Съобщение Assistant
Основни функции CTI
и повече
Panasonic KX TDE CTI системи поддържат две основни стандарти:
CSTA (Computer Поддържани Телекомуникации Application) - използването на телекомуникационни технологии с помощта на компютърна техника (ECMA стандарт) интегрира различни приложения.
Създаване заявление CTI
Лесно управление на обажданията
Простотата и ефективността на обработка на повикване осигурява лесен за употреба интерфейс, чрез който можете да извършите желаното действие с едно кликване на мишката.
Информация за входящи повиквания
Система тава веднага да ви известява за входящо повикване в увеличен прозорец, който показва информация на обаждащия се, предварително създаден на базата данни. В този случай, идентификацията на повикването може да се редактира от потребителя с индивидуални настройки, като мелодии, снимки, гласови съобщения. Пропуснати повиквания могат да бъдат проследени в съответния списък.
Интеграция с CRM
CTI удобно не само за проследяване на разговори. Интеграция с CRM-много среди, включително 1C позволява на входящо повикване, за да видите прозорец контрагента съдържа цялата история на където връзката с него, и имат способността да се водят бележки директно он-лайн.
Съобщение помощник подкрепа на мрежова камера, така че ако ти се обадя на екрана можете да видите събеседник. Когато създадете достатъчно конференция плъзнете иконата от списъка с контакти в контролния прозорец конференция.
Помощник Professional PRO
Съобщение асистент Professional (ПРО) - разширена версия, увеличава живота на системата и броя на абонатите.
Обадете Park Management
Център за управление на обажданията
А необходим компонент за контролния център е системата за CALL ComAssistant ръководител. С помощта на видимо състояние на всички потребители и групи, в зависимост от броя на чакащи разговори, броя на обажданията, изоставени разговори, максималната количествени и времеви върхове и Средното време за отговор. Налични подслушвания и го нахлуването. SUPERVISOR също се изключва автоматично, когато агенти от групата и да ги включат в него.
Използването Communication Assistant CTI-заявление по примера PBX Ranasonic НПП
заявление Phone Assistant
Свързани статии