Диагностика на сегашната система стимул обикновено се изисква в три случая:
1. Неконтролираното расте ведомост
2. Ключов персонал бягат Дружеството
3. Falling производителността
Често тези процеси се появяват едновременно и са взаимно свързани един с друг. Цел, която се поставя пред консултантите разкрият проблемите и дават препоръки за бързо и ефективно и ще доведат компанията за излизане от кризата. В тази статия искам да говоря за това, което "капани" се намират на пътя на руските одиторски компании.
Първият въпрос, при одита на системата за мотивация - и дали системата за мотивация, ключовият въпрос? Разбираемо е, че в допълнение към HR-процесите компанията има продажби управление, финанси, логистика, производство. Невъзможно е да се игнорира, като се има предвид системата за компенсации и обезщетения. Демотивирани служител - върхът на айсберга, а проблемът може да се крие далеч извън областта на счетоводител вилици greydovyh диапазони и бонус схеми.
Магазини за подаръци мрежа решили сериозно да се реформира системата за продавачите мотивация, планира по такъв начин да се повиши нивото на продажбите. Ръководството на компанията се е увеличил консултантите по продажби бонус фондове, обвързването им с изпълнението на плана за продажби, проведе обучение умения. След няколко месеца, продажбите не растат в магазините (а някои започнаха да падат), но се увеличили оборота сред продавачите. Като основна причина за провал в становището на собственика - един магически нежеланието на хората да работят, дори и за пари. В хода на одита (особено помогна за интервюта с огън служител и участник наблюдение тайна купувач) установиха, че, от друга страна, консултанти по продажби са силно заинтересовани от продажби и работят активно с клиента. Въпреки това, упражняван усилията им не са били успешни - реформата на системата за стимулиране съвпадна с промяна в продуктовия микс от магазини, което доведе до рязко намаляване на стоковите позиции и увеличаване на средната проверка два пъти. В допълнение, през този период е имало многократни откази в логистиката - кратко доставка или пълнене на малки търговски позиции. Неподготвен за купувачите започнаха да губят бързо лоялност. Клиент поток е намалял значително. Заслугата на продавачите, че в тази криза, те държат на обема на продажбите, но във вградения бонус схема фондове започва да се оформя в повече от продажбите. Естествено е - собственик не може да плати условно сто рубли, когато дружеството реализира само петдесет. А увери възможни значителни продавачи премия се чувстват в тази ситуация, "хвърлят" и започнаха да се пенсионират.
Проблемът не е в системата на мотивация на продавачите, и я преждевременно реформа и не embeddedness в други процеси на компанията (в този случай в диапазона от управление и логистика). А също и на факта, че системата за продавачите мотивация не е в съответствие с стимул схема маркетинг, купувачи и логистиката.
Той отбеляза, че несправедливостта е негативен фактор, по отношение на който и да е система за мотивация. Ако служител получава мотивираща схема за злоупотреба по него, ако той редовно гледа несправедливостта факти спечелени рубла не носят щастие, мотивация и лоялност падат бързо.
Онлайн аптеките увеличили оборота сред професионалистите и рязко е спаднал на нивото на обслужване на клиентите, които не успеят да засегне ефективността на бизнеса. продажби Curve слязоха. Разтревожени собственици са обърнали внимание на първо място на система от стимули аптеки, които продават позиции и стигнаха до заключението, че тези служители не се справят с натоварването. одитори ОСИ управление, ангажирани от преброяване човекочасове и стигнаха до заключението, че причината за уволнението в аптеките-губещ не се зарежда, и ... Унижения! В този случай, това е фактът, че ръководни длъжности аптеки за разпространение на работата над липсва курс между съществуващия персонал, с часовника (като се брои пари) за тази работа приписва на себе си (вж. Фигура 1).
Товарът е наистина отглеждат (включително за ръководни длъжности), тъй като компанията е реализирала проект за увеличаване на производителността и намаляване на някои ставки. Едновременно с това, в пъти по-голям поток на стоки, доставяни на аптеките, с цел оптимизация на складови площи. Това беше в този момент за отчетност Счетоводен графици изключително управление на аптека изигра жестока шега. Чувство за дисбаланс между усилия и да получите награда, някои аптеки мениджърите решават да си попълнят несправедливо разпределение на часовете. Интересно е, че в тази ситуация, ръководството на аптеката не се интересува от задържането на специалисти ( "не ми харесва - да напише декларация"), напротив, "зейналата" работа е източник на доходи.
Намалена мотивация на фармацевтите и фармацевти не са били причинени от увеличеното натоварване. Служителите имат висока степен на лоялност към дружеството и са подготвени да се справят със стреса. Но това, което не можеха да понесат - така че е несправедливо разпределение на пари и липса на уважение към себе си.
Нерегулиран приходи (така наречените омекотяване на банални кражба) - отрова на всяка система на мотивация. Ако служителите имат възможност да увеличат доходите си, заобикаляйки съществуващата схема за стимулиране, чрез манипулиране на изявления, или с помощта на други трикове, компанията формира така наречената "сянка" foty които обичат тежки котви плъзгане надолу по ефективност на дружеството.
Лидерите на голям аграрно-промишлен холдинг алармира - дружеството не идва да планираното производителността. Като се вземат предвид инвестициите, направени от компанията в ангажиментите на производствени и кредитни - е изправена пред сериозни проблеми в близко бъдеще. Директорът на една от фабриките на животновъдството едновременно разочарован и се намира на загуба. В опит да се повлияе на служителите упорита работа, той открои лидерите на производствените бригади значителни бонус средства в замяна на обещание за подобряване на производителността. Според резултатите от определен период, не глави получават стотинка. Основният аргумент: "показатели на ниско, всички са работили лошо, да възложи никой". И това е при положение, че в ситуация на успех награда на реда ще надхвърли заплата.
Палата ОСИ, анализ производствен данни, установи, че данните от сумата, изразходвана за отглеждането на храна за животни, е значително по-високи, отколкото в еталон индустрия. Отдадена месо по никакъв начин ", изяден" акане не съвпада. Оказа се, че всички служители да нарушават технологията (която не е потвърдена), или храна пропуска коритото в егоистични интереси. Оценка размер несъответствие прием пари емисия теглото на селскостопански животни на, оси консултанти са стигнали до неблагоприятни изводи: Пропан емисия е повече от половината от целия завод FOTA (виж фигура 2).
При неуспех на съществуващата система на мотивация се дължи на слабостта на счетоводната система на финансовата - персоналът е по-удобно да се направи препродадени или използвани за храна на дома си, а не на растежа на интензивност на труда. В тази ситуация, оценка на ефективността на съществуващата система за компенсации и обезщетения е невъзможно. Като за начало е необходимо да се закърпи "дупки" в matucheta система.
Свързани статии