Национален стандарт България
поставяне на фондове услуги
ОБЩИ ИЗИСКВАНИЯ ЗА санаториуми УСЛУГИ, възстановителен център
Услуги по настаняване. Общи изисквания към услугите на санаториуми, пансиони, центрове за отдих
ACS 03.080.30
ОКС 0131
За информация относно стандарта
1, разработен от АД "Vsebolgarsky изследователски институт за сертифициране" и Министерството на туризма и международното сътрудничество на Министерството на спорта, туризма и младежката политика на България
2, въведени от технически комитет по стандартизация TC 199 "Туризъм услуги и средства за услуги по настаняване"
4 първата въведена
1. Обхват
1. Обхват
Този стандарт определя общите изисквания за услугите на санаториуми, курорти, центрове за отдих.
Този стандарт е предназначен за ползване от организации и отделни предприемачи, предоставящи туристически и развлекателни услуги.
2 Позоваването
В този стандарт нормативни позовавания на следните стандарти:
3 Определения
Стандартните термини се използват в съответствие с ГОСТ Р 53423. 51185. стандарт ГОСТ Р 53522. както и следните термини и определения:
3.1 санаториум: Enterprise, разположен обикновено в курортната зона и предоставя набор от здраве, уелнес и развлекателни услуги, използвайки предимно естествени фактори (климат, минерална вода, кал) и физиотерапия ресурси, диета и режим.
3.2 развлекателни услуги: Комплексни услуги на здравеопазването, свободното време, настаняване, хранене, спортни и развлекателни услуги и дейности за свободното време.
3.3 Пансион: Фирмата, разположен обикновено в курорт или селски райони, както и предоставяне на широка гама от услуги в областта на организацията на свободното време: настаняване, хранене, здраве и фитнес услуги и услуги за свободното време.
3.4 Развлекателен център: Компанията, разположена в благоприятни природни околности, с инфраструктура и съоръжения, способен да задоволи духовни и други потребности на туристите да допринесе за поддържането на живота си, за възстановяването и развитието на физическата сила и здраве.
3.5 Зона за отдих: Районът (или част от територията), усвоен, оборудван и се използва за целите на рехабилитация, отдих, туризъм, физическо възпитание, спорт и развлечения, извършване на развлекателни, санитарни и хигиенни функции.
4 Общи изисквания
специализирани средства за места за настаняване: санаториуми, пансиони, центрове за отдих, трябва да отговарят на изискванията на нормативните правни актове на български и наредби на федералните органи на изпълнителната власт [1], [2], [3] и ГОСТ Р 51185.
4.1 Изисквания за сядане и зона за отдих на заобикалящата
4.1.1 опазване на околната среда и климатичните характеристики, пейзаж, оборудване, зони за отдих и територии, съседни на отпуснатите средства трябва да осигуряват благоприятна среда за отдих и свободно време за възстановяване.
4.1.2 територията на санаториума, пансион, възстановителен център трябва да бъде озеленен, засадени, ограден и осветен през нощта.
4.1.3 територия разположения препоръчва да се раздели на отделни обособени зони, в зависимост от тяхната функционалност: зона за приемане на зона за пребиваване, кът за сядане, фитнес зала, търговска зона и т.н. В и курорти могат да се изолират изолатор зона.
Зониране може да се направи по различни начини, включително и от зеленина.
4.1.4 Когато озеленяване зона за отдих и района в непосредствена близост до поставянето на средства не може да се използва бодлива растения и растения с отровни цветя, листа и плодове.
4.1.5 Административни сгради и помещения, битови помещения се препоръчва да има във всекидневната.
зона пътници придобиване трябва да бъде оборудвано с отделен вход или вход и разположен близо до приемната камера.
4.1.6 Отделът за прием се препоръчва да се поставят до услугата настаняване на приземния етаж.
4.1.7 фитнес зона се препоръчва да има минимално разстояние от 50 м от средствата на разположение.
4.1.8 Икономически зона трябва да се намира на разстояние не по-малко от 25 м от настаняване района, отдих и спорт и зоните за отдих.
4.1.9 Не се допуска настаняване в курорта, почивни бази организации, които не са функционално свързани с тяхната дейност.
4.1.10 санаториуми, центрове за отдих трябва да са оборудвани с удобни пътища за достъп с необходимите знаци по пътищата, зона за паркиране на автомобилния транспорт, необходимата справка и информационни табели и пешеходни алеи.
Подходи и входове към настаняване трябва да са с твърда повърхност и да бъдат оборудвани с рампи.
4.2 Изисквания към сгради, техническо оборудване и помещения с оборудване
4.2.1 Проектиране и изграждане на елементи и строителни разтвори санаториуми, пансиони, почивни центрове трябва да отговарят на изискванията, установени от законодателството. [4]
4.2.2 Общи изисквания за сгради на санаториуми, пансиони и центрове за отдих, техническо оборудване и оборудването на помещенията са дадени в Приложение А.
4.2.3 В проектирането, изграждането и реконструкцията на курорти, пансиони и центрове за отдих е необходимо да се осигурят условията за приемане и обслужване на туристите с увреждания (инвалиди) в съответствие с изискванията на действащото законодателство и ГОСТ Р 53998.
За туристи с увреждания в средствата за подслон предлагат специални устройства (рампи, многостепенно железопътен, достатъчни по размер входове / входове за инвалидни колички, легла, носилки, широки входове към асансьора и стаи за настаняване, в коридорите, обществени пространства, специално оборудвана с душове, тоалетни), осигуряване на достъп за хората с увреждания, общите части на сгради и площадки.
4.2.4 Отопление, вентилация и климатизация трябва да предостави на параметрите на микроклимата в помещенията за настаняване и обществени места, в съответствие с изискванията на санитарните норми и правила.
4.2.5 В новопостроени и реконструирани санаториуми, центрове за отдих, всяка стая трябва да бъдат оборудвани с баня с вана (мивка, вана или душ, тоалетна).
4.2.6 Санитарни помещения за съоръженията сервизен персонал за настаняване трябва да са разположени в отделна стая.
4.2.7 Не използвайте партера и сутерена в санаториуми, почивни центрове за предоставяне на помещения за настаняване и спортни и развлекателни съоръжения и услуги за свободното време.
Земята и сутеренни етажи на санаториуми, курорти и центрове за отдих е разрешено да пускат паркоместа и паркиране на автомобили, при условие че те съдържат не-жилищен между капацитета и паркинг или паркинг.
4.2.8 В детските санаториуми, центрове за отдих за деца от предучилищна възраст и стаи за настаняване трябва да се поставят не по-високи от втория етаж.
4.2.9 На всеки етаж средства разположение би трябвало да бъде оборудван с отделно помещение за съхранение и обработка на почистваща техника и дезинфекция на решения и препарати за камериерки стая.
4.2.10 Общи изисквания за курорти номера, къщи за гости, ваканционни центрове са дадени в приложение Б.
4.2.11 използвани за интериора на всички стаи, подови настилки и тапицерии, изработени от синтетични полимерни материали материали, за да бъдат решени чрез Rospotrebnadzor и не трябва да бъдат източници на вредни вещества и създават неблагоприятни условия за живот.
4.2.12 Покритие на мебели - маси, легла, шкафове, шкафове и т.н. - трябва да е гладка, netravmoopasnymi, без остри ъгли, за да им позволи да почистите мокри и да е устойчив на почистващи препарати и дезинфектанти.
4.2.13 повърхността на стени, преградни стени, декоративни материали, врати и прозорци трябва да е гладка, лесно се почиства, достъпни за почистване и устойчиви на действието на почистващи препарати и дезинфектанти.
4.2.14 подове в помещенията трябва да е плоска, гладка, прилепнали, без пукнатини и дефекти. Периферия на плътното прилягане на стените и пода.
4.2.15 Стените и подовете на санитарните помещения (тоалетни, душове, бани, чистотата на стаите, тоалетни), както и за съхранение на чисто и замърсено пране е препоръчително да се материали куртка, водоустойчиви и устойчиви на дезинфектанти.
4.2.16 За да избегнете заслепяването от пряка слънчева светлина и прегряване стаи капандури на обществени места трябва да бъдат оборудвани с засенчващи устройства (завеси, пердета, щори и др.)
4.2.17 към светлина и слънце защитни устройства на прозорците на спалните санаториуми, пансиони, центрове за отдих трябва да предоставят между 80% и 100% затъмнение през деня.
5 Изисквания към услугите, предоставяни в санаториуми, центрове за отдих
5.1 Общи изисквания за услугите, предоставяни в санаториуми, центрове за отдих, са дадени в приложение Б.
5.2 и курорти предлагат здравни услуги, услуги за хранене, включително лечебни и профилактични, диетическо, детско хранене, както и други допълнителни услуги.
Кетъринг услуги, предоставяни в публичните предприятия за обществено хранене на различни видове: в ресторанти, столове, кафенета, барове и други специализирани.
5.3 Допълнителни услуги, предоставяни в санаториуми, центрове за отдих, спорт и отдих включват, туризъм, дома, развлекателни услуги, търговия и други услуги.
5.4 Информация за художника и услугите, предоставяни трябва да отговарят на определени изисквания, [3], ГОСТ 51185 и да се предложи на туристите достъпен и завладяващ начин.
Туристическа информация трябва да бъде в служба на настаняване и / или на рецепцията, както и да съдържа следната информация:
- име на фирмата (име) на доставчика на услуги и организацията-майка;
- ред (правило), живеещи в хотели;
- информация за лицензиране и сертифициране на услуги, предоставяни (лицензи и сертификати за съответствие);
- списъка с услуги, включени в цената;
- списък с допълнителни платени услуги, тяхната цена и начин на плащане;
- списък на документите, необходими за настаняване и лечение;
- уговорки за разплащане с клиенти и друга полезна информация.
6 Изисквания за безопасност
6.1 санаториуми, центрове за отдих трябва да бъдат снабдени с безопасна среда за живота и здравето на жителите на туристите, безопасността на тяхното имущество, трябва да отговарят на действащите правила за предоставяне на услуги, създадени от българските регулаторни нормативни актове [1], [4], [6], както и изискванията нормативни документи на федералните органи на изпълнителната власт по отношение на сигурността.
Забележка - Преди въвеждането на съответните нормативни актове в България трябва да се съобразят с приложимите санитарни и епидемиологични правила и норми, одобрени в установения за това ред.
6.2 санаториуми, центрове за отдих следва да отговарят на санитарни и противоепидемични правила и разпоредби по отношение на:
- съдържанието на прилежащата територия, обществени пространства, всички удобства стаи за настаняване;
- чисти стаи, както и други публични длъжности;
- почистване WC и преработка, кухни или кухненски бокс, съоръжения за самостоятелно приготвяне на храна;
- лечение (миене, гладене, съхранение) на прането;
- оборудване съдържание обработка и почистване;
- отпадъци управление и защита от насекоми;
- качество на питейна вода и вода за битови нужди;
- осветление и състоянието на микроклимата в помещенията, обществени и промишлени помещения.
6.3 Услуги Отдих и възстановяване в институции за деца, трябва да отговарят на изискванията на ГОСТ Р 52887 и [7].
6.4 Нивото на шума на територията и в жилищен район на санаториуми, курорти и центрове за отдих, не трябва да надвишават тези за стандарти жилищни и обществени сгради [8].
7 екологичните изисквания
7.1 санаториуми, центрове за отдих трябва да са разположени в райони с неблагоприятни условия на околната среда.
7.2 Предоставяне на услуги в санаториуми, центрове за отдих, не трябва да бъдат придружени от влошаване на естествените характеристики на околната среда, в това число блокиране на територия, щетите и загубите на растения, храсти и дървета, и т.н. и да причини други вредни въздействия върху околната среда.
8 персонала Изисквания
8.1 Персоналът на санаториуми, курорти, центрове за отдих, трябва да отговарят на изискванията за персонал в нормативните документи.
специализирани бази за настаняване на персонала трябва да бъдат подготвени да действат в извънредни ситуации.
Приложение А (основно). Общи изисквания за санаториуми, центрове за отдих
Таблица A.1 - Общи изисквания за санаториуми, центрове за отдих
Изискването не е задължително за туризъм, спортни съоръжения, детски здравни центрове, къмпинги и др
В райони с повреди по вода, трябва да има минимален резерв на капацитет за вода на не по-малко от един ден.
В районите, където няма гаранция за качеството на питейната вода.
В санаториуми за лечение на гръбначни пациенти.
В санаториуми за лечение на пациенти със заболявания на опорно-двигателния апарат.
За санаториуми, пансиони, центрове за отдих и остана с децата.
Забележка - В "+" означава задължителните изисквания за изпълнение, знакът "-" означава изискване, за да отговори на изискването.
Приложение Б (нормативно). Общи изисквания за броя на санаториуми, пансиони и центрове за отдих
Таблица Б.1 - Общи изисквания за броя на санаториуми, пансиони и центрове за отдих
В допълнение към децата санаториуми.
В детските санаториуми препоръчва две маси за дете (за лични вещи и училищни пособия).
Не се допускат рафтове в килера, ако има скрин.
В допълнение към стаи за непушачи.
Освен това стаи с ъглови ъгли или хидромасажни вани.
Забележка - В "+" означава задължителните изисквания за изпълнение, знакът "-" означава изискване, за да отговори на изискването.
Приложение Б (нормативно). Общи изисквания към услугите на санаториуми, пансиони и центрове за отдих
Таблица Б.1 - Общи изисквания за услугите на санаториуми, пансиони и центрове за отдих
Свързани статии