Туристическа агенция - организация посредник, който продава на генерираните turoperetorom кръга на потребителя. Туристическа агенция допринася за получаване на туроператорите туристи пътуват от резиденцията на първия път поставяне на елемента върху последната точка по маршрут поставяне обратно.

Основният пазар ролята на тези организации е съединение с доставчиците на услуги, туристически клиентите. Този специфичен вид на туристическия бизнес.

Важно е правилния избор на доставчици на услуги, базирани на професионалните познания на пазара на туризма, бизнеса, функции и се възползва неговото развитие и управление.

Основните функции на туристически организации: аксесоари; услуга; гаранция.

Завършване на функция - това турне пълен набор от индивидуални услуги - за възприемчив туроператор; оборудване в съчетание обиколки на обиколките възприемчив - за инициативата туроператор; екскурзии пакети с оборудване

транспорт и някои други услуги - за туристически агенции.

Service функция - туристическа услуга по маршрутите или в офиса, когато продажбата на туристически пакети.

Гаранция функция - е предоставянето на гаранции за туристите предплатени туристически услуги в предвидения количеството и на обусловената ниво. Съгласно действащото международно и българското законодателство за качеството на предоставяните услуги, пълна отговорност на туриста носи една организация, която се е образувала и го продал пакет от услуги, независимо от това дали тя се предоставя тези услуги или на трето лице (доставчик на услуги).

Обикновено туроператора - тя е по-голяма от компанията за туристически агент. Тя е с централа и клонове - агент мрежа. Независимо от своя агент мрежа, туроператорът сключва споразумения за представителство с независими туристически агенти да продават своите обиколки.

Туроператорите и turaperatory могат да приемат различни форми на собственост: частна, държавна, акционерно дружество, но същността на предприемачеството и на пазара на функции не се променя.

Основната задача на пазара като туристически агент и туроператор, е да се гарантира стабилна позиция в туристическия пазар и стабилно ниво на печалба.

2.2. Основните разлики между пътническите агенции и туроператори.

Според системата на доходите:

Туроператорът има определен туристически продукт и неговата печалба се генерира от разликата между покупната цена и продажната цена. Туроператорът може да закупи индивидуални услуги, от които след това се образува един интегриран туристически продукт с механизъм за ценообразуване. По това време, туристическият агент действа като търговец на дребно, както и неговите печалби са извлечени от комисионни за продажба на туристическия продукт на други хора. Travel агент продава туристически продукт (често отделни услуги: самолетни билети, хотелски стаи и т.н.) в реалните цени на туроператори или доставчици на услуги;

от аксесоари туристически продукт:

Туроператори винаги има предлагане на туристически продукт за продажба, както и туристическият агент пита за конкретен продукт (услуга), само когато клиентът се на интереса на потребителите. В ежедневната практика, това е трудно да се определи разликата между туроператори и туристически агенти. Най-често тези две функции се изпълняват от една компания. България закон "На туризъм" не е забранено, както и в практиката на фирмата могат да притежават маршрути, за да се развива като туроператор и ги продават на туристи и други агенти в същото време като turangent, закупуване на екскурзии от други компании на своите клиенти.

Туристическата индустрия в съответствие с българското законодателство, е колекция от хотели и други средства за настаняване, средства за транспорт, храна, съоръжения и средства за културни и развлекателни съоръжения когнитивни, бизнес, здраве, спорт и други цели, организации, занимаващи се с туроператор и дейности на туристически агенции, както и организации, които предоставят екскурзионни услуги и услуги от водачи и преводачи.

Най-важната роля в туристическата индустрия играе организации, участващи във формирането и продажбата на екскурзии, както и за подготовката и провеждането на екскурзии, предоставянето на други туристически услуги.

В момента на пазара на туризма са два вида организации: туроператор и туристически агент.

Туроператорът може да се реализира чрез екскурзии туристически агенти. В този случай, туроператорът е отговорен за туристите за качеството на предоставяните в неговите пътувания и за достоверността на информацията, предоставена туристически услуги. В допълнение, туроператорът не може да реализира целия комплекс от услуги, включени в туристическия продукт и част от която е конкретна услуга (например настаняване в хотел). Също така, туроператорът може самостоятелно да реализират своите пътувания, без участието на посредник, туристически агент.

Методи за образуване на различни обиколка. Има туроператори, които изпращат туристи в чужбина чрез споразумение с приемните оператори - чуждестранни туристически агенции или доставчици на услуги - хотели. Това туроператор генерира сложни маршрутните обиколки, като ги допълва от услугите на местни оператори на различни места са посетили, предвижда пътуване и организира разпоредба vnutrimarshrutnogo транспорт. Други туроператори работят на рецепцията, тоест образуват обиколките и ремонтна програма на мястото на приемане на туристи. Той използва директни договори с доставчици на услуги (хотели, забавления, и т.н.). Туроператорът, който е клиент на полет чартърен (обединител), включва обиколка на полета, определени цени на билетите, време и летището на тръгване / пристигане. На практика, туроператорът се счита за туристическа агенция, независимо формиране на най-малко три компоненти на туристическия продукт, например полет + настаняване + застраховка, но това обикновено е до голяма степен условно, тъй като на пазара на туристически услуги се състои от набор от задължения и транзакции, както и да се определи кой е доставчик и кой е производителя на крайния продукт , че не винаги е възможно.

Туроператорите обикновено осъществяват туристически обиколки. Това посреднически организации, работещи директно в туристическия пазар с туристи и получават комисионна. Качеството на работата на туристически агент в голяма степен зависи от това какъв вид обиколка на избора на оператора на купувача. грешки на туристически агент в момента на продажбата на обиколката, като неадекватна информация, неточна документация, забавяне на плащането, и т.н. може напълно да съсипе туристическа дестинация, така че работата на туристически агент е отговорен, и от съществено значение за туристическия пазар.

Под дейности на туристически агенции, в съответствие с изискванията на Закона "За основи на туристическа дейност в Руската федерация", се отнася до дейности за насърчаване и прилагане на туристическия продукт, се извършва въз основа на лиценза юридическо лице или физическо лице предприемач.

Съществената разлика между туроператора и туристически агент е, че туристическият агент не участва във формирането на обиколката, и туроператора го купува готови за продажба или продава от името на туроператор. Разполага с туристически агент дейности са както следва:

Travel агент продава туристически оформен турне туроператор за условията, предлагани от туроператора. В този случай, туристическият агент е единственият посредник между туристи и туроператори. Обхват на отговорността му по принцип се ограничава до правилното предоставяне на пълна информация за условията на пътуване, права и задължения на туристи, трети лица и навременното плащане на туроператора.

Ако има туристическа от всякакви претенции относно качеството на туристическите услуги, предоставяни за обема на туристически услуги, те ще бъдат обработени туристически агент и туроператор по начина, предвиден в договора. Освен това, информация за туроператора, се определят в договора за туристическа turobsluzhivaniye, това е законово изискване. Твърденията на качеството на туристическите продукти турист може да представи като туроператор и туристически агент на целия списък на услуги, посочени в turputevku в рамките на 20 дни след края на турнето.

Ако директно взаимодействие с агента на туристическите пътувания могат да избират доставчиците на пътуване на качеството и до степента, която е необходима в този случай. Туристическият агент се ръководи свободно на пазара на туристически услуги и да помогне на туристите да изберат подходящия обиколка най-надеждният туроператора.

Цената на туристическия продукт, предлаган от туристически агент обикновено е не по-висока от тази на туроператора, тъй като туристическият агент продава туристически обиколки на оператора на условията му, а понякога дори по-ниски от тези на туроператора, като агент трябва да се привлекат повече клиенти и той дарява част от тяхната комисия, която да намали цената на обиколката ,

бизнес дейности в областта на туризма туроператор съчетава функциите най-често срещаните и туристически агент в организирането на туризма. Например, туристическа агенция, оферти, генерирани своята обиколка на Испания, говорейки като туроператор. В същото време, тя осъзнава, обиколка на Финландия, формирана от други туроператори, които действат като туристически агент. Най-големите туроператори не работят с частни клиенти, извършване на продажба на своите обиколки из мрежата агент.

Глава 3: Разработване например обиколка обиколка на Сочи "Сочи Ривиера"