Има два вида ситуации, когато се започне от уста на уста.
1. клиенти се нуждаят от определено правно обслужване, така че започва да търси най-добрият вариант за себе си. Например, клиентът трябва да реши въпроса за ликвидация на предприятието. В този случай, той първоначално се потърси съвет от хора, които използват, за да се доверите - роднини, приятели, колеги и четене на различни мнения и отзиви в интернет, с изучаването на предмет статии. Обобщавайки, той спира бележка 2-3 адвокатски дружества вече сравняват своите конкретни предложения, прави разговори с такива фирми.
2. Един човек научава за услугата случайно. Може би той е сега изобщо не е необходима на услугата. Само един колега по време на почивка много ласкателно забележка за определена адвокатска кантора, която е решила да го разпитва, че човек, и си спомни. И когато той иска да си решат правни проблеми, клиентът трябва да помним, адвокатска кантора, на която той каза един познат.
Има ефект от уста на уста, базирани на активността на самите клиенти. Поради това трябва да работи с целевата аудитория, че тази дейност ще се появи и се ползва с доверието на клиентите на компанията.
- Лоялни клиенти.
- Експертите в тази област, може би дори си външни партньори, които не са се развили определена практика, но които могат да ви препоръчат партньори или са в друг град или държава.
- Добре запознат с конкретните правни въпроси, на клиентите услуги, знаят как, но аз ви препоръчвам да се успешно своята резолюция, така че не разбират дълбоко нюансите.
Как да започнете от уста на уста?
принцип "Вирусни Кампания"
Вирусът - специфична информация, която се разпространява бързо между хората. Например, в един момент в България е била много популярна ADVOCARD услуга, която дава на потенциалните клиенти на пластмасови карти и дори са използвали класически МЛМ маркетинг технологии, като предлага на притежателите на карти бонус за разпределението им сред населението. Симбиоза на легален бизнес и мрежовия маркетинг. Ефектът е зашеметяващ, но не за дълго, защото самия бизнес всъщност не е построено върху sverudovletvorenii клиенти: решаване на техните правни проблеми, и да печелите бонуси от разпространението на самите карти. Но голяма услуга шум управлява и доста силен.
Тук е едно такова парти прегледи на мрежов маркетинг.
"Перспективата за загубата на парите не са всичко в сравнение с бъдещите планове за вас. Директор Advokarta скоро, внимателно и професионално почти сложи да избирате: лъжа и растителни нещастници или сами стават нещастници (те го наричат губещ), които са вярвали и са дали пари. Ще ти кажа, че си парите обратно може да се привличат само на мрежа от хора. Вие ще трябва да се съсредоточи върху мрежата. Създайте своя лична финансова пирамида. Разговорите ще бъдат много. Как да се научим да се справят психически (аз го наричам "лъжете народа"), винаги са готови да се учат. Но ако не сте съгласни, тогава директорите са налични механизми Advokarta ви хвърлят добре за останалите и без последствия за тях. Единствената жертва докаже на себе си. Оплакването е много далече, защото ще бъдат измамени от закона. "
Тя трябва да бъде от интерес за експерти
Най-добрият вариант за да пуснат на пазара нова услуга или промяна на мнението на пазара на вече наличната в практиката. За да направите това, да информира експертите, както и "лидери на общественото мнение", за да пускате положителни мнения за Вашата компания. Той също така може да включва спонсорство, като един от най-ефективните инструменти - спонсорират периодични издания на правна помощ. Възлагането на публикацията, читателят се доверява на спонсора или партньор.
Направете публиката "вести"
Информация за уста на уста може да се разпространява не само от един човек на друг, но също така следва да обсъди услугата или практики сред своята целева аудитория - за сметка на ефективна технология вести-маркетинг.
Активна работа с обикновени потребители и експерти, необходими за желания резултат. Тя трябва не само да посочи причина за такава дискусия, но също така да се вземат пряко участие в дебата - това е все по-често зареждане с гориво, насърчаване на участниците за по-нататъшно общуване.
Ярък пример за това - е ангажиран в процесите нашумели или за подпомагане на големи сделки.
Възможни препятствия и корективни действия
Няколко от стартирането на уста на уста съвети
1. Използвайте уста на уста маркетинг трябва да е по редовен и систематичен начин. Но трябва да се предвиди и еднократни действия, в зависимост от промените в пазарните условия и на етапа на жизнения цикъл на дадена практика. Това е особено важно в условията на бързо променящото се законодателство, когато някои райони в легалния бизнес, може просто да изчезне, тъй като ще се цяла нова практика.
2. Необходимо е да се определят точно целта на действието. То може да бъде да популяризира нова бизнес практики, подобряване на имиджа на компанията, да привлекат повече клиенти, повишаване на лоялността на целевата аудитория и така нататък.
4. Необходимо е да се определят разпространителите на информация - лоялните клиенти или експерти от индустрията.
5. Изберете място за доставка на съобщението.
7. Редовно оцени резултата - основава на използването на качествени и количествени методи.
Така например, в практиката на нашата фирма, ние пое водещата роля в организирането на конференцията за предприемачи Донбас мигрирали в Киев във връзка с печалните събития в източната част на страната. Поканихме и редица други експерти в областта на бизнес организацията, маркетинга, управлението и продажбите. Като резултат от тази конференция, предприемачи са получили отговори на своите въпроси, а ние имаме няколко поръчки, както и две споразумения за правна услуга.
В заключение, бих казал, че най-ефективния начин, който ще включва вашата дума от устата - клиент sverhudovletvorenie, но това е нещо повече от просто решение на неговите юридически проблеми.
Свързани статии