Банков омбудсман: реална помощ на потребителите
За първи път е имало позиция на банковия омбудсман, който избира Марат Satubaldin в Казахстан. То се съобщава от Комисията по регулиране и надзор на финансовия пазар и финансови организации на Националната банка на Република Казахстан. По-рано Марат Satubaldin служи като член на Управителния съвет, заместник-председател на Управителния съвет на АД "Halyk банка на Казахстан".
- Омбудсман не е изпълнителна или лицензирана агенция. То не замества контролни или ръководни функции. Но това може да сигнализира банката да имат проблеми, да се консултират или да се разработи пакет от предложения, или дори твърдят, че въвеждат на позицията. В този случай, той няма да замени FSA, в които има отдел за работа с потребителите на финансови услуги. Но това ще помогне на омбудсмана на потребителите компетентен да говоря с един и същ отдел. Това означава, че играе ролята на посредник между професионалния пазар, както и обикновените потребители. Мисля, че това е част от развитието на гражданското общество. Като цяло, омбудсманът трябва да бъде във всяка индустрия.
В полза на това, че банковата омбудсманът може наистина да помогне потребителите на финансови услуги, както и други специалисти казват. Ето мнението на Тимур Izembaeva, първи заместник-председател на борда на директорите на АД "APF" Република ":
- Да, може. Освен това, в допълнение към решаване на проблемите на ипотека и други видове заеми, ние се надяваме, че банковата омбудсманът ще разреши ситуацията в предоставянето на равни възможности за банково обслужване на всички клиенти. Днес, ние трябва да бъдем ситуация, в която преференциалното третиране дава на клиентите на банкови институции по кредити, ако клиентът е сътрудник на филиал с пенсионния фонд банка. Според статистиката на нашите фондове, 9% от вложителите включен в друг фонд, поради процеса на кредитиране на преференциална ставка.
Идеята на омбудсманите, включително банковия сектор е стабилен за пазара, а сега отлежава необходимостта от въвеждането на омбудсман за пенсии.
Но има и предпазливи изявления, напр Светлана Романов, председател на Националната лига на потребителите:
- Аз честно казано не знам. Сама по себе си, омбудсманът - добър инструмент за защита на потребителите, както е видно от много години на Западна опит. Но тъй като в продължение на съществуващата омбудсмани Казахстан, има повече въпроси, отколкото отговори. На първо място, според него почти няма информация, което означава, че са непознати за широката потребителя. На второ място, те имат много ограничени правомощия, които са, като правило, са в манипулиране на искането в определен орган, който по принцип може да направи всеки гражданин, независимо на омбудсмана. Вярвам, че ако ние се въведе омбудсман, че всичко трябва да бъде обмислено. Тя трябва да бъде орган, с авторитета, с персонал от високо квалифицирани специалисти, с една дума, самодостатъчна институция, а не друг изкуствен новообразувание.
Във всеки случай, експерти смятат, банковата омбудсманът ще се занимава с проблемите на заем по подразбиране. Банкерите са загрижени за процента на лошите кредити винаги. Практиката показва, че големите пари обикновено се върнат. Дали ниският процент на забавени плащания от физически лица по ипотечните кредити, макар че по време на криза, а това е проблем. Колкото по-малък заем - толкова по-голям риск. В допълнение, клиентите на финансовите институции - прости казахстански предприемачи, които са само началото на тяхната дейност, не може да се изчисли правилно всичко и не се завръщат на заемите. Често двете страни попадат в един порочен кръг. Клиентът не може да плати, банката не може да се върне към своите собствени. За да се прекъсне този цикъл, наистина се нуждаят от квалифициран специалист, който може да предложи реални решения на проблема. Така нареченият третата страна в този случай е много удобен вариант. Банков омбудсман Помощ е на ръка, и банки, както и за нашите съграждани. Първият ще имат възможност да се върне прекарал, а вторите да запази своята репутация. Живот на кредит се превърна в норма, така че е добра кредитна история е по-добре да не се развалят.
Свързани статии