Неефективно борба на китайски онлайн трафика на гигантската с фалшифицирани все досадно големите марки. Войната срещу фалшифицирането застрашава бизнес модел Alibaba?
"Те ще фалира"
Ма честно казано не обича адвокати. . Особено тези, които атакуват основите на бизнес империята той е създал $ 200 милиарда Skinny и клек собственик на Alibaba, по време на интервю за Forbes буквално скача от дивана с възмущение, веднага след като става дума за добре познатия Ню Йорк адвокат, който пое делото Kering - френски конгломерат който притежава луксозни марки Gucci и Yves Saint Laurent. Твърденията за злоупотреба с търговски марки и търговия с фалшиви възмутени Ма, и мирно разрешаване на притежателите на права не могат да видят проблема, предупреждава той.
"Аз по-скоро ще загубят бизнеса и губят пари - това подчертава милиардер. - Но никога няма да продадем нашия достойнство и добро име ".
Можете също така да се интересуват от
Ма заяви, че "репутацията" пред стотици хиляди китайски малки предприятия, които търгуват на Taobao онлайн базар - виртуална витрина, част от империята Alibaba - става въпрос на живот. Тези клиенти - кръвоносната система на Alibaba. С тяхна помощ, компанията пет пъти напред от оборота иБей миналата година provernuv сделки на $ 394 милиарда за малки търговци Ма -. Икона Капитализмът, тяхното ръководство на следващото ниво - средни предприятия. Но в основата на едно идилично картина на присъщо противоречие: Alibaba винаги е разчитал много на фалшиви и фалшива, че е "сив" и "черни" схеми са направили компанията в световен лидер.
Мащабът на търговията с фалшификати са трудно да се опише. На Taobao можете лесно да намерите милиони оферти фалшив, от чанти за авточасти и от джогинг костюми за бижута. Например, ние да отбележи в полето за търсене на думата Gucci и определя срок цена от 300 юана, или $ 50. Въпросът е добавил повече от 30000 продукти - по-голямата част са очевидно фалшификати. Четири Продавач потвърдено в стаята на чата, че производството на фалшификати с дизайна на оригиналния сделката с цялостната дейност на предприятието. търговци често правят малки промени - например писмо в думата G Gucci променено на Г.
Ма в апокалиптичните прогнози не вярваше. Но е важно да се отървем от негативната информация линия в очакване на следващата фаза на разширяване на бизнеса - трансформацията на китайския гигант в световен лидер на онлайн търговия.
Alibaba доверие трябва да спечели отново - и този проблем може значително да навреди на етикет на "империя ментета".
"Джак Ма спечелил много пари - казва Уилям Форсайт, мениджър за защита на марката в Северна Америка разделението на японския автомобилен производител Nissan Motor. - Но ако той има амбицията да изгради глобален проект, трябва да се научат да систематично защити международни марки ".
Това е уловката. Ма ще трябва да се намери баланс между намаляването на обема на търговията fakie да мащабирате, без да пречи на основните играчи, както и интересите на малките предприятия, които са израснали в непрозрачен екосистема Alibaba.
Въпреки реториката на бизнесмен е далеч от компромис. Когато говорим за бизнес лукс на дребно, той не крие, че го дразни хиляди етикетите с цените на аксесоари: "Как може един Gucci или някой друг да продава чанти за парите? Това е нелепо. Аз разбирам, че производителите не са доволни за текущото състояние на нещата. Но аз ги съветваме първо да прегледате техните бизнес модели. "
37 000Gucci
Alibaba края на годината покрита с широка мрежа от дилъри и фалшиви действия предизвикаха гневни предприемачи в главата на офиса.
"Ние сме може би единствената компания в Китай, където висшето ръководство носи персонална отговорност - Ма се похвали в интервю за Forbes. - Казах: "Джак, че действате твърде силно." Дори и радикално. Но аз не се нуждаят от нея в Китай? "
Alibaba дълго провежда интензивни преговори с Асоциацията на американските производители на облекло и обувки - организация, която представлява интересите на жертвите на марки на китайските юридически свободни хора, казва главният изпълнителен директор Хуанита асоциация Дъган. Според нея, компанията Ма честно казано не отиде да се срещне партньори. "Отидохме в кръг, отново и отново, и да са постигнали нещо" - оплакват Дъган. Уморихте ли се от саботаж, се съобщава официално търговската мисия на САЩ, че Alibaba «или не може, или не иска да реши проблема." Taobao в момента е в опасност от връщане към "черния списък", което, обаче, не застрашава портал нищо друго освен за репутацията на разходите.
Alibaba вицепрезидент Ерик Пелетие, в отговор на писмо до Дъган асоциация, наречена "неадекватни и неприложими". Според него, американците искат да "променят основите на бизнес модела на Alibaba, като цената на сътрудничество за магазините."
GenshtabAlibaba
На компанията седалище, по-голямата кампуса на стъкло и стомана на границата на Ханджоу, където има 16 000 служители, е истински общ персонал. Той е разположен на три етажа по-долу в кабинета и Ма е хол с телевизор с плосък екран в стената, която избухва на всеки две секунди нова точка от интерактивната карта на Китай. В страна, където от кибер шпионаж, особено в бизнеса и търговията, за да се предпазите е почти невъзможно, Alibaba, странно, че е шпионирал за тях.
"Министърът на отбраната" в "Генералния щаб" на компанията - Polo Шао, ветеран на полицията с 20-годишен опит.
Той ентусиазирано описва как Alibaba използва голямо количество от данни за най-пълна и точна идентификация на съмнителни сделки. Тези, които най-много флаш на картата - сделка на Taobao, които възникват въпроси или дължащи се на недостатъчно ниски цени, било поради лошото качество на снимките, или се дължи на неправилно описание на стоката. Въпреки подозренията, няма да бъдат разсеяни, сделката остава в състояние на неопределеност. В случай на потвърждение на измамата е анулиран, и магазин нарушител рискува да бъде отстранен от основата.
"Strike" празен ход
Участие в "добра" програмата действително подобрява ефективността на диалога с Alibaba, потвърждава Маккинън на New Balance - обувки производител е в състояние да затвори нарушители хилядите магазини в Taobao. И все пак - "капка в морето", оплаква се Мениджър: според неговите изчисления, сега на китайския виртуална панаира се продават не по-малко от 130 000 съмнителни чифта обувки New Balance. Alibaba ръководители, според Маккинън, "искат да са добре в същото време за всички -. Марки и търговци и клиенти"
Форсайт на Nissan по-скептични: търговци фалшифицирането заплашва репутацията на автомобилните производители, които са загрижени за безопасността на потребителите. Фалшивите части, продавани на Alibaba платформи, създават аварийни рискове и автомобили работят от тях, те се намират на вторичния пазар могат да бъдат продадени по целия свят (и следователно на Alibaba.com има, например, забранена търговията с въздушни възглавници).
"С едната ръка, те вярват, че парите, а другата - да си затваряме очите за нарушения", - заключава Форсайт.
Alibaba постоянно клони между марки, купувачи и продавачи. "Тъй като всеки продаден фалшив губим пет купувачи - казва Ма. - Най-зле сме в контрол на продавачите, толкова повече клиенти губим ".
Под претекст за защита на крайните потребители Taobao е въвела система за санкции. Продавачите наказани "Strike" един "удар" - за всеки продукт, продаван фалшив уеб; три или четири "стачка" означава затваряне на магазина. Въпреки това, всички глоби се връщат в началото на новата година, така че нарушителите има вратички, за да се задържи на повърхността, дори и търговия фалшификати. И затварянето трябва винаги да е елементарен повторно под ново име, и - обикновено - връщане към "сивата" и "черни" практики.
Регенерация на "разбойниците"
Китайските продавачи сбъднат сайтове фалшиви чрез Alibaba, потвърждават затягането на регулирането в рамките на екосистемата на интернет гиганта през последните години, но в един глас твърдят, че докато несъгласие с тях не е достатъчно силен, за да ограничат бизнеса. S.Chzhay, 30-годишният собственик на два магазина, които продават фалшиви чанти и дрехи Prada, Fendi, Balenciaga и други марки, Форбс казва, че нейните продукти са произведени в същите фабрики в Китай, че оригиналите. Тя твърди, че ги получава чрез контрол на качеството специалисти, които премахват дефектни продукти от конвейерни ленти и тайно промъкнали зад портата предприятието - товарене "сив» Taobao икономика. Други "бизнес модел", според Джай, - събиране на суров остатък (. Кожа, плат и т.н.) в "оригинални" фабрики, те са транспортирани до "feykovye" фабриката, бракониерство служители от "оригинала" на конвейера, и - най-точна копия на производството , Въпреки очевидните рискове, шанса да се удари джакпота привлича всички нови "разбойници". Според Джай, в "добър ден" на Taobao доход до 11 000 $.
Alibaba само веднъж бизнесдама глобен за нарушаване на търговските марки, както и забрана за продажбата на един от реплика Ferragamo чанти на. Dee е научил от този опит - леко коригирани дизайн на своите продукти, така че те вече не са напълно копират оригиналите, но запазва всички разпознаваеми подробности. Наскоро имаше един фалшив Майкъл Корс чанта в магазина й, и в описанието на продукта в обикновен текст казва, че фабрично производителя преди това е бил глобен за нарушаване на запазена марка Майкъл Корс. "На правила Taobao, - казва Дий. - Един опитен продавач знае как да се избегнат ненужни рискове ".
Gucci, Nissan и милиони измамени купувачи могат да псуват колкото е необходимо, и Джай Ди - Ма мисли по различен парадигма. Той е горд от факта, че милиони китайци даде на бедните шанс да станат предприемачи и подобрява финансовото им състояние. Милиардерът смята себе си отговорен за хората, които ги използват измислена платформа от бедността. И ако таксата за тази мисия - масивна нарушение на правата на интелектуална собственост, така да бъде. "Светът не е черно-бял - обяснява Ма. - Точно в близост магазини - несправедливо към продавачите. Ние трябва да ги защити, а не само за марки. Погрижете се за тях на техните права. "
Ма е твърде влиятелен, богат и в търсенето - да пробие волята си не може да се справи дори и най-големите собственици.
И милиони недоволни клиенти са компенсирани за късмет собствениците на милиони, ако не присъства, но - първокласни продукти. Така, че вътрешният пазар е от полза собственик на Alibaba да се запази статуквото. От външната страна - имате нужда от воюваща реторика, за да се демонстрира сериозност. Точно като прикрива истинските им намерения на китайската политика - сега претендира своето изкуство и бизнес.
В същия разказ Али Баба също е проблем с една банда от крадци. И той също трябваше да се правят компромиси с други знаци, за да остане верен на своите принципи. Но не забравяйте - кой в крайна сметка имам всичкото злато от пещерата?