Интервю на Watsons Украйна Евгений Шевчук новинарската агенция аптечна верига "Интерфакс-Украйна"
Въпрос: Как оценявате на броя на аптеките в Украйна?
Отговор: В Украйна, един от най-голямата концентрация на аптеки на глава от населението в Европа - една аптека до 2,5 хиляди души .. Повече - само в Гърция, където една аптека отчетени 1,2 хиляди души .. Например, в Италия, Полша и Франция - една аптека до 3,5-4 хиляди души ..
Въпрос: Дали защото толкова много хора страдат в Украйна?
Въпрос: Какво е това трябваше да се случи?
A: Лично аз доста често пътуват до Украйна, аз бях в много селища - ангажирани в зелен туризъм, и аз не видях един единствен село, където няма аптека или аптеки, както и с доста високо качество на продуктовата гама. Ето защо, по мое мнение, това не е съвсем вярно да се каже, че хората в селските райони са снабдени с лошо лекарство.
Въпрос: Какви са плановете за развитието на такъв наситен пазар в Watsons мрежа?
В момента Watsons мрежа е представена от 27 аптеки, 20 от които са разположени в Киев и Киев регион, а останалите са в Житомир, Лвов, Drogobych и Ивано-Франковск.
До края на годината планираме да отвори две аптеки и повече от 40 магазина.
Въпрос: На какви критерии искаш да взема решения за откриване на аптеки в определен регион?
Отговор: Ние имаме ясни финансови критерии за такива решения, която работи на всички A.S. Уотсън Group. През петгодишния модел за аптеки на отчетени много фактори, като например трафик, на конкурентната среда, местоположението на аптеки, наеми и др. Преди откриването на нови аптеки, ние внимателно проучване на работата на нашите бъдещи конкуренти, тяхната продуктова гама, ценообразуване и програма за лоялност. След това, всички тези данни са вписани в финансовия модел, и въз основа на нея решение за това как да бъде печеливша в срок от пет години, има аптека в дадено място.
Q: Каква е вашата план за разширяване на мрежата?
Отговор: Ние се концентрираме в Киев и Киевска област. Нашата формат - отворен оформление, качество на обслужване, широка гама от не само медицина, но също така и свързани продукти. В нашия опит, ние виждаме, че публичната продан на формата не е напълно запознат с някои от регионите, толкова дълго, фокусирани върху Киев. Нови аптеките ще бъдат открити в непосредствена близост до магазини, Watsons в мола и в централните улици на Киев региона. В районите, ние нямаме агресивни планове за развитие. Аз не казвам, че ние ги изключи, но в момента най-успешният аптеката представени в Киев.
Q: Плановете за разширяване на мрежата от аптеки корелира с планове за разширяване на магазини Уотсън, или на всички отделни процеси?
Отговор: Не, те са взаимно свързани. Но като се има предвид, че аптеките имат лицензионни условия, които наблюдаваме, и те са кодирани изисквания за аптеките помещения, не можем като активно развитие на мрежа от аптеки, както и вериги магазини. Ето защо, в случаите, когато има съоръжения, подходящи за магазини и аптеки, тогава ясно разгледани и магазин и аптека. Наш приоритет развитие - откриването на съвместните магазини и аптеки за функции и удобства, които да направят комплекс покупка.
Q: Как мислите, че печеливши фармацевтичния бизнес в Украйна?
Отговор: Това е най-големият парадокс на страната ни. колеги на пазара говорят за рентабилността на 0,3%, с всички медии говорят за 200-300% надценка. Уверявам ви, никой не с такава надценка не работи. Аз, поне, тези мрежи не знам. Максималната граница на този пазар е 30-35%, въпреки че обикновено е много по-ниска. И точно това е границата не е граница.
Q: Тъй като вие сте платили за предходния проект?
A: Изненадващо е, да. Те са малки количества, следователно, дори и ако дългът остава, не би да има значително влияние върху нашия бизнес. След възстановяване въведе насилствено - ако сте представител на аптеки, вие сте длъжни да вземат участие в възстановяване на проекта. Взехме участие в проекта, но това е проблематично от гледна точка на организацията на на: възпрепятства процеса на работния процес, че е трудно да споделяте отчети, идват парите, но дойде твърде късно, че е необходимо постоянно да напомня.
В този проект, аз не виждам никакъв административен натиск, но колеги и казват медиите, че проектът има редица проблеми. Макар че тези проблеми са най-малко 80%, няма да бъдат премахнати, ще се въздържа от участие, въпреки че нашите аптеки са отворени за нови проекти и ние ще се присъедини към своевременно.
Един от проблемите на проекта е, че не всички области са отбелязани на ИТ бюджети, лекари от всички лечебни заведения имат форми за извличане на желаните рецепти примерни, а не дори и във всички части на лекарите са наясно с възстановяване, по принцип. От друга страна, за някои лекарства в спестовна проекта за клиента оскъдните, и това не е от полза нито за купувача или аптеката. По-голямата част от пациентите се надяват да получат обезщетение в размер на най-малко 20-30%. Съгласно действащата програма за възстановяване нито един от потенциалните купувачи не питай защо ние не участват, както и не ни донесе рецептата. Ако клиентите идват при нас с такива искания, ние ще разгледаме се присъединят към програмата за възстановяване, дори ако не всички проблеми ще бъдат премахнати. Но докато нашите клиенти не разполагат с такова искане.
С една дума, ние сме се насочили към проекта, но ние искаме да сме сигурни, че всички връзки във веригата работят задоволително. Когато видим положителните отзиви на пазара, ние веднага влиза в проекта.
Въпрос: Как оценявате изпълнението на аптеки наркотични болкоуспокояващи и лекарства, по-специално морфин? Това, разбира се, необходимите лекарства за пациентите, аптеки предвиждат много проблеми ...
Q: И колко удобно за онлайн работа с рецепти?
Отговор: Това е един доста деликатен въпрос не само за клиенти, които често трябва да стоят на опашката, за да отидеш на лекар, но също така и за химици. Когато клиент с рецепта, която да посочва международно непатентно наименование (INN), а не търговско наименование на лекарството, се предлага в аптеката с рецепта, в аптеката трябва да информира за всички медикаменти с тази активна съставка. В този случай, "pervostolnik" (на гишето аптека се нарича "първата таблица", служителят, отдаване под наем на лекарства, в жаргона на аптеките специалисти, наречена "химик / фармацевт първата маса", или "pervostolnikom") няма право да всичко, за да препоръча на клиента за някои критерии трябва да бъдат избрани в диапазона. В противен случай, ако "pervostolnik" препоръча всяко лекарство, това ще се счита за нарушаване на закона.
Отговор: Аз вярвам, че тя все още е повече бизнес на дребно, независимо от факта, че ние представя на Министерството на здравеопазването и здравните институции са. Не мога да кажа, че е добро или лошо, това е спецификата на бизнеса, така че е почти навсякъде по света.
A: Мрежата "Watsons Украйна" Голямо внимание се обръща на продажбата на стоки частни етикет, който внасяме от АС като група от компании Уотсън, както и продукти. Мисля, че също има голям потенциал в това, тъй като хората са готови за нов, искат да харчат по-малко, но все прилично качество.
Аз не съм сигурен, че тя ще се появи на наркотици под нашата марка, тъй като процедурата за регистрация и в новия пазар на наркотици е много сложно и продължително. Освен това, аз не съм сигурен, че присъствието на наркотици само в нашата мрежа ще бъде легитимен и логична. Въпреки това, по силата на собствената си марка, ние вече се продава билки, ръчно изработени сапуни, сорбенти, витамини, превръзки и постоянно работим за разширяване на списъка на стоки за здравето. Тези позиции са не само в нашите аптеки, но и в магазините.
Отговор: В близко бъдеще ние, внесени от Германия, една линия от 14 имена на хранителни добавки TM Altapharma Rossmann производство. Също така в процеса на одобрение на няколко вида сорбенти, dezenfitsiruyuschih фондове и изгаряния.
Въпрос: Продукти собствена марка (частен етикет) Когато направи?
Отговор: В момента ние работим със следните производители - "Farmak" Зелени Селскостопански козметика "," Здраве Keys "," Калина "," Interhim "," Синтез "," Делмас "," Kalita "," Марина ".
Въпрос: Как оценявате онлайн продажбата на лекарства?
Въпрос: Поради това, че ще бъде по-евтино?
Отговор: Когато човек купува онлайн магазина, той винаги иска да намали цената, в противен случай такава покупка не е интересно. На наша страна, налице е спестяването на време персонал за събиране на стоките от приложението и да го продават на клиента в момента на пристигането си. Аптека същото като по този начин придобива клиенти, които преди това не са посещавали нашите "тухла" аптеките, защото те се чувстват по-удобно пазаруване онлайн и свеждане до минимум на комуникацията с персонала. Нашият онлайн магазин активно развива в различни посоки. Сега ние сме ангажирани в ИТ dermocosmetics - тези продукти се продават в Украйна само в аптеките. Чрез онлайн магазина, нашите клиенти ще могат да го получите по пощата. Ние виждаме как нашите клиенти за dermocosmetics увеличава.
Q: Това е един от най-развиващите се сегменти?
Въпрос: Какви са проблемите в бизнеса с аптека днес са уместни и възпрепятстват развитието му?
A: Най-големият проблем е липсата на персонал с необходимото образование, тъй като училищата не могат да покрият всички търсенето на аптеката на дребно. В Украйна са много малко висши училища, които произвеждат експерти за аптеките. От друга страна, завършили студенти, които завършват средно образование и стаж, да кандидатстват за по-високи заплати. Половината от млади професионалисти, вместо да се налага да отида до аптеката, отидете на медицинските кабинети на фармацевтични компании, някои мотам се в аптеките в две до три години за "първата таблица", а след това става шеф. Т.е. персонал, който да работи за "първата таблица" е изключително трудно да се намери, и има голяма конкуренция за персонал между мрежи.
В същото време, един обикновен аптека служител иска да получават заплата от поне 8-10000 UAH, въпреки че в действителност, както вече казах, аптеката на дребно. - Тя е по-дребно, както и такива заплати са високи, дори и за управителя на магазина.
Търсим различни начини за справяне с този проблем. Например, ние имаме специална програма, в която дружеството заплаща 50% от цената на обучението в фармацевтични университети и колежи.
Фирмата осигурява гъвкав, комуникативно място на работа за всеки служител, осигурява обучение, предлага възможности за кариера в мрежата, както и провеждане на състезания, резултатите от които победителите получават награди, включително и под формата на чуждестранни туристи.
Zaboroni че ремонти obіgu LZ
Свързани статии