1. Как да поръчате и да закупите кръг Туризъм Rusalturs?
За информация относно нашия офис ще намерите на всяка страница на нашия сайт, като кликнете върху "Свържете се с нас". Информация за нашите мениджъри са в раздел "Персонално банкиране. Как да резервирате туристически обиколки. " Ние ще се радваме да ви видим в нашия туристически офис в Москва.
2. Как да резервирате туристически обиколки, ако живея в друг град? Имате ли партньори в други градове?
1. Ако сте в друг град и искате да си купите нашата обиколка в Абхазия дистанционно, можете да го направите сами в нашата онлайн система за резервации. Натиснете бутона "Резервирай сега" в "шапка" на нашия уебсайт, влезте в онлайн страница резервация и да се регистрирате. След това можете да изберете и да плати за желаната обиколката си с кредитна карта или платежен терминал.
3. Мога ли да са частично или напълно платени резервация в хотел или курорт при пристигането?
Не, не може. Пълен Плащането се извършва преди пристигането си в хотела или къща за гости.
4. Може ли да се направи авансово плащане и плати поръчката по-близо до пристигането?
Да, според платен договор за услуги, в момента на сключване на договора ще трябва да се извършва авансово плащане на 30% от общите разходи, и напълно плати поръчката не по-късно от двадесет (20) дни преди датата на пристигане.
Можете да платите авансово плащане (авансово плащане) в брой в офиса на нашата агенция, банкова карта на нашия уебсайт www.abkhazia.ru (без комисионна) или чрез "Лидер" плащане система терминали (без комисионна). Можете също така да се направи авансово плащане поръчка от профила си, но в този случай банката ви е вероятно да бъде с вас на комисията за прехвърляне.
5. Какви видове кредитни карти се приемат за плащане на вашия сайт?
Приемани карти MasterCard и Visa.
6. Как мога да платя за резервация, ако не разполагате с кредитна карта?
Пълната цена на турнето в същото време може да бъде платена в брой чрез банки-партньори ТИР "Лидер". Моля, имайте предвид, че плащането е достъпна само за поръчка със статут на "ОК".
Можете да плати сметката, а не само на нашия сайт с помощта на кредитна карта, но и от личния си профил във Вашата банка платежно нареждане, но в този случай банката ви е вероятно да бъде с вас на комисията за прехвърляне.
7. Колко защитена е информацията за кредитната си карта?
8. Ще има ли такса комисионна когато поръчам плащане с кредитна карта на сайта или чрез терминал "лидер" на системата за плащане?
Не, това не се изисква.
9. Платежно нареждане с кредитна карта в сайта или чрез терминала "Лидер" платежна система идва при вас наведнъж?
Да, когато плащаш потвърждение за поръчката си от състоянието на "ОК" или картата през терминала, виждаме плащането незабавно.
10. Как да разбера, че плащането ми вече "достига" за вас?
Можете да научите за получаване на плащане, като се обадите на "офиса Rusalturs. Освен това, ако сте член и са направили пълно заплащане на услуги, след получаване на парите по нашата банкова сметка в таблото ви за управление веднага да се яви и да стане достъпно за отпечатване на ваучер - документ, чрез който можете да получите услугата на избрания от Вас пансион или хотел. Ако сте платили реда напълно, но не виждате ваучера в таблото си, опитайте се да "актуализация" на страницата на личните кабинета на клавиатурата чрез натискане на клавиша F5.
11. Мога ли да анулирам поръчката си след подписването на договора?
Да, анулира поръчката едностранно (да откаже да изпълни договора), вие, като клиент, можете да по всяко време, като уведомят Изпълнител (туристическа компания "Rusalturs") в писмена форма. В този случай, в условията на параграф 2.4.2. и раздел 5 от договора за предоставяне на платени услуги, които правят резервации преди да плащате. По силата на споразумението, Клиентът е длъжен да заплати на Изпълнителя на Изпълнителя действително направени разходи за изпълнението на ангажиментите по платен договор за услуги (клауза 1, член. 782 от Гражданския процесуален кодекс).
12. При резервация на обиколката и се изплаща в деня на пристигане и деня на заминаването? Както дните обикновено се считат за жив?
И при изчисляването на турне мениджър на нашата компания и на независима система за онлайн резервация на която се заплаща в деня на пристигане и деня на заминаването не се счита. Това е реално се плаща не за дни и вечер, като се вземат предвид очакваните часове: в деня на пристигане в 14.00, в деня на заминаване - 12.00. Ако продължителността на почивката си пада на различни периоди на ценообразуване, тя винаги се счита за първия ден на пристигането на цената на периода и в последния ден на пристигане не се счита, дори и ако в последния ден се пада в по-скъп ценови период.
13. Колко защитена е от порядъка на карти през интернет? Аз няма да бъдат измамени?
От обиколките купихме от туристи от всички краища на България, договорът е сключен на сайта, като офертата на клиента - за публичната оферта, съдържащ всички съществени условия на договора, от които ясно следва волята на лицето, да сключи договор за определен в условията на офертата за всеки, който отговаря и целта на която Това е сключването на договор с определен потребител (st.435-438 Гражданския процесуален кодекс). Сключването на такъв договор се извършва по интернет не е подписването на ценните книжа, както и изразяването на съгласие от страна на купувача да приеме офертата, платена договора услуги. Приемането на предложението в онлайн системата за резервации е еквивалентно на сключване на писмен договор за хартия. Обикновено, туристически агенции са ограничени по такъв начин, за да подпише договора - както и при сключване на договор за закупуване на самолетни билети, просто сложи белег във формата на "кърлежи" под черта "Прочетох и приемам условията на покупка", което отговаря на изискванията на руското законодателство. Но нашата компания е да се отговори на туристите, така че при желание на клиента ние правим с него и обмен на сканирани копия на сключени договори по електронна поща. Извършване на действия във връзка с приемането на условията на договора, предложението на нашия уебсайт, клиентът потвърждава техния капацитет и възможности, и поема пълна отговорност за достоверността на личните данни.
Услуги и настаняване
1. Ако ми става малко дете, ако мога да го поставите без работа и без захранване. Може би ще трябва да плати нещо за него на място?
Всички обекти в Абхазия, в които цената са включени храна, изискват заплащане на храна за деца от всички възрасти. Някои от тях се изисква да си плати властта в момента на закупуване на обиколката, някои от обектите ще бъдат таксувани за детски храни на място. Таблицата с цената на всеки обект в нашия сайт можете да видите правилата, приети в дадена пенсия. Разходите за храна зависи от нивото на хотел, пансион и вида на храната. Всеки има своя собствена пенсия възрастова граница, до която се допуска детето да се поставят без място с храна, обикновено не повече от 5-6 години. По този начин, вие плащате за храна, можете да поставите детето със себе си на леглото, или в количка собствения си дете, кошарката, без заплащане на престоя им. На по-големите деца и ще трябва да плати до кея, и храна.
На местата, където цената не включва храна, е възможно да се поставят на детето без работа и без храна, като се вземат предвид възрастовата граница на детето обикновено е до 5-6 години.
Има няколко сайтове, където деца под 6 години са безплатни по време на хранене, без да предоставят каюта: хотел "Планински Bagrat» и хотел «WELLNESS Паркхотел Гагра» All Inclusive 4 * "(в зависимост от плащането на 2 основни места в помещението).
2. Как мога да получа медицинска помощ по време на пътуване?
доброволен застрахователен договор (застрахователна полица) се предвижда плащане и (или) възстановяване на разходите за медицински грижи, за да плати за спешни и неотложни форми в страната на временно пребиваване и (или) завръщането на (останки) на тялото. Доброволното здравно осигуряване е да се сведе до минимум потенциалните рискове от гаранционни и туристически разходи в случай на заболяване или злополука в място за почивка извън България!
3. Мога ли да се премести в една стая преди регистрацията на време в деня на пристигане, ако имам един ранен полет, или да остане в стаята, след като касата време 12.00 в деня на заминаването, тъй като имам късен полет?
Ако в деня на настаняване пансион или хотел пристигнете в началото на полета, ще трябва да изчака времето за регистрация в 14.00 ч. Обикновено по това време камериерките почистват стаи след "предишния" турист го езда до 12.00. Рано (в началото), за да се покажат в една стая, или, напротив, късно напускане - изключително в прерогативите и правото на собственост и на въпроса за добрата му воля. Може би редица съоръжения ще ви посрещне, като предоставя възможност да се установят преди време напускане, ако стаята е вече почистен и готов за сетълмент, или безплатно с предишния ден, или да остане без допълнителна такса в стаята няколко часа преди действителното заминаване. Броят на местата, преди да се установи в стаята или късно напускане предлагат срещу допълнително заплащане, или почасово или за половин ден. Ако най-гъстата натоварване, което е характерно за високия летен сезон да бъдат подготвени за факта, че хотелът няма да може да се разшири, за да сте физически останете в стаята до момента на заминаването си без заплащане или безплатно. Но вие може да остане в хотела до момента на заминаването.
4. Може ли да се резервират определен брой стаи (етаж, сграда) в мотели, пансиони?
При резервация на стая в частен процес стаи разпределение мини-хотел е на по-малко формално, а в някои случаи, може да поискаме ханджията да държат нашите желания брой туристи.
Ако не са посочени всяко пътуване ви агенция селище уж 100% гарантира определен брой (жилищен етаж), както и поставянето на самия обект такава гаранция не мога да дам (и не разпределя съответните опции в ценовата си листа), лечение на такива обещания скоро скептични. В крайна сметка, задачата на туристическа агенция - да продава билети, и всички възможни недоразумения, които трябва да решават самостоятелно вече при пристигане.
5. Какво е "ядрото" и "допълнителни" пространството в стаята?
Всяка стая в санаториуми, пансиони, предназначени за настаняване на определен брой туристи (брой легла). Например, в една стая с един основен място е предвидено в двойна стая - двете основни места, в тройна - трите основни места. Всеки един от основните места в помещението трябва да бъде платена за на правилната цена. Ако имате две в двойна стая - умножете по две разходи хора ", основното място" се споменава в ред. Ако не се установят Двойни 2 възрастни и майка и грижи за децата, и двамата заемат основно място и да плати съответната цена на базисния пространство.
Освен това, в много случаи има възможност за поставяне на допълнителни легла в стаята (например, в двойна стая на третия турист може да се постави на допълнително легло). Това е полезно, например, във фамилна стая. Допълнително легло в стая обикновено се плаща с отстъпка, която се в ценовата листа е вписана вече изчисляват и. (- две най-малко) допълнителни места Стаята е обикновено не повече от един намира. Като допълнително легло може да се предлага във формата на мида флип-евро (с матрак), сгъваем стол, легло, диван. Инсталиране на допълнително легло в стаята не винаги е възможно (това зависи по-специално в областта на обекта за туристическо настаняване и възраст). Броят на допълнителни места в залата и стойност е оповестена на страници с описание на санаториуми, курорти и хотели.
6. Обадихме се в един пансион, хотел. Те казаха, че вече не е свободно пространство? Как те имаш?
Най-често, мотели, пансиони и хотели от дадените числа (квоти, блокове на места) за изпълнение на туристически фирми при различни условия. Обикновено, туристически фирми, които купуват обратно квотата на места в общежития дълго преди началото на сезона. Тези средства, получени от туристически агенции, пенсии имат способността да се направи ремонт и закупуване на оборудване, мебели и т.н. Съответно, не може да има ситуация, в която "пряка" книга в санаториум (общежития) на вече не е възможно поради липсата на места, но ние можем да ви предложим някои места на нашата гарантирана квота или квоти на нашите партньори. Разходите на разрешението в такива случаи не се различава от цената на курорта (общежития).