Системата се интегрира с множество предприятието информационни системи, в единна база данни, за да се съберат всички възможни контакти (служители, клиенти, контрагенти и т.н.), както и да предоставят на потребителите лесен за търсене, идентификация на повикващия, щракнете с обаждане и цяла арсенал от други инструменти.

При получаване на повикване, ще получите изчерпателна информация за обаждащия се - името на служителя, позиция, клон, фото.

Card входящо повикване работи за външни повиквания, което показва, например, името на компанията (клиент), градът и т.н.

Уведомления за пропуснати

Можете да бъдете уведомявани за пропуснати повиквания по електронна поща.

в Cisco Jabber интерфейс

Модул "Регистър" ще ви даде възможност да погледнем в Cisco Jabber е не само служителите, но и всички други абонати от корпоративни бази данни. И когато входящо повикване Cisco Jabber показва името на обаждащия се, ако установи в директорията на "Директор".

Например, можете да конфигурирате интегрирането на "директор" с корпоративния CRM. В този случай, веднага след като новият клиент ще се озова в CRM, той автоматично ще се появи в Cisco Jabber - това може да се намери по име, които предписват и при входящо повикване.

Подкрепа за DTMF

Повторно набиране на външни номера

PhoneUP Agent

Основните характеристики на модула:

Модулът включва набор от конектори за интеграция с външни системи - АД, LDAP, IBM Lotus Notes, CSV, XML, CUCM, SQL бази данни. Създаване на интеграция, която може да осигури автоматично импортиране на потребители на предварително определен график.

Използвайте "Повторно набиране на", така че да не губите време в чакане, когато линията е свободна желаната от вас абонат. Извикването на функцията "Автоматично пренабиране", можете да изберете броя повторения и да се върнете към техния бизнес - системата ще изчака излизането на абонатната линия и ще ви свърже с него.

"Директор" може да се съхранява на външни номера с DTMF набиране. По този начин, само с едно кликване да се обадите веднага правилния човек дружеството, заобикаляйки рецепцията - системата ще набере местен номер, изчакайте отговор и автоматично да наберете друг номер.

Вие ще бъдете в състояние да даде различни нива на достъп до директорията, - например, обикновените служители са налице само данни за сътрудници и служители на отдела за продажби ще бъдат в състояние да използват позоваването на клиента.

универсален препратка

Услуга "Directory" е директорията на абонатите за модулите:

"PhoneUP Agent" - модул интерфейс "Directory" на компютъра;

"Console" - визуално управление на обажданията;

"Оператор" - автоматично разпределение на входящите повиквания.

Прегледани

"Настоящото решение е не само възможно, за да побере всички наши нужди. Но също така предоставя редица допълнителни полезни функции."

Херман Епщайн, главен директор по информационните

Задайте въпрос