Evhen Горловка. Доктор по филология, член-кореспондент. Руската академия на науките, заместник. Директор на Института за лингвистични изследвания, Руската академия на науките.

Най-скорошното работата по проблемите на междуличностна комуникация, развитие на идеи и методи, които са били предложени за първи път изследовател Ървинг Хофман

Хофман се фокусира върху малките, ежедневни актове на взаимодействие, в което се намираме участват почти всяка секунда. Той определя взаимодействието на лице в лице

(Лице в лице взаимодействие) като "взаимно влияние на физическите лица за дейностите на отделните страни в пряка физическото присъствие на всички участници."

изграждане на нашето виждане за себе си и тези, с които взаимодействието се осъществява.

Хофман предлага да се разгледа "I"

Един от начините да се поддържа

"Faces" - какво Hoffman разговори

(Междуличностни ритуали). Хофман разграничава два вида им.

(Презентационни ритуали) - това са актовете, с които индивидът става ясно, на получатели, както той ги възприема.

(избягване ритуали) - това са изрази на уважение, с което актьорът могат да бъдат държани на разстояние от страна на получателя.

Начинът, по който хората използват език, намалява до умелото балансиране между тези два аспекта на понятието "лице". Това е въпрос на балансиране

маскиране на речеви актове.

"Да отворим прозореца?" Има и други възможности, които доказват, че говорителят не иска да се наложи на слушателя няма задължение, като например:

"Извинете, може ли, ако не е твърде много проблеми, отворете прозореца?"

актьор показва степента, в която той заслужава уважение или степента, в която, според него, го заслужава друг. "

Теорията на "езиковото учтивост" от P. Brown и S. Levinson

Формулиран позиция I. Hoffmann са от съществено значение за социологията и за социолингвистика. Може би най-известният от езиковата работа - се превърне в класика монография от П. Браун и S. Левинсън

(Brown, Levinson 1987). Като се започне от концепцията на Hoffmann

учтивост "означава, че

Развитие на идеите на Гофман, П. Браун и S. Левинсън представи концепцията

положителен лицето и

Въпреки това, в процеса на комуникация неизбежно възникват ситуации, които включват действия, които носят на заплахата от "лице" на друг. Някои речеви актове (обещават, поръчки) са заплаха

отрицателна лицето друга - ограничава свободата на действие (най-ясно се вижда в примера на поръчките). Други речеви актове (като извинение или несъгласие) заплашват

положителен лице (например, несъгласие с оглед изглежда различно заплашва положителен самостоятелно друг и следователно

С любезното съдействие, изразени езиковите средства, нищо повече от

маскиране на речеви актове. които застрашават

отрицателна комуникацията лице в лице партньор. Съответно, учтивост, също е положително и отрицателно.

Целта на приятелските отношения - прикриване на положителния лицето заплаха. Говорителят използва специален начин, за да се покаже, че той уважава събеседник желание да имат собствено самочувствие (признати)

позитивно лице. Най-общо казано, показва, че то отчита (получава) поне част от исканията на слушателя. Стратегия за приятелските отношения включват декларации, които показват добра воля, приятелски чувства на солидарност. По-долу са дадени примери за изявления, които показват тези стратегии.

Изразява своята част по отношение на нуждите, потребностите на слушателя. - "Защо си толкова тъжен ли си? Мога ли да направя нещо, за да помогна? "

Използвайте специални маркери вътрешногрупова солидарност. - "О, хей, човече, дай ми на заем петдесет долара до утре."

Бъдете оптимисти. - "Така че, страхотно. Ако нямате нищо против, аз съм от малко помощ. "

Включете и говорещия и слушателя в съвместни предприятия. - ". Е, ако сме заедно, за да го отнеме, а след това най-малко днес, или направено, или някога"

Уверете се, предложения и обещания. - "Хайде, ако миете чинии, ще почисти апартамента."

Проявява се с преувеличен интерес към слушателя или на неговите интереси. - "О, където сте направили тази прическа? Как да отида! "

Шега. - "Ние, да това не е риба, но цяло акула!"

Всички тези стратегии са предназначени да

слушател чувствах отношение: на говорещия се грижи за интереса на слушателя.

Отрицателни учтивост се фокусира върху негативната страна на събеседник, той взема под внимание желанието да бъде независим от слушателя. Обикновено отрицателни стратегии учтивост подчертават липсата на натиск върху събеседник (м. Следващите примери изказвания показват отрицателна стратегия учтивост).

1. Не казвайте директно. - "Може ли да ми кажете как да стигна до библиотеката?"
2. възможности за ползване на въздействие (по избор), както и въпроси. - "Може ли да мине солта?" - "Може би той случайно вдигна книгата, аз съм сигурен, че по случайност".
3. Бъдете песимистични (във връзка с неговите интереси). - "Аз не знам, вие вероятно сте вече не е в състояние да ми заеме хиляда рубли."
4. Омаловажава неудобство и задължения. - "Да, това е много близо, на пешеходно разстояние от дома си до осем сте се върне."
5. Да се ​​избягва пряк призив към говорителя (използване nominalization, пасивен дизайн, "Общи" отчет). - "Пушенето е опасно за здравето." - "Надявам се, че всичко ще бъде направено във времето." - "Ние не се пуши."
6. Съжалявам, съжалявам. - "Извинете, аз съм много неудобно да питам, но може ли да затворите прозореца?"
7. Използвайте множествено местоимения. - "За съжаление трябва да Ви информираме, ..."

Понякога говорителя счита за заплаха за "лице" на слушателя е толкова сериозно, че предполага използването на положителни и отрицателни стратегии на учтивост недостатъчно и измисля някаква "отклонение", например: "Нещо не е готино", вместо "Затворете прозореца"; "Гардероб е отворен до 21.15" вместо "Вземи си нещата и си отиде" (вж също известната фраза гладен Бендер: "В Берлин има много странен обичай: те се хранят толкова късно, че е невъзможно да се разбере какво е то - ранна вечеря или късен обяд."). Говорителят изглежда по-заплаха за "лице" на слушателя, толкова повече внимателно го е маскиран. Разбира се, най-надеждни в това отношение, стратегията - да не се използва вербална поведение като цяло, всичко, което може да застраши "лице" комуникация партньор.

Научете как рационални и печеливши поведение, не само във всички ежедневието, междуличностните и бизнес ситуации. Когато обучението по индивидуална програма. с помощта на опитен ръководител, можете да създадете индивидуален учебен план на всички курсове за обучение. разглеждането на десетки практически умения на свой собствен темп, време и място.

нови курсове

Уебинар: "Как да работим без усложнения" учител Антон Chernikov I.

техниките за продажба: колко да продават инструктор Сергей Khovanskiy

Самостоятелно управление: Управление на кариерата учител Николай Владимирович paaneah на