Уважаеми читатели! Когато за първи път прочетох моя блог, можете да се регистрирате тук и да получите всички най-новите материали на вашия мейл! Благодарим Ви!
Увеличаване на продажбите е възможно не само чрез увеличаване на броя на контактите с потенциални клиенти. Снабдете се увеличаване на обема на продажбите е възможно благодарение на подобряването на качеството на управителя с всеки посетител, като всеки потенциален клиент.
В този смисъл управлението на бизнес процесите трябва да включва качествени критерии за оценка. Да, и управлението на широка мрежа бизнес не може да си позволи загуби поради намаляване на качеството. Ние обикновено я забележат - толкова по-популярен става един бизнес, толкова повече тя се превръща фирма, "средния" служителите започват да се отнасят към клиентите.
Разбира се, това потокът отива. Управление на малка фирма не може да си позволи този лукс. Поради това трябва да създадете тази тема.
В последната статия говорихме за това, че функциите малък за управление на бизнеса, трябва да включва наблюдение на спазването на специфични методи и стандарти в работата на продавачите.
И да се контролира от системата може да се оцени качеството на работата, трябва да бъде критериите за оценка от тип 6 10. Т.е. Отправена е 6 от 10 обаждания за продажби.
Такива критерии веднага показват загуби за качество могат да бъдат намалени чрез премахване на текущите грешки или засилване на използваните техники.
Последният път, когато ти казах за приемане "YaZVAshu болка." Нека да видим как тя може да бъде засилена.
обучение на продажбите и обучение тиймбилдинг не трябва да се превърне в сметище техники земята, както често се случва. Всяка среща трябва да реши конкретен проблем в процеса на обслужване на клиентите, за да допринесе за увеличаване на продажбите.
Прием "YaZVAshu болка" помага на продавача печелят професионален доверието от първите минути на диалог.
И нека да направи ситуацията! Съответно, мениджърът на рецепция призовава вечен един или два проблема, които клиентът може да срещнете. Но клиентът не отговори.
Как да се увеличат продажбите в този случай? Управителят на компанията за продажба на ОВК инсталации, каза: "Повярвайте ми! Аз съм в този бизнес в продължение на 10 години. "
Спри! Когато управителят на етапа на запознанства твърди за техните постижения, опита си, тя дава възможност за една типична грешка. След подобни изказвания професионален доверието не се увеличава. Клиентът може да не знае дали мениджърът може да е полезно за него.
Т.е. докато идеята за професионализма на мениджъра е равна на нула. И ако ние се засили, умножете по броя нулеви "години в бизнеса", съотношението ще остане нула.
И най-важното е, че ефектът се нулира чрез получаване "YaZVAshu болка." Как по-добре да се направи? Продължавайки да персонализирате управлението на продажбите, ще се въведе друг метод, стандарта и модула.
Очевидно е, че прилагането на опита и постиженията направи ефективни продажби в случая, когато клиент нещо възхищава нещо се съгласява. Това стана, след такава реакция, продавачът има да каже - ". Аз съм в този бизнес за Х години" В този случай, той ще бъде като потвърждение на това, което се съгласи на клиента.
Но ако след като получи "YaZVAshu болка" при нулево реакцията на клиент или да се маркира му неодобрение, срам, тогава ще трябва незабавно да правим назначаването, "Истината за болката."
Получаване на "Истината за болката" положително засилва предишния ефект, което ви позволява да се направи една успешна продажба. В действителност, в очите на клиентите продавач се разкрива като човек, който знае проблемите им и разбирането на причините за тях. И това, разбира се, натрупване на професионален доверието и увеличава продажбите.
Нека отново като пример, с помощта на рецепция "Истината за болка", погледнете как да увеличат продажбите.
Продължаване на развитието на търговския отдел, ръководител на продажба на вентилационни и отоплителни системи на компанията въвежда в работата на мениджърите на приемане "Истината за болката."
Това мениджъри продължават да участват в развитието на продажбите, отдел получава обща задача. Необходимо е за всеки един от вечния проблем, че клиентите може да се сблъскате, пишете на причините за тези проблеми. По същите причини трябва да бъде свързана с вентилационни и климатични системи.
Също така, управление на търговски екип се допълва от два нови стандарти.
Стандарт 1: Ако, след като научи за възможни проблеми, клиентът не отговори или съмненията на тези проблеми, се прилага метода ". Истината за болката"
Стандарт 2: Декларирам, личен опит, опита на цялата компания или постижения, трябва само след положителни реакции на клиентите.
За да се увеличат продажбите бе гарантирано, след като мениджърите са писали причини за проблемите, ръководител имаше мини-обучение за осигуряване на информация. И че мениджърите знаят точно как да се увеличат продажбите в ситуация на избор на климатични инсталации за частни къщи, донесе гласовите модулите: "В къщата с няколко стаи плаче за затваряне или отваряне на вратата по-често, отколкото не, защото на лоша връзка, но поради инсталирането на една единствена стена климатици, които се опитват да наваксат целия въздух в стаята "," в частни домове в деца се увеличават риска от простудни заболявания, тъй като в различни стаи на различна температура "или" се дължи на различна влажност в различни стаи на къщата към enah таван и често се появява гъба, която има своя гледна порт на който и да е ремонт. "
В този тандем две стъпки "YaZVAshu болка" и "истината за болка" време гаранция между професионален доверието на продавача. В резултат на това - увеличаване на продажбите. Разбира се, това допълнително разговор продавач трябва да избягват нови грешки.
Хората често питат дали един разговор може да даде примери за началото.
Но в тази ситуация е възможно професионална грешка от страна на продавача. За нея аз ще обсъдим в следващата статия.