Днес нека да поговорим за това, което е целевата аудитория (Калифорния). А също и за това, как да го изберете.
Но първо, нека да се дефинира какво предприемачи трябва да знаят своите клиенти.
Аз вярвам, че за предприемача да се определи каква е целевата аудитория - толкова важна задача, която не може да бъде напълно доверени консултанти и търговци. Това е задача, която предприемачът (собственик на бизнес), трябва да се справят с лично. И сега ще обясня защо.
проблеми на предприемачите
2 основни проблема:
1. Цената за привличане на клиенти се увеличава всеки ден, особено в конкурентни индустрии (засилената конкуренция загрява търгове оценки).
2. Falling печалба от всяка продажба (цена за много клиенти - ключов фактор).
Каква е причината?
Истинската причина се крие другаде. Първият от тях е, че купувачът е отварянето на определен сайт, не виждам ползата за себе си и си тръгва. И това грижи е много скъпо, ние трябва. Вторият - е, че когато клиентът не разбира каква е разликата между един продукт от друга, той избира цената, ни принуждава да се включи в цената битка.
Днес нека да поговорим за първия проблем. Ние се опитваме да направим по-добра оферта за всички и следователно липсва част от нашите клиенти, за които нашият продукт се вписва добре. Това е истинският проблем не е конкуренти, но с нас, или по-скоро, в нашето предложение за определен купувач.
Например, използвани за да бъде унисекс дънки (за мъже и жени), отива по-далеч разделяне на мъжки и женски. Но това не е спряло развитието на пазара. Ние започнаха да се появяват на компанията, която започна да предлага дънки с висока талия и ниска, тясна, широка и т.н. Сега има повече от 200 вида дънки за всеки конкретен клиент.
Това, което правим за вас?
сегментиране се среща естествено в много области на бизнеса. Салони за красота в момента сегментиране услугите си не само по пол. Има процедура за красота за така наречените "мъже с бради", чиято основна специализация - подстригване на брада. Но аз съм сигурен, че те не се откажат от обичайните прическите.
Например, курсове по английски език отдавна се отделят не само по възраст (деца, възрастни, възрастни), но също така и от дейности (икономисти, инженери, дипломати, и така нататък. Г.). Почти всеки бизнес може да се опрости, за да привлече нови купувачи, ако точно идентифицира и сегменти своите клиенти. Основното нещо, което избраната група не е твърде малка и е видял някаква стойност за себе си.
Друг пример - стоматологията. Има стоматология за бременни жени, където известни технологии са на ранен етап за лечение на кариес, без тренировка. Тази услуга е максимално полезен за бременни жени (които са забранени за посещение на зъболекар по време на бременност, че да не причиняват вреда на детето). Това сегментиране прави стоматологията по-благоприятно в очите на целевата аудитория (бременни жени).
И къде е мястото на целевата аудитория?
И така, какво още трябва да се знае точно какво вашата целева аудитория:
1. Вие ще бъдете в състояние да определи най-бързият начин да донесе нашето предложение за конкретна аудитория (ако вашата аудитория - потребители на сайта "Odnoklassniki", че не си струва да харчите пари за Yandex).
2. Разберете, който да се продава, в зависимост от сезона.
За пример, който ви продават кожени палта през зимата, и на кого - през лятото.
Може би си мислите, че това е шега. Но не, през лятото, също има някой, който да продава. В София летните масово туристите идват от всички страни. Много голяма част - народът на Китай. Нашите палта - голяма стойност за тях. Ето защо, най-схватливи магазините, договорени с водачи (водачи) за провеждане на презентации (дисплеи) кожа в техните магазини. Разбира се, водачите получават процент от продажбите. Но важното е, че всички са щастливи (китайски - палта, шопинг - клиенти, ръководства - пари).
3. Извършване на насоки за фино регулиране.
4. прехващане на клиента преди нуждите формацията. Този така наречен многоетапно продажба.
Долната линия е това. Аз ще ви кажа един истински пример кафе-ресторант в град Виборг.
Оказа се, че туристите от София. Виждайки търсенето на турове в Виборг, тя организира екскурзия с автобус от Санкт Петербург до Виборг и обратно. Наех водач и инвестира в Yandex да наеме група от туристи. След това, мисля, че можете да се досетите кой и къде е довело нает водач. Отново, всички са щастливи. Туристите имаха качество турне, ресторантът получи посетители, са били използвани ръководството.
5. Вие ще бъдете в състояние да спечелят повече пари, без да променя предложението.
Така правят музеи, магазини, таксиметрови услуги и др. Не забравяйте, че когато дойдеш в музея, най-често те са три вида на билети: деца, възрастни и чужденци. Най-интересното е, че в една листа има 3 различни стойности.
Таксита, например, могат да бъдат сегментирани по аудитория следва. Например, едно пътуване до летището ще струва 2 пъти по-скъпо от един и същ маршрут през града.
Основното нещо - поделението. Ако, например, ресторант, показва, че в менюто струва 20% по-високи за чужденци, отколкото за местните жители, ние убие два заека: увеличаване на средната проверка и подобряване на лоялността на местните жители.
В резултат на това крайната целева стойност на прехода ще бъде 2 или 3 пъти по-ниска, отколкото при не фина настройка.
Виктор Solovyev, лидер Zolle
Свързани статии