Формиране и управление на изображения
Корпоративен имидж е резултат от възприемането на обществеността за комплексни комуникационни съобщения, генерирани от организацията. Корпоративен имидж може да се основава на вярата, както и въз основа на фактите. Корпоративен имидж може да бъде положително, отрицателно, неясно. Обикновено, различни групи от уникални, различни възприятия на организацията. Постигане на благоприятен корпоративен имидж и лоялността на потребителите - главната цел на управлението на корпоративна идентичност.
При създаване на изображение, което трябва да разбера на първо място, вид на дейността на компанията в настоящето и в бъдеще; На второ място, от стоките (услуги) на дружеството са различни от стоките (услуги) на конкурентите.
Създаване на имиджа на компанията
Изкуственото създаване на образа са най-ляво на висококвалифицирани специалисти, така че не трябва да се спестят пари за създаването му. Изображението е само частично "собственост" на компанията - под формата на визуални атрибути на корпоративна идентичност, а другата част от нея се генерира с помощта на PR и живее в масовото съзнание на потребителя. Ако компанията не се грижи за създаване на желаното изображение, потребителите могат да управляват собственото си въображение и идват да си версия на изображението, което не винаги ще бъде от полза за фирмата.
Стъпки за създаване на изображение:
Идентифициране на целевата аудитория, учене на нейната възраст, професия и т.н.
Развитие на образа на концепцията. Концепция образ - това са основните принципи, мотивите и ценностите, характерни за компанията и нейните продукти, както и значими за потребителя.
Формирането, провеждането и консолидирането на образа в съзнанието на потребителя.
Главен агент формиране на изображението:
Корпоративна идентичност - основа на образа на основните средства за неговото образуване.
Произведение може да бъде различен, но един елемент (елемент), е неизменно присъства във всички позиции, което прави поредица от разпознаваеми оформление. Важна роля се играе от цвят.
Вербална (словесна) означава - специално подбрана стил, фокусиран върху нуждите на потребителя.
PR-събития - проектирани, планирани, продължаващите усилия за създаване и засилване на взаимното разбиране между фирмата и обществеността. Тази изложба, презентации, пресконференции, спонсорирани събитието. При извършване на PR-дейности, необходими за спецификата на фирмата, съобразен със спецификата на събитието. Важно е отношението на целеви групи с продължаващите PR-акции, мащабът на публиката спонсорирана действие.
Корпоративна идентичност (FS) - набор от художествени и текстови и технически компоненти, които осигуряват визуална и семантично единство на производството и дейността на дружеството, произтичащи от него информация, вътрешна и външна декорация.
Концепцията за "корпоративна идентичност" съдържа два компонента: външният образ и поведението на пазара.
Фигура 1.2. Процесът на корпоративен контрол върху изображението
Това е по-специфичните характеристики, които отразяват корпоративната култура - ценностите, решението и норми на поведение. Корпоративна идентичност се пречупва в организационната "начин на живот". Организационна стил - това е начин на живот на фирмата, тъй като той "държи" време, като се използват материални, финансови, информационни, човешки и други ресурси. Например, Microsoft изразходва ресурсите си към перспективни и почти фантастични бъдещи проекти за подбора и подкрепа на творчески ориентирани към персонала за развитието на глобалната телекомуникационна инфраструктура в света. И Microsoft харчи милиони долари на света, за да знаем за него и се отнасят с нея добре.
След определяне на "природата" на решението за това как да донесе това се сравнява благоприятно с друг "герой" към целевите групи. Как групи публичното пространство истинските достойнства на компанията? На този етап корпоративна идентичност. Корпоративна идентичност - е система от средства за комуникация, - имена, символи, знаци, лога, цветове, митове, ритуали - издадените или отразяващи фирмената идентичност. Корпоративна идентичност трябва да отразява мисията, структурата, дейността, твърди компанията.
Работата по корпоративна идентичност е толкова важно, че често води до структурни промени, за промяна на ръководството или препозициониране организация иска да служи на други пазари. по този начин Тя се променя много "личност" или "личност" на организацията. Тези промени са по-важни и от съществено значение за положителния имидж на организацията от козметичен грим интериори и фасади на Потьомкин села оцветяване.
Но само като резултат от работата на корпоративна идентичност - и използването на корпоративните комуникации (маркетинг, включително), корпоративен имидж възниква [908].
Свързани статии