Какво не е наред с традиционните методи на комуникация?

Това не е непременно нещо лошо, но това, което дават тези канали за преобразуване? 5%? Не е ли странно, че маркетолозите са горди от 5-процента превръщането на посетителите в купувачи? В крайна сметка, 95% от посетителите, така старателно вдигна на сайта, да отидат с нищо!

Ако даден сайт не отговаря на нуждите на 95% от посетителите, ще трябва да променя тактиката си, за да отговори на исканията в реално време чрез лесни за използване инструменти за общуване. Но някак си не се случи.

данни InsideSales.com показаха, че превръщането на потенциалните клиенти на купувача зависи от скоростта на реакция на ръководителя на продажбите в искането. Резултатите от проучването, в частност, заяви: "Ако един потенциален купувач е попълнил формуляр на сайта и той се обади в рамките на 5 минути, вероятността за контакт е 100 пъти по-висока, и вероятността да отнесе случая до покупката - 21 пъти по-висока, отколкото ако той се обади над половин час. "

Как да се гарантира участието на потенциални клиенти

Ясно е, че компаниите се възползват реагира бързо на евентуални искания на купувачите. Защо почти никой не прави?

От една страна, защото мениджърите по продажбите са човешки същества и не могат да работят денонощно. Понякога те трябва да спят и да присъстват на обучения. И когато те са били затрупани с молби, не може да преминете към следващия клиент, но няма да реши проблема, без да рискуват качеството на предходната услуга. Ако не разполагате с неограничен бюджет, служителите ви не винаги имат възможност да реагира незабавно на исканията. И тук да влезе в игра, чат ботове.

Като чат ботове се променят процеса на продажба

Чат-бота. или виртуални събеседници - това AI услуги, които автоматизират чата. Например, IM бот LeadBot един (Drift развитие) програмиран да конвертирате потенциални клиенти в реални купувачи и GrowthBot. Moxie и Twyla може да се използва от Hubspot фирми за автоматизиране на някои от функциите на обслужването на клиенти.

Чат ботове могат да използват за привличане на клиенти и отговори на прости въпроси. Освен това, роботът е в състояние да открие, когато времето заинтересована клиента да предаде на съответните служители.

Да кажем, че - SaaS-компания. Може да се окаже трудно да общуват с клиентите в реално време, и сте се обадили за помощ от чат-ботове. Процесът на тяхното прилагане и използване може да изглежда така:

Сега, занимаващи се с посетителите на сайта, продажбите си мениджърите могат да бъдат сигурни, че пред тях - идеалното купувача. Освен това, те ще бъдат в състояние да се свържете с потенциален клиент в момент, когато има интерес към марката, а не за няколко часа или дни.

Според Кели Ebner в Marketo блог, "Подобряване на качеството на клиентите с 10% може да се увеличи ефективността на продажбите с 40%." И това е особено приятни, благодарение на чат ботовете ще се постигне този резултат, за да прекарат допълнителни пари, за да разшири продажбите.

Чат ботове - решение печеливша. Всички печелят: вие, вашите клиенти и печалбата си.