Списък на използваната литература
Бизнес етикет заема специално място в областта на поведението.
В бизнеса, нарушаването на определени норми на поведение, такива грешки могат да доведат до загуба на много пари и кариера. Великият майстор и учител в областта на бизнес отношения Дейл Карнеги твърди, че успехът на дадено лице във финансовите дела за петнадесет процента в зависимост от професионалните си знания и осемдесет и пет - от способността му да общува с хора.
В действителност, всеки бизнес - е координирани действия на много хора, както и на ефективността на тези действия са пряко свързани с тяхната способност да изграждат взаимоотношения помежду си.
С помощта на писма извършва предварителни преговори, преди да сключите сделката.
Разследвани връзката между предприятия и организации, са посочени в писмата на вземания, се изисква, се отправят покани за участие в различни мероприятия.
През последните десетилетия, като основен език на международния бизнес комуникация е английски. Английски писмо ще бъде разбрано от бизнес човек във всяка част на земното кълбо.
Съвременните форми на бизнес кореспонденция, сега се приемат в международните отношения, разработена преди около 150 години. Родното място на тяхното - Англия. Това, че имат своя произход в основните правила на етикета изготвяне кореспонденция. В чужбина, формалния аспект на бизнес и лична кореспонденция, са дадени по-голямо внимание, отколкото имаме. И така, за да не се развали в непознаване на добри отношения с партньори в чужбина, кореспонденция етикет трябва да се спазват.
Днес, в ерата на електронната поща, факс и компютър добре написан лична препоръка, поздравителни картички и други букви, различни видове карти, телеграми, традиционна и красиво направена покана ще донесе удовлетворение на получателя, както и искрени съболезнования за да позволи полирам загубата.
Значителна част от бизнес контакти по целия свят, извършена от кореспонденция. Затова е много важно да бъде в състояние да пиша бизнес писма, които дават най-благоприятната картина на себе си и на вашата организация.
По принцип всички официални писма, съставени от един международен стандарт. В съответствие с това писмо не е писано от конкретен човек, но от колективен субект - законно. Тази форма на представяне се определя от факта, че в официално писмо, изразено на колективните интереси и е подписан, като правило, длъжностно лице - директора на предприятието, институция, председател на Комисията, на генералния секретар на Организационния комитет (или организационния комитет, което не е съвсем вярно).
В България, няма приет стандарт на официални писма, но все пак има някои правила, които трябва да се спазват.
Организациите, участващи в бизнеса, като правило, се използват за бланка бизнес кореспонденция отпечатани на хартиен носител. Лични бизнес писма, отпечатани на обикновена хартия.
Хартия за писане трябва да бъдат чисти и спретнато подрязани.
Официални писма са написани само на една точка, информацията трябва да бъде изчерпателен, и буквата възможно най-кратък.
Официалното писмо, не трябва да бъде трудно предложения, не се препоръчва да се използват сложни методи за мотивация.
писмо том управление не трябва да надвишава една година и половина страници машинописен текст. В случаите, когато е необходимо да се представи по-подробна информация, отчети, мнения, и така нататък. Н. всъщност е бизнес писмо е писмо, което придружава тези документи (Да се приложи към писмото). Обемът на приложения към писмото, и техния брой не е ограничен.
Необходимо е да се отговори на писмото веднага, в рамките на 10 дни. Ако не може да даде подробен отговор на този срок, е необходимо поне да обяви датата на получаване на писмото и да обясни защо е имало забавяне с отговора.
Всички участници на бизнес кореспонденция, трябва да бъдат наясно, че извършва след получаване на писмото.
Тя трябва да се пише, за да благодаря на човека, който е дал препоръчително писмо. Това писмо трябва да бъде информиран или уведомени за резултатите от бизнес партньори.
Важно е да благодарим за писане на писмени поздравления и добри пожелания. Благодарствени писма за подаръци, предоставени услуги, както и за всичко, което е свързано с вашия бизнес, могат да бъдат отпечатани върху бланка на компанията. Тя трябва да бъде написано на обикновена хартия само, когато не действат от името на фирмата или на себе си като член на тази фирма.
Ако подпишете и изпратите само тези писма, които са добре отпечатани, красиво аранжирани върху хартия, безупречно учтив и повърхностно изглежда добре, т. Е. Буквите веднага произвеждат добро впечатление. Писмо - огледало, отразяващо външния вид, вкуса и характера на човека.
Ето някои съвети, необходими за извършване на бизнес писмо, за да получите привлекателна и добре оформени.
За бизнес кореспонденция трябва да използва най-доброто качество на хартията.
Пликът трябва да съответства на формата на качеството и теглото на хартията. Всичко, което се отпечатва върху плика на пишеща машина или на хартиен носител, трябва да съответства на отпечатаната хартия.
Канцеларски трябва да се различават с добро качество и благороден вкус. Вие никога не може да използва нестандартни пликове и хартия, използвани за ежедневна бизнес кореспонденция.
Всички букви трябва да се пише в най-малко две копия. Копие трябва да се съхраняват в папка за кореспонденция.
Можете да намерите датата и номера, но тя съдържа опасността, т Да..;
Текстът на писмото е да бъдат красиви и добре позиционирани на хартията. Независимо от това дали то е кратко или дълго писмо, текстът трябва да бъде отпечатан гладко и симетрично.
Wide поле прави по-лесен за четене и по-привлекателни. Никога не отпечата допълнително бизнес писмо на следващата страница.
Опитайте се да запазите вашите изречения и абзаци в писмото възможно най-кратък. Всяка нова мисъл или идея е да започнете с червената линия и да изразят тази идея е толкова лесно, колкото е възможно и кратко. Писмото трябва да бъде не правописни грешки, правописни грешки, грешна или неудобно начин на изразяване. Граматични грешки, лош правопис, пунктуация, липса на или неправилна употреба може да неутрализира всички усилия.
Когато пишете бизнес писма трябва да се придържат към правилото, че са написани с главна буква:
- съществителни собствени и прилагателни, означаващи националност и гражданство (руски, Enqlish);
- думи, включително съкращения на имената на фирми и организации;
- думи от именуване на поста (директор, главен, Enqineer);
- съкращения за имената на градовете, републики, улици, пътища и т.н. и т.н..;
- пълни и съкратени имена на месеците и дните от седмицата;
- имена на продукти, търговски марки.
Ако това не е първата буква на партньора, той трябва да започне с учтив препратка към най-наскоро получи писмо от него. Това не е толкова много, в знак на почит към това как е получена много внимание на това писмо и по-нататъшен диалог е изградена въз основа на нея.
Тя завършва с благодарствено писмо за сътрудничество и израз на надежда за неговото продължаване. И не забравяйте: "С уважение", "Ваш", и др ...
Подписът се поставя върху дясната страна на листа по предоставена крайната формула. Подписването фамилия отпечатан на машината по време на саморъчен подпис.
Напоследък все повече и повече в бизнес контакти с помощта на факса като средство за комуникация, което позволява да се спести време.
Американската традиция е прието да имат стандарт на първа страница (Cover paqe) на съобщението по факс.
Текстът е отпечатан на пишеща машина или компютър, е подписано на ръка. Всяка страница, като се започне с второто число толкова по-добре - това ще бъде по-лесно да се движите, ако съобщението не премина за първи път и той трябва да се повтори. Отпечатване на съобщението, ако тя не е документ, че не е необходимо да се определят.
И най-накрая - винаги отговаря на писмо или факс, дори и да ви е трудно да се отговори на тези въпроси. В света на бизнеса, този, който не отговаря на кореспонденция, се смята за безотговорно и не му се доверите.
По този начин, бизнес етикет заема специално място в областта на поведението. Ако, в нарушение на определени норми на поведение в дома и в обществото, рискувате репутацията си главно образован човек, бизнес такива грешки могат да струват много пари и кариера.
Възможност да се държат правилно, т.е. етикет, сега е един от най-важните условия и начини да получите напред и да пазят преднината си в бизнеса. С други думи, разбирам добре, че спазването на бизнес етикета - един от елементите на вашата професионална стратегия.
В основата на правилата на бизнес етикета са общите предпоставки и основни принципи. Първите са следните постулати:
- всяко лице, с което се занимават в бизнеса, трябва да се третират със същото уважение;
- етикет правила на поведение са еднакви за мъжете и за жените.
Значителна част от бизнес контакти по целия свят, извършена от кореспонденция. Затова е много важно да бъде в състояние да пиша бизнес писма, които дават най-благоприятната картина на себе си и на вашата организация.
Всички официални писма, съставени от един международен стандарт. В съответствие с това писмо не е писано от конкретен човек, но от колективен субект - законно. Тази форма на представяне се определя от факта, че в официално писмо, изразено на колективните интереси и е подписан, като правило, длъжностно лице - секретар на директора на предприятието, институцията, комисионна председател, организационен комитет.
Бизнес писмо трябва да бъде безупречен във всяко отношение: дори незначителни нарушения на правилата биха могли да направят това дефектен, от правна гледна точка. Това е особено важно, ако се вземе под внимание, че в чужбина не е взето, за да се сложи печат в търговските документи, само един упълномощен подпис дори на заповеди, доклади и писма на гаранция.
От горното можем да заключим, че бизнес кореспонденция е в основата на бизнеса и конструктивна комуникация и правилното бизнес кореспонденция улеснява комуникацията, подобрява взаимоотношенията, се движи от мъртвата точка не е за решаване на проблеми и въпроси.
бизнес кореспонденция етикет комуникация
Поставен Allbest.ru
Свързани статии