Джулия Burlakov
Треньор, съветник, специалист в разработването и прилагането на корпоративната култура
Проблемът с нас всеки ден деловия живот: счетоводителя бясно завъртя очи в ужас от година резултатите от половина, изпълнителят задавено говори с дрезгав глас в слушалката: "Всичко е загубено", или това е за десерт - когато мениджърът на клиентската страна убедително се развиква, че поради вашите срокове да нарушат своята кариера в компанията ще бъдат покрити заедно с вашите заключителните документи, че сега те никога, никога, никога не се подписват. И разбира се, ние изпадаме в паника, като прескочите почти всяка пора на кожата и ужаса на счетоводителя, и страхът от изпълнителя и клиента вик. Ние не можем да не признаем - ние сме живи.
Аларми в бизнеса и в нормални условия (когато те веднъж са често срещани) изобилстват. И когато животът на страната допринася корекции nemyagkie на емоционалния фон, става див.
Как да не попаднат в общата истерия, поддържа ефективността, защита на бизнес процесите на паника? Как да изберем служители от тревожност? Възможно ли е? Да, но трудно.
тревожно тегло
Нека се съгласявате, че тревожност - това е нормално състояние на човечеството. Поради механизма на работата му ще оцелее като bioligical видове.
Ние сме доста чувствителни животни. Веднага след като може да се усети опасност, тя започва да се предава това чувство към другите. И не е толкова интелигентен, нали знаете, "колегата не благоволи Чувствате ли определен когнитивен дисонанс", но сериозно, като се позовава пряко на влечуго и лимбичната области на мозъка - най-древната, отговарящ за първични емоции и реалност сканиране за опасност.
Наследени от баба си
Понякога тревожност става прекалено много. На територията на любимата родина, което се случва много често.
Необходима е тревожно, с цел своевременно да избяга от опасност. И техните истории в български граждани бяха достатъчни (баба ми скри под земята, когато германците дойдоха в селото, като по този начин задействаната аларма своевременно имам). Ето защо, предвид звънец пръстени с насилие при най-малкото шумолене. Ние не се усмихват един на друг в асансьора (изведнъж враг?), Не вярвайте на бизнес партньори (със сигурност предам!), Разведен в половината от синдикатите (от които близо говорим?), И при всяка възможност, за да проектират Отчета за вътрешни и външни врагове ( кой е там следващия по ред?).
Тревожността е разпръсната много лесно. Той спира добре - с голяма трудност. В повечето от нас, и това няма да спре с деветдесетте години, нито военни, нито от тридесетте години, нито гладни, нито с революционните години. И ако смятате, че всичко това културно и психологически багаж може да се остави пред вратата на офиса, имам лоши новини за вас: тя е на вратата, той ще става все по-бързо.
системен проблем
В стресови ситуации на човешкото същество се скъси (биология, нищо лично). Един бизнес - е постоянен стрес ситуация за него да се подчертае, на желаното ниво на тон - на хранителни вещества от сряда. Но само една много корени в себе си, неразривно безплатно, възрастен и отговорно същество не може наистина да се включат в достатъчно, за да продължи да функционира ефективно, стрес, без сливане с тревогата на другите.
Така че трябва да се промени консерваторията: да се създаде бизнес среда, която помага за намаляване на тревожността като себе си, и всички хора, включени в системата. Говоря за системата, защото това е, което създателите на системната семейна терапия (например, Мъри Боуен) се досетили, че нивото на тревога е важна характеристика на всяка система: семейство, фирма, пазар, държава, свят. Когато това е приемливо, животът тече по обичайната схема. Когато нараства, китове брегови, дами тълпа избяга женен, пазара на недвижими имоти се срине, министерствата на външните работи обменят обтегнатите бележки и т.н.
След нормално операционни системи ниско ниво на тревожност: като че ли ние вярваме, че ще оцелее. В този случай, комуникацията между елементите на директна - ние си казваме това, което мислим и чувстваме, ние имаме малко табу, за да обсъдят.
само вътрешно свободен, възрастни и отговорно същество не може да участва в стрес достатъчно, за да продължи да работи ефективно
В дисфункционално ниво системи тревожност е висока, комуникация е противоречива и пълен с двойни букви (ние сме толкова важно духовно катарами, че ние намаляваме разходите за образование), има много табу за дискусия. Системата е в застой, кисел, че е в постоянна криза.
Има ли вашата фирма нещо за това, което не мога да кажа на глас? Ако отговорът е да, тогава най-вероятно, това е, когато отборът се събира безпокойство, че все още миазма прониква през огледалните неврони в мозъка на служителите, отнема част от енергията, което води до усещане, че не е ясно къде предприета апатията и демотивацията.
Право калдъръмена заедно пелмени
За да се увеличи диференциация, т.е., способността да бъде един човек, докато е във връзка с другите. Представете си, че членовете на всяка система (семейство, компания, държава) - е нает от кнедли, които са от общ безпокойство от живота скупчени и самата бълбукащи неволно.
Така например, собственикът се чувства неспокоен за бизнеса идва в потиснато настроение, а следователно и най-добре се чувства мениджър чувство за вина, като състоянието на собственика за своя сметка. Вината е токсичен за него и той го освобождава - крещи на средно управленско. Това в отговор на чувство гняв, че той не е в състояние да изразят силата на подчинение и той носи по-нататък - изпълнителя, който крещи за предполагаемото несъответствие между заданието. И така нататък.
Семеен по-малко, така че картината е ясна: по този начин разгневи главния татко се прибира вкъщи и умело да предизвика нарушение на майка ми, която тя се разпада на детето. Природни - кнедли. Изненадващо, повечето не знаят за собствените си чувства (няколко бизнесмени се признават в беда - това не е прието в "силен и успешен" среда).
Как може да се отлепи кнедли, особено, че е един от тях?
Мъдреците от всички посоки, от будизъм треньор, това ни дава един отговор - чрез осъзнаване. Опитът на осъзнаване, когато са включени в нашия тънка и крехка неокортекса, т.е. най-новата структура на мозъка, където живеят мислене и култура. С този втори имаме шанс да се управлява както със своята затъване в някой друг безпокойство и загриженост за другите.
спасителен въпроси
Внимателност, разбира се, е обучен в продължение на десетилетия, но за сега е много полезно. Трябва да си зададете трудни въпроси и най-честен отговор тях:
- Какво да се чувствате сега? Не, наистина, какво от това?
Когато партньорът ви казва, че е време да се изхвърли на страната, че е необходимо да се запитаме за това. Тъй като на първо място е важно да се определи техния тревожност, спрете да се преструва, че е налице скелет в гардероба и да го извадя и да гледам в умиление. От този момент, скелета започва disenchants - ние получаваме шанс да започне да го контролират.
- Какво да правя сега, когато го направя?
- От кой момент правя това? Това е, което съм сега, за някой подобен?
Когато бях несправедливо да се обвинява клиента, таксата, която зависи от всички възнаграждения на работниците и служителите, аз се превърне в малко момиче, което отчаяно се опитва да оправдае себе си, преди ядосан учител? Или съм аз сега почти висеше Исус на кръста, защото аз съм отговорен за благосъстоянието на всичките си колеги?
- Защо ми е да реагира?
Когато в мен, тези реакции? Кой ме научи това? Както съзнанието ми реши, че този метод е ефективен отговор на реалността? Може би аз си позволих да бъдат заразени от тревожност общи разговори за това къде в страната е позиция, защото моите предци са пострадали от Големия терор? И може би, за мен това безпокойство е правилна, адаптивен?
- Това, което наистина би искал да отговори?
Всеки от нас има модел за подражание, за да се задържи на повърхността. Фреди Меркюри? Ричард Брансън? Константин Циолковски? Въпреки Пух, най-важното - да се научи да изградят свои собствени стратегии за желаното поведение. Колеги казват, че нашата сегмент на пазара е покрит? Да Малевич не са имали пазар, той се е изобретил Suprematism. И нищо, бума на марката досега. Важно е, че този модел за подражание е отзивчив към вас или група от съмишленици.
- За какво и за кого работим изобщо? Какво е най-високата точка на нашата дейност?
Важно е в бурни времена и в тревожните състояния се отнася за дълбокия смисъл на това, което правим. Лекарите в обсадените градове работят с голяма концентрация - което означава, че е налице, затрудняващ дейността в "тук и сега". Ето защо, по време на криза е особено важно, че всеки служител е наясно с мисията и ценностите на компанията, в противен случай не е, че надежден емоционален глина, която ни цименти като общност от хора.
- Какво е моя отговорност? Лично аз може да повлияе върху това, което се случва? Каква е моята стойност?
В основата на положителното мислене - е възможността да определите своя сфера на дейност за подобряване на света, или най-малкото да се запази натрупаната нивото на ефективност. Дори когато кръжи над теб всички кризи по света, а ти отнеме един час презентация, важно е да се разклаща точно това конкретно измерение: това, което е важно, е моята роля в това понякога луд момиче хор, наречена живот? И това, което е на стойност ми като човек и като професионалист, който от името на другарите, които паднаха в пушалнята ще защитава проекта?
приятелски порив
Когато сте наясно със себе си, можете да започнете да предпазливи опити за намаляване на тревожността в други. Ако искате да се изгради една отворена система с висока степен на жизнеспособност, първите източници и алармени тригери току-що са обсъждани. Но, за да обсъдят по конструктивен и балансирано, с последователно търсене на отговори на въпроси vysheozvuchennye. Най-вероятно колегите си, както всички ние сега се нуждаят от взаимна подкрепа. Ето защо, след обсъждане, ние всички се втурнаха заедно на работните им места - по един в преговорите, и някой в операционната зала. Но за да изхвърлите! И заедно! И ако той не е бил обсъден и не е обезпечен един към друг чувство на рамото, лакътя и колегиалност, че няма да се хвърлят или хвърлят разфасоват. Ние реклами на нашата KPI не дръж!
Малко тъжно diskleymer накрая: този огромен текст не пише за нас, за да научите за ефективно се изолира от тревогата в комфорта на своите бизнес процеси. Понякога наистина дойде време, когато трябва да се бие камбаната. И ние победихме! С цялото ми усещането за дълбочина и конструктивен смисъл на дейността. Това, което искам за всички нас и.
Свързани статии