Поздравявам всички вас, скъпи читателю. Всеки собственик на онлайн магазин, иска да се реализира печалба расте непрекъснато. И това е съвсем нормално желание за интернет предприемач - който иска да работи на загуба?
Как е възможно да се увеличат печалбите в онлайн магазина?
Нека първо си припомним какво представлява печалбата на всеки магазин.
Margin - разликата между цената и себестойността на стоката, т.е. печалбата с една покупка.
Броят на потенциалните клиенти (посетители онлайн магазин). Колкото повече посетители, толкова повече купувачи.
Средната сума на чека (прочети тук за това, как да се увеличи средната проверка в магазина бързо и без прикачени файлове).
Повторни покупки - индикатор на лоялността на клиентите към вашия магазин, което означава, че броят на хората, които идват при вас за пазаруване отново.
Така че, за да увеличат печалбите на магазините е необходимо да се увеличи броят на сделките, средната сумата на чека, а броят на повторни покупки.
Сега ние преценяваме тези стъпки от гледна точка на "лесната реализация - ефективно връщане" на и получаваме следния списък:
- увеличение на цената
- Увеличаване на броя на продуктите, продавани едновременно на един и същи клиент (увеличение на средната билет)
- Увеличаването на броя на повторните продажби
- Увеличаване на реализация на уебсайта
- Увеличаването на количеството и качеството на трафик
- Борбата срещу провал
Това е тези шест начини за увеличаване на печалбите в онлайн магазина (в магазините, тези методи също работят добре). Нека разгледаме всяка от тези по-подробно.
увеличение на цената
Това е най-простият, но не и най-доброто решение, ако само ние не говорим за супер-ексклузивен продукти, които се продават само за вас. В други случаи на два идентични стоки на потребителите ще изберат този, който е по-евтино и ще бъде прав.
Друго нещо, ако не само увеличаване на цените на стоките, но и да се повиши стойността си до гледна точка на купувача.
Как изглежда един пример. Продавате Multivarki. Малка възможност не е за вас, не ми харесва високата цена на клиенти. Предложете им възможност за избор на опции за покупка (цени и условни бонуси, само за пример):
- Multivarka за 3000.00 рубли (без доставка и бонуси)
- Multivarka за 4000.00 рубли (доставка + книга с рецепти)
- Multivarka за 5000.00 рубли (доставка + книга с рецепти + допълнително купа + допълнителна гаранция)
Разбира се, всички бонуси, които ви дават припокриването на клиентите на стойност купуват. По този начин, можете да получите един вид авансово плащане за бъдещето.
Ако сега си мислите, че никой няма да си купите един и същ продукт е почти два пъти по-скъпо, тъй като един експеримент и да видим за себе си. Всички клиенти са различни. За много хора, цената не е определящ фактор при избора на продукт. Не пренебрегвайте тези, които са готови да платят повече, но да получите услугата и допълнителни ползи от покупката.
Продажба на компютърна техника? Има програма за настройка на клиента, броят на които зависи от крайната цена на лаптопа или компютъра. По този начин, всеки продукт получава множество опции за ценообразуване в зависимост от инсталирания софтуер, както и на клиента - възможност за избор на най-добрата опция за техните нужди. В допълнение, той ще може да започне веднага работа на компютъра, а не за професионалист, който ще определи желаните си програми изглежда.
Увеличението на средната билет
В този случай, вие сте в много отношения убедят клиента да купи повече елементи в даден момент.
Например, вие може да предложи да купи два продукта и да получите отстъпка до третото, което означава, че придобиването на всеки от следните имена прави по-изгодно цялата покупката.
Това е възможно да се реализира по различни начини:
- Три четки за зъби на цената на две
- Купете си шампоан и гребен и да получите подарък
За по-нататъшно заинтересовани купувачи се опитват да отрежете правилно свързани продукти. Те трябва да са свързани с основния продукт и / или да го допълнят.
Като метод за увеличаване на средния билет, можете да използвате онлайн магазина?
Cross-продажба (кръстосана продажба)
Той се осъществява по следния начин: на страницата с описание на продукта (картата т), продажба на блок "С този продукт, са закупили също" или "Може би ще се интересуват от" (общ израза "Продукти на фокус" работи по-лошо), който предлага продукти с отстъпки, които са подходящи за конкретен продукт.
Тя изглежда по следния начин: да се опрости процедурата за добавяне на тези елементи във Вашата количка - сложи бутона "Добави в кошницата" на видно място, така че клиентите не трябва да се направи още кликвания.
Продажба на последната стъпка
Предлага на потребителите допълнителни продукти, когато той изглежда направо кош, преди да поръчате.
Забележка: цената на свързани с тях продукти, в този случай трябва да бъде много по-ниска от тази на основната покупката.
След като клиентът е направил поръчка, му благодаря за покупката и предложението за закупуване на допълнителни продукти или опции. Например, софтуерът може да предложи на клиентите възможност да се работи не на един, а на три компютъра.
Важно! Не насилвайте на клиента да закупи и предлагат продукти и услуги, които са логически свързани с тяхното закупуване. И не забравяйте да се обясни защо сте решили да направите отстъпка за хората, не мисля, че той се предлага ниско качество продукт.
Увеличаване на броя на повторни покупки
Re-покупка - един от ключовите етапи на продажбите по Интернет. Важно е, че клиентът направи втора покупка, тъй като тя е мостът от първата сделка за изграждането на стабилни взаимоотношения.
Какво могат да свидетелстват, повторете покупка?
- Клиент доволни от качеството (сноп, работа, характеристики) на стоките
- Клиент спомня си магазин, уеб сайт, промоции
- Клиентът е доволен доставка и свързаните с тях услуги
- Клиентът е талон за отстъпка
В действителност, има много причини, поради които хората се връщат в магазина и да правят повторни покупки. Всичко, което трябва да се идентифицират и използват в бъдеще. Така че започнете да събирате вашите клиенти и да води статистика за покупките си, действия, движения на сайта от началото на онлайн магазина.
За да се събират клиентска база, развитие на високо качество на целевата страница непрекъснато измерване на тяхната реализация, тестване и направете необходимите промени. Ако посетителят не си купя нещо, но се регистрирали за бюлетин, той говори за потенциала му интерес към вашите продукти и услуги, както и един ден той със сигурност ще си купите нещо.
Някои предприемачи купуват клиентска база и да изпращат своите търговски оферти на хора, които не знаят нищо за техните компании не се интересуват от техния продукт. Те не направите покупка, но също така и да се откажете от вашия пощенски списък или се оплакват от спам. Вашият бизнес репутация, ще бъдат разграбени.
Клиентската база да работи за вас в продължение на много години се същата да се събере с помощта на ефективна целева страница, създаден специално за вашата тема и целева аудитория. Колкото по-добре избора, толкова по-голяма сила се изразходва за участие на клиентите, толкова по-голяма реакция може да се получи.
Да информират абонатите за актуализации и свързани с тях продукти в контекста на първата покупка. Например, ако даден клиент е купил от вас предене и гумена лодка в началото на зимата оферта зимен костюм рибар и въдица за риболов на лед.
Оферта същите продукти с отстъпка марка. Например, един клиент купува от вас LG пералня. Оферта го микровълнова печка или кафе машина, които в момента предлагаме е валиден.
Имайте предвид, че посоченото в писмото играе важна роля. Фразата "Ще се интересуват ..." работи по-добре, отколкото "Имаме ...". Винаги се говори за нуждите на клиентите и демонстрира искрено желание да ги удовлетвори.
Ако продавате продукти, които хората купуват от време на време (например контактните лещи), в писмо до Припомняме ви, че е време да си поръчате. Клиентът е длъжен да кажа, благодаря ви за загрижеността.
Увеличаване на реализация на уебсайта
Преобразуване се измерва в проценти и може да варира от 0,001% до 30% и по-висока, в зависимост от действието, което искате да постигнете от мъжа и интереса си към вашата оферта.
Това превръщане е стъпка в следващата фаза на продажбите си фуния, тъй като тя дава възможност за събиране на информация за контакт от страна на заинтересовани посетители впоследствие ги различни предложения направят.
С оглед на ефикасното събиране на контакти посетители, създаде сайт на един или повече (за различни цели) целеви страници, които предлагат на потребителите определено обезщетение в замяна на информация за контакт.
Например, онлайн магазин козметика да предложи:
- подаръци за рожден ден
- Избор на грижа за кожата с изпращането на резултатите от теста по електронна поща
- Информация за отстъпки и промоции за празниците
Основните фактори, които влияят на сайта на преобразуване
качеството на трафика. Хората, които са били на страницата за улавяне от различни източници се държат по различен начин. Ако ви донесе трафик към сайта за риболов на място, която продава бебешка храна, ще бъде трудно да убеди посетителите да вземат желаното действие.
Ползваемост (лекота на посетителите на сайта). Така нареченият "Първият екран" (това, което посетителят вижда, когато те удари вашия сайт) трябва да е достатъчно информативно за хората веднага са знаели къде е, проявиха интерес и искат да се проучи по-внимателно в страницата или на целия сайт.
Оферта (вашето предложение). Тук става дума за качеството на съдържанието и професионализъм като копирайтър на определена страница, а в магазина като цяло. Колкото по-привлекателни описанието на стоките или услугите, толкова по-голяма вероятността, че посетителят ще се превърне в клиент.
Увеличаване на трафика
Това е най-сложен и скъп инструмент за увеличаване на продажбите в онлайн магазина. Ако конвертирането от 2% на сайта си, това означава, че от 100 посетители да направите покупката им за 2-ма души. За да се увеличи продажбите си с 2 пъти, трябва да се постави на мястото на 200 души, а също се интересува от това, което предлагате. По думите, това е просто, всъщност, много по-сложно.
Само по този начин ще се осигури постоянен поток от заинтересовани и плащат посетителите на онлайн магазина и да увеличат печалбите.
Борбата срещу провал
Предишните пет стъпки са блестящи - посетител влезе в сайта си, избра няколко позиции, включително и с отстъпка, и се премества в количката за касата. Тя ще изглежда, че всички продажби, направени. Но дори и на този етап посетителят може да затвори сайта си и да отидете на конкурент.
Степента на отпадане се увеличава, вие сте на загуба. Какво се случи? Може ли да се случи нещо:
- неудобно и / или неразбираемо страница касата
- необходимостта да се пълнене на няколко области
- огромен и неразбираема маса за доставните цени
- липса на доставка до клиента желаната региона
- липсата на експресна доставка (важно за големите градове)
- сложна система платежно нареждане (няма начин да плащат по реда на получаването им, трябва да бъдат предварително)
- Липсата на онлайн консултант (изобщо или не е в мрежата)
- други фактори,
Обикновено, след поставяне и потвърждаване на поръчката, преди да получи тя отива от няколко часа до няколко дни. През това време, клиентът може да промени мнението си, или харчат пари в друг магазин. Ето защо, за да не загубят клиент в последния момент, предлагат най-удобният начин за регистрация, плащане и получаване на поръчката.
Желая Ви големи продажби.
С уважение, Джулия Marzan
Свързани статии