Арт бизнес комуникация: Комуникативни умения в бизнеса
Обикновено, има четири основни принципа за успешно договаряне.
1. Care. Всяко лице, независимо дали е бизнес партньор или купувач в магазина, че е изключително важно, че той е бил третиран внимателно и с уважение. Никой приятен процес на комуникация, когато интервюираният не реагира на думите ви, седнете настрани или дори обратно.
2. на добра воля. Ако искате да успеете в бизнеса, а след това тази функция е за вас да се превърне в основа за комуникация. Усмихни се, учтиво поведение може да направи много повече, отколкото изглежда на пръв поглед. Примерите не е нужно да отидете до момента: всеки модерен човек, който е достигнал своята кариера значителен успех, се отразява на нивото на неговата добра воля. Опитайте се да се учим от това качество през цялото време, да вземе примера на успешни хора. Това на практика ще ви позволи да се постигне успех в тази област.
3. Възможността да се включат в диалог. За комуникацията между хората е необходимо, най-малко два от събеседника. По принцип диалог предполага приблизително равно количество време, предвидено за изказванията на своята позиция. Но на практика това не винаги е възможно. Ако вашият партньор - един порочен човек, опитайте се да питам повече въпроси, разговора си. Ако се занимават с твърде приказлив човек, можете да в същото време да се научи да слушаш.
4. информативна. речта ви трябва да е кратко, разумен и разбираем. Избягвайте сложни словесни конструкции, думи-паразити и междуметия. В описанието на стоките, обърнете внимание на своите предимства, като новост. За заможни купувачи непременно важно ексклузивност на продукта. И колата, и дрехите, които вече са станали не само необходимост, но и състоянието на нещата, които трябва да се подчертае успеха на неговия собственик.
Днес има изобилие от техники, предназначени да ви научи как да преговарят или да продава стоки. Различава се в подробности, те са сходни по един: има неизменни правила (или блокове) на успешна комуникация.
Първият блок на успешна комуникация в бизнеса - е възможността да чуят и да чуят другата страна. Днес това специално внимание. В процеса на комуникация, опитайте се да не само да слушате правилния събеседник, но и му дава възможност да се говори толкова, колкото е възможно. Това се определя от способността за успешен бизнесмен.
Вторият блок на една успешна комуникация в бизнеса - е възможността да задават въпроси. Не се колебайте да го направя възможно най-често. Изготвяне на списък от въпроси, предварително е необходимо. Това ще позволи по-пълно идентифициране и анализ на нуждите на купувача, или предложение за бизнес партньор.
Третият елемент на успешната комуникация в бизнеса - това е диагноза на клиента. Тази способност се развива постепенно, но ги овладяване, вие ще бъдете в състояние да постигне целите си, почти винаги. Станете психолог, научете се да идентифицирате състоянието на клиента. Има много начини да направите това: жестове, изражения на лицето събеседник може да се съди за психичното му състояние.
Четвъртият елемент на успешната комуникация в бизнеса - способността да се спори убедително. В идеалния случай, аргументът, трябва да бъде готов преди диалога, който веднага ще убеди събеседника. Вашият продукт, което трябва да научат въжета. И не само продукт, който да го продаде, но целият пазар на такива продукти. Всички предимства на продуктите си и слаби страни на конкурентите трябва да знаете наизуст.
Петият елемент на успешната комуникация в бизнеса - е способността да се справят с възражения. Отново, знания за продукта и опит ще ви позволи да се подготвят предварително за всеки, който по най-хлъзгави клиентите. Модерен клиент - това също е разумно експерт, така че бъдете готови да се противопостави на най-неочаквани аргументи. В идеалния случай, всеки въпрос или критика, трябва да бъдат събрани два или три убедителни възражения, които могат да успокоят най-взискателните клиенти.
Шестият елемент на успешната комуникация в бизнеса - способността да се контролира. Това ще дойде с опит, не винаги е лесно да се приложат на практика. Винаги се старайте да погледнем поведението си от страната. Контролирайте жестове и мимики. Винаги се говори уверено, спокойно и убедително. Колкото по-рано овладеят тези умения, толкова по-лесно ще бъде да ви, за да оцелее в трудната света на бизнеса и продажбите.
С това се чете като:
Свързани статии