CTI (Computer-Telephone интеграция).
заявление CTI Блиц Caller ID дисплей позволява на потребителя разширение на централа Panasonic KX-TD, KX-TDA, KX-TDE, KX-NCP да го управлявате от вашия компютър.
Блиц Caller ID на дисплея - upraschenny има безплатна версия, която е свободно да се разпространява в страните от ОНД.
CTI Блиц надзорен орган заявление работно пространство станция надзорник, callcenter, или групи от оператори, която ви позволява да следите за потребители вътрешните PBX линии Panasonic KX-TD, KX-TDA, KX-TDE, KX-NCP, приготвяне на различни доклади за работата си програма Блиц Супервайзор свързани само към блиц KXTD TAPI Сървър
Блиц KXTD TAPI сървър - CTI сървър за PBX и телефонна централа Panasonic KXTD / KX-TDA / KX-TDE / KX-NCP, което позволява гъвкавост, за да разпределят входящите повиквания по Caller ID номер, за провеждане на статистически данни за входящи и изходящи разговори, изпращане на информация за разговори и контролни линии на софтуерна централа страна, както и на блиц Caller ID дисплей и блиц надзорен орган.
Това приложение CTI също предназначени за организирането на Call център и CRM системи на базата на съществуващите счетоводни системи (1C, Sail, BIS 4.0, и така нататък. Г.) на предприятието и телефонна централа Panasonic KX-TD, KX-TDA.
Блиц TAPI SMDR - CTI приложение 3-г страна, за използване като модул за запис SMDR съобщения на TAPI-интерфейс за телефонна централа Panasonic KX-TD / KX-TDA. Този софтуер може да се използва както самостоятелно, така и да пише в базата данни на таксуване в програмите за трети страни.
Цел и основни функционални характеристики на програмата "Блиц PC конзола".- Console емулация DSS KX-T7040, 7240, 7340, 7440, 7441 станции в Panasonic KX-TD 816/1232/500, KX-TDA 100/200 на екрана PC с неограничени бутони EXT и СО, прикрепен към един PT 512 ( 4-128)
- увеличаване EXT и СО номера информационен статус съответните бутони DSS
- автоматизация на оператор PT
- копчета DSS работят с от 2 или повече станции, когато се свързвате ги в една система или чрез Qsiq EM, с непрекъсната номерация
- разширяване на нейните функции (за автоматично набиране, НАПРЕД в списъка с Caller ID. директор на секретаря, ограничаване на разговори между вътрешния EXT, и т.н.)
- регистрация и регистрация на входящи и изходящи повиквания с вързани разширение, с възможност за проба на повиквания по различни причини и условия
Основни потребители "Блиц PC конзола" - това са активни потребители на телефонни централи Panasonic KX-TD серия и KX-TDA със система за единица PT на, като оператори, режисьори, секретари, офис мениджъри, ръководители на отдели и т.н.
Решаването на проблема с този вид, със своите характеристики, важни за всяка услуга, бърза реакция при обаждания. За задължението на Министерството на вътрешните работи - 02, бърза помощ - 03, или се появява сега, платени медицински услуги, за пожар или части МИ - 01, или спасителни служби, службите за спешни случаи на доставките на газ - 04, за най-различни модели, таксиметрови поръчки и и т.н. Но всички проблеми се свеждат до едно - да се идентифицират и пресяване на неверни или злонамерени обаждания.
"CMS (Софтуер за управление на Call Center)" - софтуер за кол-център за управление. CMS ви позволява да настроите входящи правилата за разпределение на покана за представяне на виртуален гъвкаво възложени група на принципа на UCD агенти (равномерно разпределение на разговори в групата), или UTD (равномерно разпределение на комуникация време с клиенти в групата).
CMS дава възможност на мениджъра да разпределят средства в групи, да наблюдават техните дейности (зает / на почивка / изготвя доклад и т.н.) и като цяло статистиката на кол-център за работа в реално време.