Ние вярваме, че един добър събеседник не е някой, който говори добре, а тези, които знаят как да слушате правилно. Само си мълчат и да не се прекъсне малко - изкуството на активното слушане не е лесно красноречие. Научете как да слушате другите - и ще отвори много врати и сърца.
Наличието на слуха, не означава, че човек е в състояние да слуша. Има много хора в заобикалящата ни среда, готови да слушат внимателно за нас, които не са в очакване на възможност за преместване на стрелката, за да се обадите на собствените си проблеми? Едва ли.
И американския писател Едгар Хау се пошегува: никой не искаше и да чуе ", ако той не знаеше какво щеше да дойде неговият ред да говори."
Хората най-обичат да говорят за себе си, така добри слушатели са по-голяма стойност. Американски писател на 19 век от Хенри Дейвид Торо в есето си "Живот без принцип", заяви: "След като бях попита какво мисля и да слушате отговора. И това беше големият комплимент, който някога съм правил. "
За съжаление, внимателни слушатели са много по-малки, отколкото любителите говорят. Независимо от това, на въпроса "Какво ви харесва в събеседника най-много?" На въпрос в хода на глобално проучване, проведено от сайтове за електронна треньор, 81% от анкетираните са отговорили с "Слушане" и само 19% - ". Способността да се говори"
Ако по-голямата част от хората, обичам да слушам други умения, така че защо да не отида да ги посрещне? "Научете се да слушате, и вие може да се възползва дори и тези, които казват, лошо" - тези думи принадлежат на древногръцкия философ Плутарх.
книга Известният Дейл Карнеги "Как да печелим приятели и да влияем на другите", пише, че, ако искате хората да ви избягват, не слушат никого, да прекъсне и да говоря само за себе си. Но ние имаме различна цел: ние искаме да се превърне в добър събеседник. И както някой каза на Велики, има само един начин да стигнете до тях - да се научи да слушаш. След като овладял това изкуство, ще бъдете приятно изненадани колко много ще ни бъде от полза.
Лаконични и приятелски слушателите лесно да направят контакти и симпатични всякакви събеседници. По-специално, способността да слуша - важно условие за успешни продажби, тъй като, за да предложи на клиентите това, което той наистина се нуждае, е необходимо да му зададем правилните въпроси и след това да слушате внимателно, за да му отговори. Способността да се говори се дава само на второ място.
Ако купувачът да видите продавача приятен спътник, който се интересуват от проблемите си, той трябва да се съгласи да закупи и да оставите удовлетворени. Ако той се чувства като жертва, че обсесивно-продавач в ъгъла и почти насилствено принуждава да слушате защо той ще трябва да си купите нещо, купувачът има само едно желание - да се измъкне.
За да можете да слушате - това не е пасивен кимване на редовни интервали. Слушайте активно нужда - така, че другият човек видя наш интерес и той искаше да говори. Това изкуство не е трудно да се научат. Необходимо е само да следвате няколко правила. (Разбира се, никой не ни принуждава да слушате неприятно лице, с което ние не искаме да имаме нищо общо.)
Как да се превърне в активен слушател?
Този въпрос е отговорено на шега писател Александър Грийн в "Приключенията на Hinche": "Аз знам как да слушате. Този конкретен изкуство кима с разбиране и интензивен изражение на лицето. Също така е полезно по време на открито и веднага затвори устата от време на време, тъй като, ако искате да прекъснете разказвачът хиляди въпроси, но се мълчи, потиснати огромен интерес към историята. "
1. Да не се прекъсва
Прекъсване на разговора - основното заболяване на всички слушатели, които не могат да чакат, за да най-накрая да стигнем до неговата история. Някои от тях дори не може да чака за пауза, която разказвачът прави, за да си поемете дъх. Те започват да говорят заедно с някого, а той е бил принуден да затвори устата.
Много странен навик на другата страна, не мога да понасям фрази "Ти го каза на мен!", "Аз отдавна се знае, че" "" Чувал съм "и т.н. Вероятно, всеки трябваше да бъде в ситуация, в която тя се спря така! .. Какво имаме? Неудобството, негодувание, нежелание да продължите разговора, или като цяло да се справят с един човек, който до известна степен сме унижавани. Имайки това предвид, ако не искат да имат добра репутация нетактичен, и даде възможност на лицето да говори, дори и ако вече разбира какво се случва.
Препоръчително е да направите, след като източникът спря, да не се влиза веднага в разговора, и да пазят тишина за няколко секунди. Може би той щеше с мислите или възстановяване на дишането.
2. концентрира върху думите на събеседника
Ако се интересувате от събеседник, и ние искаме да се създаде ефективна връзка. само малко внимание, показващи или да не се наруши го да говори. Ние наистина трябва да се съсредоточи върху думите му, за да докаже себе си като активен слушател - от време на време да задават въпроси, попитайте за изясняване или разработване. Активен слушател да се приспособи към обратната връзка за събеседник периодично за кратко се потвърди, след като попита: "Аз ви разбирам правилно?". Можете да добавите: "Това е важно за мен е, че става дума за", "Тази тема е от голям интерес за мен."
Само в този случай е налице контакт между събеседниците, което им позволява да се разбере по-добре един с друг. Обратна връзка не може да се постигне, ако слушаш разсеяно, погълнат от собствените си мисли.
3. Обръщаме се към другата страна от името на
Ако ние не знаем, деликатно се интересуват от "Как можеш да се справиш?". В крайна сметка, Дейл Карнеги пише най-сладкия звук на никого - звукът на свое име. По същия начин, мислех, че и президентът на САЩ 32-ия Франклин Рузвелт. Той каза, че лесно да се възвърне събеседник: просто не забравяйте от време на време се отнасят към него по име.
4. Гледането събеседник
5. Ние емпатично
Емпати - хора, които са в състояние да се разбере, да се почувства в емоционалното състояние на друг човек и да усети съпричастност с него. Ние винаги забележите, който слуша ни разсейва, безразличен, които не докосна нашите емоции. "Пънк безчувствен, коравосърдечен човек" - мислим и затвори, да се затвори в себе си. Освен това, който разбира нашата тревожност и страхове на хората, които споделят нашите чувства. ние сме готови да се доверят много.
Като се научат да слушат активно, ние имаме спечели репутацията на най-приятното и желан спътник, който ще се радва да види всяка компания.
Свързани статии