Алексей Zuev в ladel магазини пипер "лодка"
- Алексей, какви са плановете ви, когато първият магазин отваря?
- Вие притежавате пари, за да отворят магазините, или имате партньор, банкови заеми?
- Всички сме за своя сметка. Площ по магазините ние под наем, ние не притежаваме.
- От колко време сте магазин, обещавайки магазин или не, тя ще работи добре, или само generit загуби?
- Знаеш ли, всичко, което може да се изчисли математически по-рано. И преди да отворите магазин, очакваме изпълнението му от специална техника.
- Направете математика не се регулира живота?
- Мога да кажа, че теорията на вероятностите на грешка може да бъде всеки. Но ние обикновено са 100% целта.
- Е, аз питам това: от 10-откритите складове, както трябва да се затвори?
- Ни най-малко. Знаеш ли, за да отворите магазин погледнем 10-15 места. Ние не разполагаме с произволни магазини.
- И какво да направя, когато до теб изведнъж открит конкурс, който изберете половината от трафика?
- Нека да се опита да примами нашите клиенти. Ако те могат. Ние ще направим всичко, за да съперничи отиде от това място. Ние не се отвори в градовете, в които малък пазар, но ако дойде в нашата територия, ние се борят за него.
- по-нататъшно намаляване на цените?
- Да, като дете бях малко на обещанието кънкьор.
- Когато излезеш да се говори, а след това ние решихме, че за оценки? Не забравяйте, че треньор заяви: "изпълняват в максимална степен, все още можете!" Аз също съм бивш спортист и ученето през целия мечта да бъда треньор. Аз занимава с лека атлетика. И при конкурирането, че не те гледам за втори, аз изложени на пълното разстояние. И ако ти дам 100%, а след това можете да вземете на първо място. В нашия случай това е удовлетворението на нуждите на клиентите. Печалба - е резултат, а не цел. Вие виждате, можете да печелите пари по различни начини за намаляване на разходите, не плащат данъци, но можете да намалите, намали разходите и бизнес ще умре.
- Как може да се справи с толкова много магазини?
- Сигурен съм, в главата ти не притежава, не е необходимо от мен да направя свръхчовешко. Сега имаме 138 магазина, ще бъде още по-голяма. Тя е вградена система, която работи. Всеки човек не може да се контролира индивидуално.
- Другите мрежи на детски магазини и съща система за контрол?
- Не знам, не поемаме опит. Ние сме фокусирани само върху себе си, най-вече не гледам на работата си и на своите конкуренти.
- сигурни в резултата ли сте?
- Необходимо е да се обичат своите клиенти, а не се опитват да правят пари от тях. Опитахме се да направим пазаруването в нашите магазини приятни, в който случай купувачът ще се връщат при нас и желаният резултат ще бъде постигнат.
- Какво е вашето разбиране за любовта си към купувача? Вие сте в сравнение магазините със семейството си, но някой "бие - така обича."
- В моята концепция за любов - е балансирана политика асортимент, справедлива цена за стоките, любезен персонал и удобство на клиентите.
- Ако всички представители на търговски вериги присъстват на същото изложение на продукти за деца, да общуват с едни и същи доставчици, как да се изгради правилна политика асортимент? Как да го правят уникален?
- Ние не искаме да изненадате клиента необичайна стока. За изненада на телевизор, улица, сътресения, кризи. Нас, тогава защо да се изненадате? Искаме да сме в магазина, за което нашите клиенти ще каже: "Това е моят магазин."
- Гамата ще бъде същата като в близкия магазин?
- Не знам какво да продават в близкия магазин. Ако нашите клиенти ни казват, че ние трябва да имаме такъв модел играчки, а след това ще стане. Ако искат някакво бебе каша, тя ще бъде.
- Оказва се, че имате, е постоянната комуникация с купувача?
- Да, имаме портал, където хората могат да пишат своите въпроси и предложения. Знаеш ли, майка ми е много млад и много активни, те постоянно се пише. И аз направо се всичките си писма. Включително коментари и критики. Аз ги обичам дори повече, отколкото - тези, в който се критикува. Защото те ни помагат бързо да поправим грешките си.
- Но само един клиент писма не могат да преценят дали тази посока се движите в дясно.
- В какви отдели можете да намерите?
- Когато е необходимо, има и работа. Преди Нова година е особено интензивна в отдела за играчка. И в помощ на плащане опаковат стоката.
- Колко време сте такава традиция идват?
- Още от първия магазин! Собственият ми професия - продавача. Ние всички сме продавачи, а дори и да седят в офисите, ние все още се продават.
- Какви са промените, които сте направили за развитието на "лодка", след като работи на фронтовата линия?
- Голяма част от това се промени - Навигация за купувачите е станал по-удобно, по-лесно работа на персонала на рецепцията на стоките в бюрокрацията на документа отстранени.
- Когато "лодка" логото променя от оранжево до синьо - какво се е променило в концепцията на мрежата?
- Промяна на концепция - това е не само да се промени логото, той е вечен процес. Той не се прави за един ден, той продължава непрекъснато.
- Бях на концерт Олег Меншиков, където той каза следното изречение: "С течение на годините, нашите мечти стават плитки." Като дете, всички ние искаме да бъдем астронавти, като с течение на годините, и ти осъзнаваш, че голямата мечта - къща, кола и почивка две седмици в морето.
- Аз частично съгласен с Олег Меншиков, особено след като сме имали една и съща възраст. Когато бях малък, си мечтаех да бъда астронавт и пожарникар. Мислех, че повече няма да работи от 40 години насам, това е достатъчно, а сега, през 50-те, разбирам, че трябва да се работи, защото работата е животът. И дори да се събуди, да се чувстват болни, а след това, след като пристигна на работа, а след това се възстановява. И ако си седят вкъщи мислене, че е постигнал всичко и само искат да си починат, изпълзят от масата на дивана и обратно, можете бързо да изсъхне.
виж също
Шоурум "Bimbavera" - изключителен дистрибутор на редица европейски марки детско облекло. За шоурум портфейл, условията за работа с клиенти и тенденциите в детското облекло бранд мениджър ни казаха, Мария Милосердова.
История на завода "Ivashka" започва преди повече от 10 години. Днес TM Ivashka.ru - известен български производител, който продава детски отбора на едро. Търговски директор Олег марка бухалка това говори за бъдещето на производството и на текущите позиции на българския бизнес.
Как и какво да научи франчайз собственици? Как да се изгради програма за обучение? Какви са очакваните резултати? Тези и други въпроси, свързани с обучението, програмата "Детски Магазин" на канал "Про бизнес" обсъжданата Анастасия Vasilkova TM Choupette директор развитие и бивш директор на маркетинга GC "Detsky Мир" Олег Davidovitch.
Всяка страна има програми-приказки и, съответно, тематични играчки, създадени въз основа на тях. България не е изключение. Въпреки че, ако има разлика между децата в България и Дания, той е малък, казва главният изпълнителен директор "Лего България» Могенс Лаурсен. В интервю за "Комерсант" Той също говори за историята на LEGO, ключовите моменти в компанията и нейното бъдеще.
Свързани статии