StellaService измерва нивото на обслужване на клиентите на дневна база, за определяне на качеството на обслужване на стоки от онлайн магазин, оценка на качеството на процедурите за възстановяване, и качествена поддръжка на клиенти.
Apple е единствената компания в сегмента на електроника в доклада StellaService. Първо място в класацията зае компанията LLBean (дрехи и обувки за дейности на открито), а вторият - Г-н Портър (дрехи, обувки, аксесоари за мъже), третата - Shopbop (дизайнерски облекла), четвъртата - David Yurman (украса), петата - Net -А-Porter (дизайнерски облекла).
Apple с качеството на работа и доставка на услуги е на 14-то място. Установено е, въз основа на параметри, като например време за обработване на поръчки, лекота на плащането, наличието на повреда на продукта по време на доставка, срок на доставка, както и другите. Така например, времето за обработка на поръчките, е намалял от 3,1 до 2,6 дни.
Apple също взе 14-то място в процедурата по възстановяване простота, ако купувачът, по някаква причина, доставя стоката обратно към магазина. Средната възвръщаемост на средствата в компанията поема в този случай, 4.4 работни дни. Това е около половината в сравнение с други магазини за електроника в САЩ.
Присъединете се към нас на Twitter. VKontakte. Facebook. Google+ или чрез RSS. да бъдат в течение на последните новини от света на Apple, Microsoft и Google.
Сега ще srach
така учи-начин, yablofily прашка кал gnumasovtsev и защитят своята eypl.Mne нужда от вашите клиенти.
имаме тези цифри в областта на подкрепата)))) това, което те считат за учудване, 30 секунди по-дълго, а след това ние имаме "шибан колко бързо отговори")))))
Свързани статии