормален клиент на дребно може да върне стоката с добро качество в продължение на 14 дни. В случай на онлайн продажбите, купувачът има право да отхвърли стоките по всяко време преди прехвърлянето и след прехвърлянето на стоки - в рамките на 7 дни (освен ако не е предвидено друго в договора).
Освен това, ако продавачът не информира клиента за правото си да върнете продукта на вашия онлайн магазин в рамките на една седмица, купувачът има право да отхвърли стоката в срок от 3 месеца от датата на доставка на стоката. За информация за реда и сроковете за връщане на стоките е по-добре да предостави в писмена форма в момента на предаването на стоката или да поставите на сайта.
Имайте предвид, че в случай на съдебен процес, съдът на първа инстанция да се вземат предвид документите на твърд носител. Нотариално заверено сканирано копие на уеб страницата ще бъдат приети от съда, само ако тя е направена преди началото на процеса.
Как се работи с лични данни на клиенти
Ако онлайн магазина изтрива всички лични данни (PD) клиент, за да се предотврати и да се вземат със съгласието на купувача да не са необходими за обработката на тези данни след обработката на поръчката. По-често, продавачът се интересува от създаване на клиентска база, съхраняването и използването на редовни данни на клиентите. В този случай, собственик на онлайн магазин става оператор на лични данни и трябва да отговаря на няколко условия:
- разработва и публикува на интернет страницата на специална форма на уведомяване на клиентите на обработката на лични данни,
- независимо прецени вида на настоящите заплахи за съхранените данни и изискванията за безопасност,
- да определят какви мерки са предприети от доставчика на услуги, за да се гарантира целостта на данните,
- прилагат и описват мерките за защита на собствените си инструменти за разработка.
В допълнение, операторът преди началото на лечението PD е длъжен да уведоми Roskomnadzor намерението си да извършва обработка на лични данни. Това уведомление се изпраща под формата на документ на хартиен носител или в електронна форма. Допълнителните разходи, които не се изисква тази процедура. Но трябва да сме готови за непредвидено проверка, защото сте обявили на надзорния орган. Ако имате малък и не рекламирания онлайн магазин вероятност за проверка е минимално.
Разходи за строителна площадка
Обектът е нематериален актив. За да поставите един сайт в баланса на дружеството и до отмяната на онлайн разходите на магазините нужда правни документи:
- договор за извършване на работа или предоставяне на услуги за развитие на сайта,
- сертификат за приемане (потвърждаване на прехвърлянето на резултатите от работата)
- акт за прехвърляне на не-изключителни права (лиценз на системата за управление на CMS уебсайт съдържание).
Допълнителните разходи ще изискват регистрация и подновяване на имена на домейни, уеб хостинг, поддръжка на сайта, съдържанието на сайта и т.н.
Николай Dinges, главен изпълнителен директор на "Метроном"
Свързани статии