Всичко за долар и напишете евро, а аз пиша за осем нетривиален начин за осъществяване на програми за лоялност за клиентите. Без значение какви са бизнес - услуги или продажба, B2B и B2C - тя е все още е необходимо, тъй като тя може да се използва за извличане на много полезна информация за стари клиенти и да придобият нови.
Всички тези методи - готови и рецепти, но доказани идеи, за да се запази и увеличи армията на своите клиенти.
1.Piki лоялност.
Ето, всички от класиката, и е изключително проста: когато човек прекарва по закупуването на определена сума, той получава отстъпка. За да се увеличи отстъпката, трябва да прекарват голяма сума. По тази схема работи, например, добре известното "Рив Гош": дами в цяла България гони златна карта, натрупване на необходимото количество в тонове козметика и парфюми.
Има два начина да се държат, за да влезете в програмата: да се вземат под внимание еднократна покупка или да ги обобщават за известно време.
3.Prevraschenie абонати много ВИП клиенти
Алтернативен вариант на лоялност чрез социалните мрежи - с отстъпка за присъединяване към групата на "VC" или Chekin на Foursquare.
5. Не забравяйте за рождени дни.
Повечето програми за лоялност дългосрочни събират данни за бизнес клиенти. Много хора смятат, че е необходимо само за спам или безсмислени поздрави смс-кьо. Но вие продължавайте напред и докажете, че сте наистина важни клиенти: Дайте на клиента или посетител в рождения си ден с лек масаж на главата или безплатно кафе. Разбира се, ако не продават масло или раздаване на отстъпки в "Auchan".
6.Tvorcheskoe награда
FoBoGro - независим магазин за хранителни стоки, което използва същата схема лоялност, както е описано в първия параграф, но възнаграждава хората за закупуване на определено количество доста неочакван начин: например, позволява свободното вземете всичко, което ще се побере в чантата за 30 секунди, или провеждане на обиколка на ферма, или уреди равенства, което е по рафтовете на магазините.
7.Pooschryayte донесе приятели
Ако клиентът ви донесе един приятел - възнагради ги и двете! И не се ограничи отстъпка - благодаря на тях лично или да поиска от персонала, за да го направи за вас. И двамата се чувстват остър пристъп на емоция и искате да донесе още повече приятели - това е тестван от личен опит.
8.Prevraschayte клиенти знаменитости (с тяхно разрешение).
Ако клиентът е преминал през с вас всички трудности и отива до магазина на последните десетина години, стои да му се признае. Попитайте дали можете да напишете няколко хубави думи за снимка си в Instagram, направете интервю с него в продължение на блога, или да има момент на слава. Слава и шампанско.
Създателите на приложения и софтуер, са дошли с един куп парчета за наблюдение на дейността на клиентите си и на ефективността на програмите за лоялност. Използвайте ги, и не се страхувайте да експериментирате. Този списък е все още да се зарежда.
Сподели в социалното. мрежи
Свързани статии