Отидете на портала на поддръжка (на английски) и изберете желания продукт в полето за търсене на продукта.
Какво става, ако е необходимо поддръжка на оборудването, които не са включени в договора за IBM поддръжка?
В случая на извършени от оборудването услуги, които не са включени в списъка на поддържаните, платена за части и разходи за труд. Моля, свържете се с нашия отдел за техническа поддръжка за регистрация на провала на повикване. Ако сте били информирани, че оборудването не е включена в списъка на приетите и бихте искали да поиска услуга, моля, проверете типа и серийния номер на устройството и да изпратите онлайн заявка.
Как да обновите договор ми поддръжка?
Моля, изпратете онлайн заявка. Така, че ние може да ви помогне, моля, посочете най-много информация (номер на договор или тип оборудване, сериен номер).
Как да добавя или да се преустанови подкрепа или услуга договор?
Моля, изпратете запитване с номера на договора, както и информация за контакт с. Уведомлението трябва да бъде подписан и изпратен до:
IBM IBM EE / A # 10;
Customer Support отдел # 10;
10 Presnenskaya насип, # 10 .;
123 317 София, България
Свържете се с нас за повече информация.
Къде мога да проверя състоянието на моята гаранция оборудване?
Проверете състоянието на гаранции може да бъде използване онлайн гаранция търсене. уточняване вида на продукта и серийния номер (на английски език).
Как мога да получа копие от договора ми поддръжка или списък на обслужваните, или превозни средства в гаранция?
Моля, изпратете онлайн заявка. Моля, дайте най-много информация, колкото е възможно, така че ние може да ви (номер на договора или тип оборудване, сериен номер) да помогне.
Как да съобщим на оборудването се връща в IBM или продаден на друг субект?
За да съобщите за прехвърляне на машини върнати на IBM, както по-рано наети; или продаден на друг субект, моля да ни предоставите следната необходимо да се актуализират данните ни информация:
# 10; # 10;-
# 10;
- номер на клиент # 10;
- Име на организацията # 10;
- МК. # 10;
- машина # 10;
- Сериен номер (а) # 10;
- Нов потребител и неговото местонахождение, датата на продажбата оборудване # 10;
Ако тя се отдава под наем оборудване завръща в IBM Global Finance (IGF), моля, посочете датата на връщане и номера на IGF цитат (ако е известно).
Причината за прехвърляне на собствеността.
Важно: За разходите, свързани с поддръжка, изисква едномесечно предизвестие. Исканата информация ще ни помогне да се определи в последния ден на обслужване и фактуриране на клиентския си номер.
Моля, изпратете онлайн запитване до данните, посочени по-горе.
Как да се разпорежда с IBM продукти?
Какво ще се случи с подкрепата на Софтуера, ако аз не го поднови?
Свържете се с нас за повече информация.
Как да изтеглите закупен софтуер имам?
Как да получите лицензен ключ на софтуера за моя хардуер?
Моля, свържете се с нашия Key Management Service център за информация по лицензионен ключ на софтуера (на английски).
Какво да правите, ако при закупуване на софтуер поддръжка на системата не е било наредено или удължен?
"След Лиценз Такса" трябва да бъде закупен по възстановяването й, когато клиентът реши:
а) да не си поръчате Софтуерна поддръжка на IBM по време на първоначалния ред
б) не прави искане за удължаване на ден в продължение на IBM или преди (искане за удължаване трябва да бъде получен от IBM дата подновяване или преди).
За повече информация моля свържете се с нас, като използвате един от методите в "Ние сме тук, за да помогне."
Къде мога да получа помощ по отношение на софтуера и хардуера?
Как да започне трансграничното движение на програмно-апаратни комплекси (от една държава в друга)?
За трансграничното движение напречно на софтуерни и хардуерни системи, моля изпратете онлайн заявка (на английски).
Моля, имайте предвид, че трансграничното движение на софтуер и хардуер не е изключение, и всяко искане трябва да бъде разгледана и одобрена преди IBM ще предприеме никакви действия за организиране на движение.
Как мога да науча за софтуерните продукти, достъпни чрез Passport Advantage®?
Посетете уеб сайта на Passport Advantage® (на английски език), за да научите повече за наличните продукти.
Какво става, ако не можете да намерите отговор на въпроса си?
Моля, изпратете онлайн заявка. Моля, дайте най-много информация, колкото е възможно, така че ние може да ви помогне.
Свързани статии