Една от основните разлики между фармацевтичната индустрия, по мое мнение, е, че хората идват в аптеката, а не само за себе си лекарството, но и за консултации, експертни съвети. Служител на първата таблица - това е знанието на превозвача, експерт в разбирането на клиента. Продукти на пазара и информацията за тях всеки ден става все по-и знания - е, че хората днес се оценяват за това, отидете в аптеката.
Поради това, решаваща роля играе фармацевти и фармацевти в ръст или спад на продажбите. Основните причини за провал в продажбите, бих казал следното:
Отрицателни настройка и нежелание да се продават. Pervostolniki често не ми харесва да се нарича продавачи, обмисли продажбата на "vparivaniya" Искам да бъда над него. За съжаление, в настоящата икономическа ситуация и нарастващата конкуренция дори брилянтен професионални знания не е достатъчно. Трябва да бъде в състояние да продаде един продукт, и тя трябва да се познава. Вериги аптеки, които инвестират в обучение на техниците да персонала по продажбите винаги са по-успешни от тези, които не го правят. Изберете преподаватели и практици, е желателно от фармацевтичната индустрия, за да се избегне скептицизъм и негативно отношение от страна на обучен персонал.
Слаби вербални комуникативни умения. Не всички фармацевти, дори и най-образовани, и други подобни могат да влязат в диалог, да се разпорежда с неговия купувач, достоверни. Този проблем е напълно решен с помощта на специални обучения и майсторски класове. Просто се научи техниката на комуникация компетентен опитен фармацевт от общителни очарователни Губещи направят своята професионална област.
Вериги аптеки, които инвестират в обучение на техниците да персонала по продажбите винаги са по-успешни от тези, които не
Професионална некомпетентност по отношение на стоките. Ако фармацевтът не е в състояние да отговори на прости въпроси за клиента, дават компетентни съвети, клиентът ще я последва в друга аптека, където служител ще доведе до по-голяма увереност. Редовно обучение, продължаващо обучение, наблюдение на пазара - необходимите атрибути фармацевт успеха.
Неправилни босове или управление. Не винаги можем да обвиняваме на работника или служителя за това, което той е неуспешен в продажбите. Може би той просто не дава необходимите характеристики и средства, а понякога - мотивация. Мотивация pervostolnikov трябва да се справят с техните лидери, а не производствени компании. Ръководството трябва да осигури достъп до знания и, например, инсталиране на софтуер, за да отваряте вътрешна програма на компютъра, на фармацевта видях съвети, съвети и може да се придвижвате в посетител на заявката по-бързо.
Общото настроение на спада в компанията. Някои от икономическите условия не можем да променим, без значение какво професионалистите са най. Това се случва, че в дружествата на фона на кризата и прогнозата за, има спад от духа на персонал, който не може да не бъде отразено в продажбите. Важно е да се повиши позитивната енергия в аптеките, но тя трябва да работи с духа на компанията и нейните служители. За да ви помогне - мотивационно обучение, психологическо обучение, малки съвместни дейности, насочени към укрепване и засилване на колектива.
Свързани статии