KPIs сайт
Всеки приличен сайт за дълго време имам статистика брояч. В нашата страна най-популярните са LiveInternet на безплатни услуги и Google Analytics. Почти всеки, който е изучаване на статистическите данни, наистина само запис дейност на сайта. Като цяло, те събират точна информация, от която малко добро.
Разширено търговци гледат отново:- Степен на отпадане (% от посетителите, които отидоха на сайта, без да се налага да отида);
- Ключови думи;
- страници за влизане и излизане;
- Демографски посетители.
- Миналия месец, сайтът дойде в 1050 "уникати" и 1460 - набира популярност на сайта.
- През последното тримесечие на обекта се извършва средно 3:05 минути и 5:55 - сайт става все по-интересно;
- степен на отпадане е намалял от 70% на 54% - са заминали за нашия целеви трафик.
Преди 20-30 години той все още беше възможно с чиста съвест за лечение на делото като спорт. Колкото по-висока цифра - колкото повече букви. Ако сте платили за създаването на един сайт и да плати за хостинг само за сайта, че е по-уникати "", в която много време за безцелно лутане на сайта - това е ваше право. Може би трябва rentiers или отегчени съпругата на един олигарх. Ако сайтът ви трябва да бъде печеливша, че е време да се премине към изследване на ефективността на, а не една вихрушка на дейност. Печалба може да бъде във всякаква форма: парите, броят на абонатите, броят на попълнените въпросници, броя на обажданията на поръчката за услуга и т.н.
Всеки спорт си има своите показатели за изпълнение. Лозунгът "По-бързо. По-горе. Stronger "не може да бъде наложено всички наведнъж: бегач трябва да бъде по-бързо, но не се появи на краката до облаците; скачач трябва да скачат по-високо и победи шестата от земята с цялата си сила. Също така, всеки сайт може да формулира собствените си критерии за изпълнение.
Ако сайтът е достатъчно голям - портал или на ресурсите на предприятието средни или големи компании - всяка секция може да има свой собствен набор от ключови показатели.
Налице е задължителна за всички набори от KPIs не перфектен. Индикатори за изпълнение трябва да бъдат избрани само на базата на специфичните цели на компанията на този етап от живота си.
Това е лесно да се предположи, че "правилното" курс за всеки онлайн магазин - приходите от продажби. Но това е твърде неточно индикатор, това не помага да се формулира целта. Да предположим, че в магазина се продават много и с удоволствие, в навечерието на повечето конкуренти. Въпреки това, значителен процент от клиенти - начинаещи, които не се върна, и това е тъжно, не разпореди допълнителни услуги или свързани продукти. Но тя е тук, че са значителни възможности за растеж на продажбите. Съответно, набор от ключови показатели за този магазин трябва да включва:- % Увеличение на повтарящи клиенти;
- увеличаване на броя на страниците, за да изтеглите допълнителни товари;
- следваща страница се зарежда поръчка.
- страница "Благодарим ви, поръчката е приета"
- страница: "Благодаря ти, са били получени данните си. Ние ще се свържем с вас. "
Всичко останало е второстепенно.
Дължината и широчината на статистиката проучване на мястото, като се обръща специално внимание на следното:- движението по пътищата;
- състав на трафика (ново и връщане);
- източници на трафик;
- Степен на отпадане
- изходни страници (особено ако тя е на страниците, които се зареждат по време на процеса на плащане);
- време, прекарано на сайта за всеки източник на трафик, и вид на посетител;
- демографски характеристики на посетителите.
Тези данни ще помогнат да се видят силните и слабите страни на обекта, тъй като те ще се определят основните "заешки дупки", който попада в посетител, а не се превърнаха в купувач.
Класификацията е в зависимост от вида на вашия сайт.
2. Определяне на ключови показатели за изпълнение.
3. Разглеждане на статистиката служба (същото като Google Analytics), който използвате, и да разберат къде и как можете да вземете от потока от данни, която се отнася до KPI. Например, ако искате да увеличите продажбите, а след това внимавайте за броя изтегляния на страници с формуляр за поръчка, "кошница" и потвърждението на поръчката. Разгледайте начините, по които хората идват на тези страници и където аварии се случват най-често.
Примери на полезни KPIs
Ние вече заяви, че няма идеална, подходящ за всички KPIs. Както и с костюми, бизнес цели по-добро зашиване на отделните мерки. И все пак за начинаещи уеб анализатори може да предложи списък на най-бягане и полезни показатели за изпълнение:
1. Скоростта на превръщане. Благодарение на този KPI, просто се съсредоточи върху най-важното - на търговска ефективността на уебсайта. Вие някога там е повод за размисъл върху основната причина за съществуването на сайта и неговите отделни страници.
Определяне на натоварването всички страници на сайта Ви е основната цел и брои броя изтегляния. Сравнете с много други, по-важни страници. Идентифициране на местата, където веригата на прекъснати сваляния.
2. Средна стойност на поръчката. Реализациите може да е висока (над 2% средно), а продажбите крехко. Необходимо е да се увеличи обема на поръчките. Тук можете да се мисли за други маркетингови техники: свързани продукти, отстъпки при закупуване на повече единици 3-5-10 и други трикове.
3. времето, изминало от първото посещение, преди да направите поръчка. Размерът на времето, необходимо на клиентите да реши да ви даде пари? Кои са посетителите (източник на трафик + демографски данни)? За някои онлайн магазини продават на курса за 3 или 6 влизане. Хората често се сравняват цените и спецификациите, особено скъпи продукти.
Само не прави грешки, сравнявайки скоростта на абонамент към други сайтове, като цяло. Всяка страна и всеки предмет има своя собствена приемливо ниво. Задайте си въпроса, за които вие създавате съдържание: Petroleum за 300 или 300 000 тийнейджър. Циркулацията на бизнес вестници никога не надвишава циркулацията на "жълто" преса. Също така, броят на абонатите на английски език сайта винаги ще надвишава броя на читателите на местни проекти.
Фунията за маркетинг и ефективен уеб сайт
Две търговски агент на обувки изпратени в Африка, за да направи оценка на перспективите на нов пазар. След няколко дни, както и десетки километри за пътуване в горещите пустини, влажни джунгли изготвят отчет за централата на техните компании. Дисплеите на първия агент разочаровани: "Това е безсмислено начинание: в тези части никой не носи обувки". Второ весел доклад: "Страхотно място! Пазарът е празен. Веднага ми изпратите десет хиляди двойки! "
Ето пет съвета, в които случаи бункера е в полагащото му се място:- покупка на даден продукт / услуга се нуждае от процес на дългосрочно вземане на решения (недвижими имоти, автомобили, застраховка, екскурзовод, адвокат, мобилна тарифа, и повече);
- силна конкуренция на пазара (много търговски обекти или на производителите с подобно качество и ценови оферти);
- необичайно, нов продукт за електронна търговия (дрехи, парфюми);
- нов, необичаен продукт / услуга на пазара;
- липса на навик за закупуване на мрежата.
"дълга опашка" ключови думи
Ние вече говорихме за това, че има различни инструменти за привличане на клиенти, за да ineternet маркетинг. Всеки си върши работата в скута си фуния. Но какво да кажем за самотен сайта, което е необходимо, за да изпълни задачата, по своя собствена ефективност? До тогава, докато сайтът не може да се справи с него всички "външни" инструменти са безполезни.
Хората в началото на фунията е въведено нещо друго: ". Турция ваканция" "екскурзии в Мармарис Турция", или по-лошо, Те също така да стигнем до вашия сайт, но не очаквайте незабавна реализация. Такива "студено" и "топло" посещения ще бъдат по-голямата част, и ако чакате за ефективността на сайта, заедно с тях да се работи. За тази цел, ето какво въпроси трябва да се отговори:- Какво можем да кажем за "дългата опашка", с изключение на това, че генерира голяма част от трафика?
- Това във връзка с това може да се направи?
- Как се оценява ефективността на сайта, ако посетителят "дойде езда на опашката си"?
Ние дисекция и изследване на "опашка"
На първо място, "опашката" ни казва, че повечето от посетителите се намира в началото или в средата на веригата Въведение-интереси Desire-действие. На второ място, че всяко искане на притежателя на "дългата опашка" ни показва, в кой момент е посетителя. Сравнете следните заявки:- Кабелна сателитна телевизия
- Кабелна телевизия с Интернет Москва
- кабелна телевизия поток
В началото имахме желание да се подобри вашия телевизор опит се даде възможност да се види нещо интересно. Тогава ние се направи избор в полза на определена услуга. И накрая, ние търсим информация за определен доставчик на услугата.
Ако днес трима души са посетили сайта с тези три изисквания, е възможно да се правят изводи за какъв етап от вземането на решения е един от тях.
Това във връзка с това може да се направи? Вие може и трябва да се раздели на запитвания дълги опашки (реални и потенциални) в съответствие със стъпките, които те представляват. Интернет маркетинг трябва да знае кои заявки са му сайт, може да откриете, как и най-важното, кои заявки в период се появяват от "посетител-купувач."
Много е възможно, че това не е първото посещение на вашия сайт. Проверка на "лоялността": е колко често вашия сайт посетителите през последната седмица, месец. Колкото по-скъпи и по-сложни стоки, толкова повече време ще трябва да проучат информацията. Колко време ви отне, че човек да се върне към вас с конкретни, продажба на поискване?
Ключови думи за "дълга опашка", не може да седят в бизнес класа на сайта си, но те привличат най-много от посетителите. Използвайте ги като кош за риболов за бъдещи клиенти. По-широкият в мрежата - колкото по-улов.
версия за печат
Свързани статии