Срещата се проведе именно в "среща с интересен човек" формат, когато Дмитрий просто говори за "как започна всичко."
Но за този много "прости" крила са много дълбоки и мъдри неща, които някога допускат малка компания, yutivsheysya в две стаи на Московския държавен университет, за да се превърнат в добре познат ток гигант - компанията "Консултант Plus".
Често хората са склонни да обясни успеха на бизнеса на някой друг е нещо много трудно и отначало не са достъпни за себе си: наличието на достатъчен начален капитал, наличието на необходимите връзки и специални дълбоки познания.
Разбира се, никой предприемач няма да се откаже такъв набор, като се започне свой собствен бизнес, това е просто реалността най-често е обратното: без пари, без образование и бизнес отношения, също не не.
Това е, което започва веднага и партньори Дмитрий Новиков.
И тъй като на търговските си тайни, за да изглежда много по-различно.
Няма да разказвам за вас време на цялото събрание като цяло, тъй като историята на Дмитрий продължи без прекъсване в продължение на повече от два часа.
Аз ще се съсредоточи само върху отделни моменти от историята, която се записва в курса, и което ме порази като от голямо значение.
Така че, "Консултант Plus" е роден през 1989 г. във Факултета по Изчислителна математика и кибернетика (WMC) MSU.
Там той учи не само Дмитрий Новиков, но Дмитрий Persheev (собственик на "гарант") и на предишния гост INC Юджийн Skulls (собственик DVM-Group) и ни Janata Roshanova (подробности - тук), което дължим на всички тези интересни срещи.
Дмитрий разделя историята на компанията "Консултант Plus" на три основни периоди.
В ранния период на парите на компанията не е имал доста, и Дмитрий припомни, те трябваше да се части на компютъра, да ги продаде за използване на пари, за да плащат на хората заплати. По това време, за успеха на компанията идентифицирани два фактора:
"Добрите мениджъри не само правят пари, но и създават усещане за съществуване на хората" (Т. Питърс и Р. Уотърман).
Изглежда, че това е възможно да се направи Дмитрий Новиков и неговите партньори.
Ето какво казва Дмитрий:
150 души сме поканени и към компанията-майка, и в центровете за услуги на факултета в началото на 90-те години, това дружество ядро гръбнак, златни души, от които около 120 работа с нас и досега. Това е един от основните фактори за успеха ни.
Но ние не може да се прави бизнес само с приятелите си от Факултета по Изчислителна математика и кибернетика, Московския държавен университет. С течение на годините ние получихме много прекрасни, талантливи хора - както и разнообразие от младост и опит. На един от корпоративните събития до мен един човек, който е далеч отвъд 50 и казва - нали знаете, моята работа никога не отне много време, но сте приели в центъра за услуги, а аз се чувствам като човек. Е, аз не искам да се продават водка. И аз имам един сервизен инженер, уважаван човек.
Наскоро, седалището е променено на плоски компютърни монитори. Всички капитани в най-малкото се променили, и аз бях последен. Тъй като момичетата, които седят по цял ден зад екрана, над което заслужаваме ново качество на монитора, е по-важно. Това създава дух.
... И аз слушах Дмитри и мисъл: в края на краищата, изглежда, "Колко пъти казаха на света" (или по-скоро, бизнес свят) на простите факторите на успеха на бизнеса: отношението към хората. В действителност, много проста.
В крайна сметка, не е необходимо да учи в института, както и че не е необходимо да плащат много пари.
Но огромен брой компании пренебрегват този фактор: съдията и му консултантска практика, а според някои срещи в MCP, когато самите предприемачи ми казаха, че хората в техния бизнес са "консумативи".
Тук можете да се обърнете към факта, че, да речем, различни бизнеси, и това е едно нещо - високотехнологична бизнес, където всеки мениджър трябва да има висше образование и светла глава, и още нещо - почистване на бизнес, където 90% от персонала - обикновени почистващи препарати.
Но фактът, че този въпрос е, че съм наблюдаван 2 почистване бизнес с противоположния отношението към този много "прости почистващи препарати."
И мога да потвърдя само, че човечеството, добро отношение към хора и грижа за хората - един от решаващите фактори за успех дори и в този бизнес.
Ако се проследи съдбата на компанията, които са се увеличили до 90 от нула до лидер на пазара, това е от значение за хората, с които се срещат почти винаги, макар и на различни фирми и производство, търговия, компютър.
Аз не говоря за тези успешни компании, които могат да бъдат намерени в бизнес литературата: и пише и пише за това много. Така например, на последно място - вече ме препоръчва повече от един път, прекрасна книга на Карл Сюъл "Клиентите за живота". От старата, почти вече древните, легендарни книги - Лий Якока "Кариера".
Всички тези фирми пример доказва, че хуманното отношение към лицето, което ще направи чудеса в бизнеса.
И по някаква причина не се сещам на един голям световен или местно дружество, което е постигнал такъв успех, където хората ще се третира като "излишен" ...
2. Определяне на стратегията.
Друг фактор за успеха на "Консултант Плюс" на ранен етап, е правилната стратегия.
От самото начало, Дмитри реши, че компанията-майка ще се развива само програми и директните продажби са се преориентирали към дилърите и им даде през първите години в голямата си част, а в някои случаи до 95% от приходите. За 15 години, условията за сервизни центрове бяха променени три пъти и всички промени, които са били предупредени, една или две години.
Не всеки в компанията беше ясно, че решение - по-специално, тъй като на този, компанията в момента е разпределена в отделен бизнес проект Гарант - ". Революционна стъпка, ние сме напукана пазара", но Дмитрий нарича този подход
Тогава "Консултант Плюс", след като вкара 500 дилъри (от които 250 все още са в експлоатация), която започна продажбата на системата.
През следващия период на развитие на парите е вече там. И заедно с тях, и не е много вещ: купи нова сграда за офиса, за да инвестират в свързаните с бизнеса ...
Там се оказа решаващ фактор:
3. След избраната стратегия.
За щастие ние не се поддаде на това, ние продължаваме да инвестираме във всички наши дилъри, и те заловени на пазара.
Така че ние всъщност имат 80% от пазара.
В този момент, това е най-важното нещо - да не се разменят, няма да се поддаде на желанието да са на хладно мода офис, а не застой. Основното нещо - да продължат да инвестират в клиент и хора. Това беше много рисковано, но това е условие за победа.
И накрая, в третия период, това се оказа важно:
4. Да не се спира дотук.
Всички състезатели са разделени. Когато започнахме, 10 броя са твърди на входа, и преди 5 години, ние осъзнахме, че никой не е останало, ние дори не забележите, те са си отишли - ляв съперник 2-3. Въпреки, че ние сме никой да се карат или да победи, а просто работи.
Тогава се чувствах уморен, се забавя, спира дъха и конкуренти, и дори нещо, което otela, 10% от пазарния дял.
Но тогава осъзнахме, че ако живеете още пет години - делът на преследвачите наваксат изоставането си, и когато пазарът е разделен ", от 50 до 50", вече има конкуренция, условията могат да бъдат доста различни.
Ето защо, в следващите 2 години, ние се стегна и върнат ни 10% пазарен дял.
Какво друго се оказа, че е важно.
Западните компании не са нашите конкуренти: те са контролирани от наети мениджъри, за тях това не е въпрос на живот за нас и просто работа и цели са много здраво стъпил на земята - това не е люлка, - каза Дмитрий.
Дмитрий Новиков: няма такива пари, за което може да продаде бизнеса. Какво ще правя с парите? Нямам нужда от много пари. До последния момент отидох до колата и се премества в Hyundai Nissan само защото сега там е Hyundai SUV 7 места - не е достатъчно, за цялото семейство.
Няма да има повече пари, какво от това? Жуженето е, че тя ще бъде по-? Няма да се ...
Въпрос от публиката: Ами, има такава стратегия: да се създаде бизнес и продават.
Дмитрий Новиков: А има и друга стратегия: въпрос на живот. Той е не по-слаб от нищо. Хващам шумотевица от това, което правя, и това ми харесва.
Наистина, които могат да се конкурират с един човек, който прави това, което му харесва в живота.
Нормално мениджър, който работи по график от 9:00 до 18:00 ч. Едва ли.
Очевидно е, че единственият друг човек, който се занимава с бизнес живот.
Мениджъри, също, разбира се има различни - и са обсебени от идеята, но за такава замяна на такава цел, собствениците на тези фирми и мениджъри трябва да се "притежават".
Това е, за да се конкурират с Дмитрий Новиков, трябва да сте втори Дмитрий Новиков. или дори по-отдадени на работата си и знае как да завладява други.
Като сте такива конкурентно предимство на.
И все пак - на този въпрос, ние говорихме много за вас и преди, но отговорът на това, Дмитрий Новиков:
- Какво мислиш, че е възможно по принцип е, че сега аз съм на работа за изграждане на бизнес, а след това намери нает мениджър, лежащ на Бахамите и да получите процент?
- В нашия бизнес през следващите 10 години - не.
Ако нает мениджър може да ръководят бизнеса си, това може да създаде редица същия бизнес. Защо тогава той да работи за мен. В крайна сметка, в нашия бизнес досега не материални активи. Нашите активи - екипа и клиенти. Тези активи "извън острова" не е да се насочи.
Възможно е да се закупи сграда и да я отдават под наем.
И ние имаме, дори и да се намери човек от същия умни като теб, може да вдъхнови хората и да се развива идеята, той не се намесва, за да се оттегли и да започне да работи за себе си.
6. идеални решения не съществуват, а има и - най-правилното решение.
Любителите търсят общи решения трябва да се обърне специално внимание на тази точка J.
Налице е продукт на марката - консултант.
Въпрос: Нашите дилъри трябва да работят под марката ни? - че те са на името на консултант 1 Консултант 2 ... Или те трябва да имат техните имена?
Разбира се, по-добре е, че те са били инвестирани в чисто продукт и марка, услуга ще отида, също като консултант. Но много партньори само винтчета в една машина, за да не ги искам важна и категорична независимост. Ето защо, не е идеалното решение и правилното решение е: всички компании насърчават марка консултант продукт, но когато могат да работят с техните имена, както и под името на марката "Консултантът" (както им харесва). Ние просто направи няколко разумни граници, за да затворите с нашия бизнес не би било ясно несъвместими услуги. Невъзможно е да се под един бранд и правни системи, за да поддържат и водка търговия или туристически обиколки за насърчаване. Тези правила, които обсъждаме с нашите партньори.
Ако искам да има силни хора, те трябва да се даде свобода. Изглежда, че съм не е много печеливша, така че той е имал своя собствена марка в службата, но със собствена марка, когато партньор често работи много по-ефективно и по-креативно. Най-важното - той се решава кое е правилно за него.
"Един бизнесмен трябва да бъде умерено смущаващ," - каза Дмитрий Новиков.
Наистина, някаква степен на тревожност помощ не спира до тук, не забравяйте, Луис Карол? - Често съм изглеждаше по следния цитат:
- Ние, - каза Алис, диша трудно - когато стартирате дълго време с голяма бързина, не забравяйте да се окажете в друго място.
- Коя държава е в застой! - каза кралицата. - Е, тук, знаете ли, че трябва да работи по-бързо, само за да останете на едно място! Е, ако искате да получите някъде другаде, трябва да стартирате най-малко два пъти по-бързо!
Така че понякога се питам: "Това е достатъчно, ако аз тичам бързо, за да остане на мястото си. "- това е много полезно.
Но Дмитрий Новиков предупреждава за крайности:
Веднъж имах с баща ми държеше следния разговор:
- Отче, толкова зле, бизнес не е толкова много проблеми, не е ясно какво ще се случи ...
- Дръжте се, синко ... Сега няма какво да ядат.
- О, не, защо, това е една и съща вечеря седим ...
- Вие сте сега бизнесът е затворен.
- Не, днес не е затворен ...
- И тогава това, което сега е проблемът.
Тук, може би, основните търговските тайни, които ни казаха Дмитрий Новиков.
1. Заложете на хора: Работа в екип и отборен дух
2. Определяне на стратегията в началото
3. Следвайте избраната стратегия, въпреки че изкушен
4. Да не се спира дотук
5. Намерете бизнеса на живот
6. Изхвърлете идеалното решение в полза на правото
7. Бъдете умерено тревожна