Банкомат като канал за продажби
Интервю с Пол Tulubieva, директор на обработка на развитието на бизнеса на фирмата "MultiCarta"
Повечето части на страната, в 63 региона на Русия, банкомат малко - 400-700 единици на един милион жители. В допълнение, регионите са снабдени с банкомат е изключително неравномерно. Така например, в София, Москва и региона, Тюмен и Самара и Красноярския край се задава над 1000 банкомати на един милион жители. А в някои региони, особено в републиките в Северен Кавказ на по-малко от 300 на един милион жители. В Дагестан, Ингушетия и Чечения, един милион души имат по-малко от 100 банкомати.
"MK": Как ефективно да се изгради своя собствена мрежа от банкомати?
PT Ефективност на изграждане на собствена мрежа от банкомати и устройства за самообслужване трябва да бъдат оценени от банката, като се вземат предвид перспективите за развитие на бизнеса. Банките са длъжни сами да избират оборудване проект, да придобива или да разработят подходящи софтуер, изберете разтвора обработка - със собствен хост или услуги на обработка на трета страна, това, което е "MultiCarta".
При изчисляване на ефективността е важно внимателно да се претеглят "за" и "против". Ползите включват поддържане на банковата пълен контрол над тяхната мрежа. В този случай, услугите, предоставяни от изградена инфраструктура, свързани с клиенти с конкретна банка. Недостатъкът е очевидно ограничени операции при относително високи разходи за закупуване на хардуер и софтуер, който увеличава срока на откупуване.
Създайте своя собствена мрежа банкомат, достатъчно, за да отговори на нуждите на картодържателите, и да стигнат до възвръщаемостта на проекта, могат да си позволят само големите банки, които имат силен пазар и със средствата за извършване на мащабни дългосрочни инвестиции.
Голяма част от българските банки да обединят усилията си за създаване на обща мрежа от устройства за самообслужване с изгодни условия за картодържателите. Това им позволява да се намалят инвестиционните разходи за изграждане на собствените си мрежи.
няколко подобни проекти, които се поддържат и от страна на Българската банка за изпълнени през последните три години. По-специално, забележителен пример за това е интегрирането на АТМ мрежи ВТБ 24, банка на Москва и Transcreditbank.
По наше мнение, в интерес на потребителите и по отношение на перспективите за развитието на платежната система в България, идеалният вариант е да се създаде единна мрежа от банкомати. Резултатът може да бъде опитът на японските банки комбинира своите банкомати в една мрежа, като пример за успешно прилагане на такава задача.
Един от допълнителни аргументи в полза на създаването на собствена мрежа на банката банкомат - разширяване на функционалността на банкомати чрез използването им като канал за продажби. Като пример, разработен от нашата фирма кръстосани продажби на услуги, който осигурява формирането на персонализирани оферти за клиентите на банките въз основа на данни, получени от системата CRM.
Опитът "Multicard" за създаването и изпълнението на услугата в бреговете на кръстосани продажби чрез банкомати е демонстрирал своята ефективност: резултатите от маркетингови кампании са много по-високи, отколкото при стандартните канали за комуникация. Въпреки това, прилагането на подобни проекти е възможно само в собствената си мрежа за УВД.
"MK": По какъв принцип на изграждане на газоснабдителната мрежа? Как се изчислява, което е клиентите на банката най-подходящо да се използва банкомат?
PT Сега около 65% от всички български банкомати са концентрирани в Москва, като столица вече е разработена подходяща инфраструктура за тяхното развитие. По-голямата част от банките в изграждането на мрежата от банкомати се ръководим от техните картови програми, и на първо място - да се работи с проекти на заплатите. Този подход дава възможност в краткосрочен план, за да си възстанови разходите по закупуването и инсталирането на хардуера и софтуера банкомат.
По-голямата част от броя на банкоматите, инсталирани в публичните офисите на банките, което намалява ефективността на тяхното използване. Основните проблеми, които да бъдат решени тези банкомати - е въпрос на парични преводи в полза на популярните доставчици и информация по картовата сметка.
"MK": Използвате ли в работата си с устройства технология Cash-рециклиране? Какви са перспективите за цялата тази технология на българския пазар?
Въпреки това, тези задгранични банкомати не изискват задължително сертифициране. В България ситуацията е малко по-различна: в съответствие с изискванията на банкоматите на Централната банка с рециклирането трябва напълно да се съобразят с разпоредбите на банката, "По нареждане на парични сделки и правилата за съхранение, транспортиране и събиране на банкноти и банкови български монети от кредитните институции на територията на Руската федерация", по отношение на оборудване тях детектори за устройства за проверка на банкноти за автентичност. И наскоро влезе в сила указанията на Централната банка, според което банкомата със затворена циркулация на пари в брой, трябва да може да разпознава най-малко четири машинно четими от защитните функции на банкноти.
Разбира се, Cash-Рециклиране - обещаващ посока, който е един от компонентите на зараждащия се български "непрекъснато банкиране." Все пак, въпреки очевидните предимства, включително и по-ниски оперативни разходи на банките чрез намаляване на честотата на инкасо в България има редица пречки за неговото развитие. На първо място, това е сложността на технологиите предоставят тази услуга и липсата на методическа рамка за банките.
В България все по-голям брой банки, използващи банкноти за последваща употреба технология - издаването на банкомат сметки на клиенти, въведени, за да го от друг клиент. Тя позволява на банката да намали разходите за събиране и на много години се използва широко в чужбина.
В устройства с стандартна архитектура, има две отделни хранилище за "входящи" и "изходящи" законопроекти, които не се пресичат. Разтоварване и товарене на банкноти пари за екстрадиране в този случай, извършва събирането. Банкнотите, за излъчване на клиентите преди това е била в банката филтър: тествани за тяхната автентичност, степента на влошаване, и т.н. В случай на рециклиране, събиране на УВД изисква значително по-малко, което позволява на банките да намалят оперативните разходи за тази статия.
Много банки днес са написани вътрешни правила, как да се банкноти за последваща употреба банкоматите ще бъдат надлежно взети под внимание в техните работни цикли. След уреждането на въпроса за резултатите от теста, те ще вземе решение за евентуалното използване на банкомати.
Миналата година Централната банка на България е първият сертифициран банкомат Парични Recycler. Те станаха Opteva 328 производство Diebold на. Алфа-банка вярваме, че това е важна стъпка напред в използването на банкомати с рециклиране в България и се надява, че в близко бъдеще броят на сертифицираните устройства ще се увеличи значително.
Все пак трябва да се отбележи, че в съответствие с действащото законодателство на задължително сертифициране в Централната банка трябва да вземе машина изброимо-сортиране, използвани в кредитните институции. В останалата част от оборудването, включително банкомати, заверен на доброволни начала.
CBA и не е забранено Банкомати употреба с рециклиране на българските кредитни институции. Въпреки това, те трябваше да се съобразят с разпоредбите на банката ", на реда на касови операции и правилата за съхранение, транспортиране и събиране на банкноти и монети на Банката на България в кредитните организации в Руската федерация" по отношение на оборудване, като банкомати детектори за да се провери банкноти за автентичност.
Свързани статии