Законът прави разлика между отговорността на два критерия:

1) за времето на изпълнение нарушение изпълнител;

2), когато открие извършената работа недостатъци.

В съответствие с чл. 28 България Закон "за защита на правата на потребителите" в нарушение на изпълнител на времето за изпълнение на потребителят има право по свой избор:

1) назначава изпълнител нов план;

2) възлагат задачата на трети лица на разумна цена, или да я изпълнява самостоятелно и да изиска от изпълнителя възстановяване на направени разходи;

3) да изисква намаление на цената за изпълнение на работата;

4) да прекрати договора за изпълнение на работата.

Когато пропуски са открити потребителския извършената работа (оказана услуга), той може да избере в съответствие с чл. 29 България закон "За защита на желанията на потребителите:

1) безплатно отстраняване на недостатъци на извършената работа (услуга, предоставяна);

2) редукция на съответните проценти на извършената работа (при условие услуга);

3) некомпенсиран производство на други елементи от еднакъв материал със същото качество или операция ремонтирам. В този случай, потребителят трябва да се върне по-рано, дадени му от изпълнителния нещо;

4) възстановяване на разходи, направени за справяне с недостатъците на извършената работа (услуга) на собствените си или трети лица.

При представяне на претенции в съдебния изпълнител потребителски услуги трябва да докажат:

1) факта, че изпълнението на услугите, на организация или лице;

2) изпълнява времето доставчик нарушение или недостатъчно качество на работа;

3) Фактът на художника с предупреждение за възможно нарушение на времето на работа, ако стане ясно, че това няма да бъде направено по време;

4) Фактът на художника с искане за прилагане на последиците от нарушенията на изпълнител време на изпълнението (член 28 от Закона за България) "По отношение на защитата на правата на потребителите.";

5) Фактът на художника с молба за изпълнението на ефектите на чл. 29 България Закон "за защита на правата на потребителите", когато открие недостатъци на извършената работа.

До доказване на дело като изпълнител на отказ изпълняват стъпките по-горе. В този случай, съдът се изясни:

1) на гаранционния срок на извършената работа;

2) причините за неспазване на изпълнителния време на изпълнението - дали е налице неизпълнение на сроковете поради форсмажорни обстоятелства или по вина на потребителя;

3) причините за недостатъците на извършената работа (услуги) - това се е случило след приемането на работата от страна на потребителя, в резултат на нарушение на правилата за използване на резултатите от работата (услуга), действия на трети лица или поради непреодолима сила

4) датата на започване и завършване на работата, от датата на уведомлението за нарушението от срока на изпълнител на потребителите или на откриване на нарушения на извършената работа;

5) в присъствието на потребителя направени загуби поради което изпълнението на забавяне или извършената работа недостатъци;

6) други обстоятелства, в съответствие със специфичните правила за предоставяне на услуги.

За да се потвърди по-горе факти, страните трябва да предостави на съда доказателства по делото, които са:

- документ, който удостоверява изпълнението на работата (услуга) доставчик (договор за услуги, извършване на работа, получаване, товарителница);

- правилно проектирани акт за размера на извършената работа с определен в датата на договора завършване на извършване на работа (предоставяне на услуги) (в доказващи нарушения изпълнител време за изпълнение). За да се установи датата на започване и завършване на работата изглежда да действа от началото на работата и акта на завършване на работата;

- професионална преценка за недостатъците на извършената работа. Ако в рамките на спор в съда на всички въпроси, за решаването на които се изискват специални знания, по искане на една от страните, проверката на съда може да бъде възложена;

- твърдят, че изпълнителят на прилагането на закона (в нарушение на условията или откриване на дефекти в произведенията) с бележка, потвърждаващ факта на представянето претенции към работата на изпълнител;

- отговор на искането на изпълнителя;

- доказателства в подкрепа на загубите на потребителите, поради нарушение на Общите условия на изпълнение на работата или липсата на извършена работа