233 Функции и видове разговори

Сред отделните форми на вербална комуникация професионално е най-честата бизнес разговора

Интервю - това е разговор между две или повече лица, за да получи определена информация, решаването на важни проблеми

Разговорът - не най-сложните от всички жанрове на устната професионална комуникация, тъй като до голяма степен, това импровизирана, и че е необходимо да има значителен опит за импровизирана огромни резерви Месечен теоретични знания, но и владее реч akozh етика.

За да успее в разговор, че е необходимо да:

о внимателно подготвя за интервюто;

о да бъдат внимателни и внимателен към другата страна;

о постоянно стимулиране на интерес към събеседник в разговор;

о да бъде в състояние да слуша събеседника, да се вземат предвид неговите възгледи, мнения и доказателства;

о Пазете участник в реакцията и адаптират своите действия;

о изразят своите идеи точно, логично и убедително;

о се създаде атмосфера на доверие, за да се привлекат събеседник

Да се ​​говори, че са ефективни, не е възможно:

о прекъсва събеседника;

о драматично ускоряване на темпа на разговора;

о отрицателно оценяване на идентичността на събеседника;

о набляга на разликата между един човек и друг човек;

о намали разстоянието

В зависимост от съдържанието на бизнес разговора може да изпълнява различни функции:

о обмен на информация;

о образуването на бъдещи дейности;

о управление и координиране на конкретни действия;

о взаимна комуникация при решаване на неотложните проблеми;

о поддържане на бизнес контакти на различни нива;

търсене о, насърчаване на нови идеи;

о стимулира действия в нова посока;

о справяне с етични проблеми, които са възникнали по време на полов акт 47

Има различни видове интервюта, в зависимост от целите на комуникацията и съдържание на peredilyayutsya разговор:

В зависимост от броя на участниците в тези разговори се освободи:

Частен разговор - разговор между две лица, които търсят (и двете или една), за да постигне определена цел, като спомага за установяването на приятелски отношения между събеседници, разбирането, и така стимулира kzhe н партньори взаимно изгодно сътрудничество.

Бизнес разговор - диалог между страните, с оглед установяване на бизнес отношения, за решаване на бизнес проблеми и разработване на правилния подход към тях обикновено предмет на специфичен бизнес блея esid ти работи.

Бизнес разговор е насочена комуникация с потенциални или предварително планираните показатели Примери за такива дискусии: Обсъждане на нови проекти, говорете с бизнес партньор, който в момента esedovanie с работодателя.

по въпросите на специалистите по комуникация бизнес определи факторите, които предпочитат да се говори като форма на взаимно общуване: 48

о възможност за диференциран подход към темата за обсъждане в светлината на мнения, становища, всяка с оглед на оптимални решения;

о скоростта на отговор на забележките събеседник, с оглед на неговите коментари и предложения;

о увеличаване на компетентността на събеседниците чрез обмен на мнения;

о реализация на единството на позиции в решаването на проблема;

о чувство за собствена значимост при решаването на проблема, резултатите

Обикновено разговорът се състои от следните етапи:

1 Определението за мястото и времето на срещата (в неутрално положение, си чужденец територия)

2 началото на разговора, той играе важна роля в създаването на благоприятна атмосфера за общуване Така че, в началото на разговора, първо трябва да привлече на благоволението на събеседника си, това е, за да се направи добър д BP данните за себе си време, отделяно за него, е много ограничено, така че трябва да се помисли за форма на поздрав, първоначалната на този етап фразата са важни невербални форми на изразяване на взаимодействие е лицето представляват zhes zhes д Тал.

3 Формиране на целта на срещата

4 Размяна на мнения и предложения

5 Край на интервюто

По време на разговора трябва да остане скромно, но сигурно не си струва да говорим рязко, което трябва да бъде спокоен, учтив, благоприятни за създаване на психологически атмосфера на доверие, репутация т

Десет стъпки, за да даде възможност за успешно интервю

1 Правилната подготовка

Преди да започнете разговора Направете го план Анализ на ситуацията

2 Не забравяйте, че това, което се стремим

Ясно се определят целта на разговора, изберете стратегията и тактиката на разговора

3 Опитайте се да се създаде атмосфера на доверие интервюиращ ще се опита да ви направи нещо добро, ако

Ние ви направи добро впечатление на него

4 Без да знае събеседник в несигурност

Взаимното доверие винаги е необходимо, за да се постигне тази цел,

5 Разберете преди разговора, дали вашият събеседник съответните правомощия

6 Не насилвайте събеседник непрекъснато вземане на решения

7 Съсредоточете се върху реалните нужди, а не на амбициите Помислете събеседник, като свои собствени придържайки се към това правило, вие smozheteoboytis по-добър шанс да се придвижва

остри ъгли и договорено решение

8 Слушайте внимателно събеседника и постави правилната въпроси Възможност да слушате събеседника му подсказва изявлението

собствените си мисли, чувства, убеждения, то тогава има в момента на искреност, истина, разбирателство, уважение

9 произведения в бъдеще, а не на междинните резултати

10 Обобщаване на резултатите от разговора

Внимание този учебник е с ниско качество на разпознаване