Как да се прилагат CRM в бизнеса? Как това ще доведе до увеличаване на продажбите? Обсъждаме с Олег Антонов, експерт по прилагане на CRM:
- Е, има два аспекта: компании осъзнават, че те трябва да осъзнаят, че най-накрая те прилагат CRM и ме вземе като изпълнител. Защо те разбирам, аз мисля, че не е нужно да се обясни - това е единствената понастоящем възможен начин за организиране на ефективни продажби на офис по автоматизиран начин, когато продажбите не зависят от собственика. Изборът ми става отново, по две причини. На първо място, това е моят опит в автоматизацията на бизнес процесите, което е, на разбиране за това какво се случва в компанията на клиента, понякога дори по-добре от това на клиента. И втората точка - това е лесно, тъй като удобство е много важно: удобство на вземане лесно системата, за да използвате, удобен интерфейс. От това се развива един добър проект с ясен срок, бюджет и резултати.
- Правилно ли съм разбрал, че инициативата за изпълнението на CRM в компанията е собственик?
- Различен. Понякога собственикът има въпрос, който трябва да бъде решен. Пример: за сметка на продажбите или загуба на някои клиенти. И понякога инициативата идва от мен, когато дойда и да каже: "Какво правиш? Кой е в делата на XXI век "? Те питат: "Как?" - "И така, тук" - и да започне изпълнението.
- Какъв процент от фирми, с които общувате, тяхното управление и на собствениците да разберат, че CRM е вероятно необходимо, и трябва да се обясни и отворени очи, в които фактът, че, тъй като все още работим без CRM в XXI век?
- Няма никакви компании, които не искат да работят с CRM изобщо или не биха могли да знаят, защото понятието е толкова развит, че аз не съм виждал хора, които не знаят какво е CRM в бизнес сегмента. Има хора, които са скептични и се страхува от трудности. Някои от клиентите ми ми се обади с преводач на човешки птичи език. Когато осъзнаем, че мога да им помогне да разберат този въпрос и мога да ги запознае с него в тяхната компания, всички страхове, сложността на този процес някъде много бързо се изпари.
- Ако всичко се събере, нека си представим, че сме се събрали на едно място за всички потребители или тези, които желаят да се възползват от CRM, което е, апологетите на идеята за готови приложения, тук е характерна черта ще ги различавате? Как те ще говорят? Как са те ще се вижда? Как ще се отрази на бизнеса им компания? Ще те представляват някаква среща такъв интересен, гледайки към които може да се каже: "Искам да бъда" друг собственик, който все още не е изпълнила CRM.
Вие искате да видите, ако имате нужда от CRM? Моля, Олег Антонов, обадете tetrasales промо код и ще получите безплатен 60-минутен консултация време!
Свързани статии