LeadGeneration - генериране на поток от пациенти, потърсили
LeadsGenerations (leadgen - генериране на потенциални клиенти)
1. Пасивна lidgen - Маркетинг
2. Активно lidgen
а. топли тонове
б. нежелани телефонни обаждания
Седмица 1 - Активно leadgen на топли контакти
Стабилен бизнес се гради на повторни клиенти, които редовно правят покупки. Според статистиката, продажба на стоки вече са запознати с бизнеса си към клиента ще струва пет пъти по-евтино от привличането на нов клиент. Много често клиентите не се връщат, просто защото те забравят за вас.
"Старите" Клиентите вече имат лоялността и доверието във вас. Той вече знае какво да очаква от него по-малко скептичен и затова продавачите трябва да се направи много по-малко усилия, за да продават своя продукт.
Все пак, това не е възможно, стига да не започнат да работят с клиенти. На първо място, трябва да се започне водене на клиентска база. Това е да се определи, ако не всички (може в някои фирми да бъде доста трудно), но най-малко редовни клиенти. За да продължим да изграждаме текущите отношения с тях и да насърчават да купуват от вас отново и отново.
Как да го направя? Започнете да дам (или предложение за попълване на интернет страницата на профили) на клиенти в замяна на пълнене, че ще им даде ценен бонус, например, карта за намаление с допълнителни 5% отстъпка при следващата си покупка.
След това, разбира се, да станат данните на профилите в компютъра, например, в
1С (или много проста версия - Outlook).
Само в името на 9 от 10 хора оставят контактите си без никакъв проблем. Кой не обича подаръци?
Всичко това трябва да артикулира продавача. Това той не го забравите, трябва да го мотивира
- например, за неизпълнение на дажби план за налагане на глоби, както и за превишаване даде бонуси и премии.
1. Събиране на контакти
Какво бонус, който предлагате на клиентите за контакти?
2. Въпросник за събиране на контакти
Напишете какво полета трябва да бъдат в този въпросник? Колкото по-малко - толкова по-добре, че клиентът не
3. Кой предлага на клиента да напусне контактите?
4. Изразът, че офертата на клиента да напусне контакти
Пример: - Здравейте! Бихте ли искали да се запълни anketku, а след това всички от изброените
купувам ще имате допълнителна отстъпка от 5% (Вие ще получите специален подарък ...)
5. Мотивация за събиране на контакти
Как ще мотивирате хората, например, продавачите събират контакти и да ги направи
6. Съхраняване на данни от въпросниците в базата данни
1. Кой въвежда данните?
2. Изготвяне на шаблон, изпълнен с карта на клиента в базата данни
3. Напишете указанията за попълване на клиентска карта в базата данни
на екрана на компютъра се извършва с помощта на Camtasia дзин или програми)
7. списък на топли контакти
Кой прави списъка с контакти на топли proring?
Като клиенти избират да proring?
Напиши инструкции за вашите души, как те ще избере на кого да се обадя днес и които предлагат
Какви данни от базата данни изпратени на мениджъра, който дава proring?
Не е необходимо да се даде мениджъри пълен достъп до базата данни. Да точно необходимата им информация за успешен разговор.
8. Call клиента
Напишете скрипт (скрипт текст) типичен разговор с клиента си - което буквално трябва да се говори мениджърите си
- Добре дошли! Моето име е _______, аз съм мениджърът на работа с ключови клиенти на компанията MegaCom. удобно да се говори сега?
Преди две седмици сте поръчали от нас __________________. В следващите 3 дни държим специална промоция за най-добрите ни клиенти, като през това време можете да си поръчате някои от нашите продукти на по-особено конкурентна цена.
Кажи ми, би ли било потенциално интересни за вас? Тя трябва да ни кажете повече?
9. Вашата специална оферта
Как да изберете и да направи специална оферта?
Кой е отговорен за това?
Допълнителни задачи на седмица 1
За тези, които са далеч зад себе си - ние почистване на опашки!
1. Изчислете колко пари сте готови да похарчите за закупуване на един клиент
2. предписва LeadGen'a структура в бизнеса си
3. За всеки етап от писмено най-малко основно ръководство за употреба
4. Прочетете книга стратегия Син океан
Ние се намери работно място в системата LG. който е празен и тази седмица откриваме за тях
Свързани статии