Broken перална машина е под гаранция
Купихме си пералня, четири месеца по-късно тя се развали, гаранцията на машината. Поканата към центъра за услуги, те казаха, изчакайте обаждането на капитана. Той е бил на 4 дни. Никой не се обади. Не е известно колко дълго да чака. Колко дни трябва да изчакаме за капитана да ремонтира перални машини? И какво ще правим? Струва ми се, че при нас всичко никой не идва.
Изясняване на клиента
И моля те кажи ми, мога да се откажа от него, ако се окаже, че неуспехът е настъпила не е наша вина? За да се върнете в магазина и купи за тази сума още перална машина?
Отговорите адвокати (3)
Добро утро Светлана!
Не е нужно да се чака покана на никого. Тъй като пералнята е в гаранция, и през този период продавачът е длъжен да отговаря за недостатъците на стоките, посочени в операцията (освен ако, разбира се, те са възникнали не по твоя вина). Имате няколко сценарии:
1) Напишете писмено искане в 2 екземпляра и се пералнята на мястото, където сте го купили, правото ви да подадете жалба за качеството на продукта по време на гаранционния период, при условие, т. 19 от Федералния закон "За защита на правата на потребителите". След това представител на продавача е длъжен да приеме стоките за ремонт.
2) Можете да самостоятелно потърси помощта на независим продавач на perevystavit цех и впоследствие от продавача за ремонти, които той е задължен да плаща, това право се предоставя от член 18. от същия закон.
Но все пак аз препоръчвам ви да отидете на втория начин, но в този случай, ще трябва първо да се проведе независимо проучване, което ще покаже, че продуктът е в действителност дефектен и провал не е по твоя вина. След това отиде в студиото, проклинам го и до закупения от разходите за проверка и ремонт. Ако представителят иск на продавача отказва да приеме, можете да го изпратите по пощата с обратна разписка списък и връщане поиска, а след това да следите броя на допускане, и исканията за продавача от тази дата трябва да имате време от 10 dnyam- е предвидено в член 22 от същия закон, ако изискването не е ще бъдат удовлетворени във времето, като се започне с 11-тия ден, можете да зареждате на продавача неустойка в размер на 1% от стойността на стоката (чл. 23), и след това да поиска от продавача с други изисквания, посочени в чл. 18. Всичко зависи от опцията, която сте избрали. Желая ти късмет
Въпроси към адвокат?
Екимов Олга
Здравейте Аз ще добавя към колегите отговорът, който в случай на отказ да се съобразят с вашите изисквания, може да се обърне към съда за защита на правата на потребителите.
Подобни твърдения не са обект на държавен дълг, в допълнение към изискванията, посочени в член 18 от Закона за защита на потребителите, имате право да поиска дузпа за нарушение на продавача на вашите изисквания на доброволни начала, обезщетение за неимуществени вреди, както и глоба в размер на 50%.
С цената на иска до 50 000 рубли. като делото е започнало на магистратите по ul.Mendeleeva, 3. Повече от 50 000 рубли. - Градският съд на ul.Lunacharskogo, 51.
Екимов Олга
Пералня е технически сложни продукти.
Съгласно член 18 от Закона за защита на потребителите срещу технически сложни продукти на потребителите в случай на недостатъци в нея, има право да откаже да изпълни за такава сума продукт на договора за покупка, и да поиска възстановяване или да предяви иск за заместител на стоките от същата марка (модел тип), или за един и същ продукт на друга марка (модел, статия) със съответното преизчисляване на цената на покупката в рамките на петнадесет дни от датата на прехвърляне на стоките на потребителя.
След този период на определените изисквания, които трябва да отговарят на един от следните случаи:
- откриване на значителен недостиг на стоки;
- нарушение на условията, установени с този закон за премахване на дефекти в стоките;
- невъзможността за използване на продукта за всяка година от гаранционния период, общо повече от тридесет дни поради повтаряща отстраняване на различните му недостатъци.
Значителен недостатък на стоката (строителство, услуги) - един фатален недостатък или недостатък, че не могат да бъдат отстранени, без непропорционални разходи или отнема много време, или е открита на няколко пъти, или се появява отново след елиминирането му, или други подобни дефекти;
Ето защо, ако се установи, значителен недостатък в пералната машина, или нарушили условията на ремонт (виж по-горе.) - можете да. Ако не - не.
Вие търсите отговор?
Задайте адвокат по-лесно!
Попитайте нашите адвокати - това е много по-бързо, отколкото търсенето на решение.
Свързани статии