* Бизнес разговор - прехвърляне или обмен на информация и мнения по определени въпроси или проблеми. Вследствие на резултатите от решения, сделки непременно бизнес разговори. Бизнес разговор изпълнява редица функции, включително: двупосочна комуникация на служители от един работен обхват; съвместно търсене, промоция и оперативно развитие на работа идеи и планове; контрол и координация на вече започнали дейността си; стимулиране на стопанската дейност и така нататък. Бизнес разговор може да предшества преговарят или да бъде част от процеса на преговори.
* Бизнес преговори - основно средство за последователна вземането на решения в процеса на комуникация заинтересовани страни. Бизнес преговори винаги имат конкретна цел и са насочени към сключването на споразумения, сделки и договори.
* В спора - сблъсък на мнения, разногласия по всеки въпрос, на борбата, в която всяка от страните да защитят своята гледна точка. Спорът се реализира под формата на дебати, спорове, дискусии и така нататък.
* Бизнес срещи - начин да се отвори мозъчна атака екип от специалисти.
* Публично изказване - прехвърлянето на информация, един действащ на различни нива по-широка аудитория с правилата и принципите на словото и красноречие.
5.3 Концепцията и формите на "комуникативни бариери", как да ги преодолеят
1. бариера неразбирателство
Phonetic бариера (неизразителен бързо или бавно реч, реч шарка, говор от голям брой паразити звуци);
стилистично бариера (несъответствие стил реч ключ и комуникационна ситуация или стил на комуникация и действителното психическо състояние на партньора за комуникация);
семантична бариера (разлика в дума значения системи);
логически бариера (сложно и неясно или неправилно мотиви логика, доказателства);
Z. бариери връзки (враждебност, недоверие на комуникатор, който се прилага за информацията, предадена към тях).
Тази класификация е описано подробно чрез описание на факторите, които водят до намаляване на ефективността на комуникацията, която също се нарича "бариери на междуличностна комуникация. Нека се спрем на техните характеристики и как да се преодолее по-
Хората не реагират на събития, които се случват, и това се възприема като става. Това се дължи на факта, че е налице източници на селективност, селективен фокус, изкривяване, спомняйки си. Има така наречените възприятие бариери.
първото впечатление (външен вид, реч, поведение и т.н. ...);
Предразсъдък срещу себе си и другите (подценяване или надценяване);
ефекта на издатъците. Човек е склонен да припишем на другата страна на положителни или отрицателни черти, които той има, но това е малко вероятно да има източник;
ефект на поръчката. При общуването с непознати и не забравяйте повече информация доверие, което е на първо място (първо интервю), когато се работи с приятели - информация, която е на последно място.
2. семантична бариера.
Семантика - наука, която изучава начина на използване на думи и значения, предадени с думи.
Семантичните вариации често водят до недоразумения. Значение на символите, използвани в комуникацията се открива чрез опит и варира в зависимост от контекста. Това важи както за отделни думи (особено от чужд произход или характеризират дадено лице, като честност) и фрази ( "възможно най-скоро", "възможно най-скоро").
Невербалната форма на комуникация - .. Има комуникация чрез езика, при условие че лицето и естеството отпечатано в неговите жестове, интонацията, изражения на лицето, пози, движения на изразяване и т.н. Невербалната комуникация в повечето случаи има в безсъзнание база и посочва истинските емоции на участниците в комуникацията. Трудно е да се справят и трудно да се скрие в някоя междуличностна комуникация.
Някои източници твърдят, че вербалната комуникация е 7% от информация, звуците и интонацията - 38%, жестове, мим - 55%.
Невербална комуникационни бариери включват:
визуални бариери (особено телосложение, походка, движения на ръцете, краката и т.н., и позата промяна на позите, контакт с очите, кожни реакции, психологическа дистанция ..);
Акустични бариери (тон, темброви, темпо, обем, катран, паузи, реч и др.);
Тактилна чувствителност (ръкостискане път целувки и др.); бариери обонятелни (миризма).
Лош слуха (невъзможността да слуша).
Ефективната комуникация е възможно, когато хората са еднакво точни, изпращане и получаване на информация. Ефективното слушане е най-важното качество на един добре функциониращ управление. Малцина възприема фактите, трябва да слуша подчиняването на сетивата.
Правилник за ефективното слушане:
спрете да говорите, не можете да слушате говорят;
помогне на говорещия, за да се освободи;
покажат желание да слуша;
премахване на досадните моменти;
ограничаване на характера му, ядосан човек дава погрешно смисъла на думите;
Избягвайте спорове или критика;
Свързани статии